卓越銷售技能提升8項(xiàng)修煉
課程背景
1、對企業(yè)而言，最大的成本，不是廣告和推廣費(fèi)用，而是沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的員工,因他每天都在得罪上帝；
2、教育不等于訓(xùn)練，教育只是告訴你什么該做，訓(xùn)練才能讓你把事情做對。教育可以改變觀念，訓(xùn)練才能改變行為。
課程收益：
1、為企業(yè)解決實(shí)際銷售問題，提升您的團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績！
2、課程將深刻詮釋銷售行為的核心本質(zhì)，掌握簡單易行并行之有效的銷售實(shí)戰(zhàn)技巧，從根本上把握與推進(jìn)客戶購買進(jìn)程，提升成交率！
3、課程將徹底打破前期固有的思維模式,切實(shí)提升營銷人員的執(zhí)行達(dá)成能力！
課程大綱：
一、心態(tài)與成功
1、積極心態(tài)的幾個問題
2、如何調(diào)整心態(tài)
3、如何贏得他人好感
4、成功要素
5、你想成功嗎
二、專業(yè)形象與
商務(wù)禮儀
1、商務(wù)人員形象的重要性
2、商務(wù)人員個人形象
3、男士西裝正裝
4、女士套裙套裝
5、職場正裝“禁忌”
6、著裝“TPO”原則
7、服飾與飾物的選用
8、會面禮節(jié)
9、寒暄
10、介紹
11、握手
12、商務(wù)活動中名片的使用、索取、遞交與接受
13、業(yè)務(wù)介紹中的禮儀
三、電話技巧
1、充分的準(zhǔn)備（積極的心態(tài)、時間、目標(biāo)、問題、情景）
2、人性化的開場白和問候語
3、探詢客戶的真正需求
4、電話銷售中產(chǎn)品陳述技巧（FAB、UPS、UBV）
5、常見的五種拒絕方式及應(yīng)對技巧
6、LSCPA異議處理技巧及防范
7、擴(kuò)大銷售和交叉銷售的完美運(yùn)用
8、讓客戶滿意中獲得新客戶的開發(fā)
9、電話結(jié)束時目標(biāo)達(dá)成超級技巧
10、電話跟進(jìn)和客情維護(hù)
11、合力推動目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
12、成功電話銷售的12條黃金定律
13、練習(xí)
四、顧問式銷售策略
1、SPIN戰(zhàn)略
2、SPIN模型
3、SPIN運(yùn)用
4、SPIN與傳統(tǒng)銷售模式解析
５、銷售對話中隱含商機(jī)的挖掘
６、如何把握銷售過程中的購買循環(huán)
７、銷售對話設(shè)計
８、案例分析
五、
時間管理
1、看待時間的幾種觀點(diǎn)
2、時間的分配
3、時間價值說
4、浪費(fèi)時間的原因
5、高效時間管理的基本準(zhǔn)則
6、時間管理的方法和技巧
六、
溝通技巧
1、溝通即財富
2、溝通的基本步驟
3、溝通的方式
4、溝通類型
5、溝通3A原則
6、影響溝通有效性的因素
7、有效聆聽的步驟
8、溝通視窗
9、有效溝通的方式
10、角色扮演
七、銷售
執(zhí)行力——如何完成您的工作
1、銷售執(zhí)易行難
2、執(zhí)行難真正的問題在哪
3、銷售中執(zhí)行力常見的問題
4、造成銷售執(zhí)行力不高的主要原因
5、如何提高銷售執(zhí)行力
6、案例分析
八、正確處理客戶投訴的原則、步驟、方法
1、處理顧客投訴的原則
2、有效處理投訴的步驟
3、有效處理投訴的方法
4、難纏客戶綜合處理技法
5、處理客戶投訴時的自我情緒控制與管理
九、應(yīng)變、危機(jī)、成長．．．．．．