壓力管理培訓(xùn)課程

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

客戶溝通及投訴處理技能提升

培訓(xùn)講師：吳文娟
天數(shù)：2 天
培訓(xùn)主題：客戶投訴處理技巧情緒與壓力管理售后服務(wù)溝通技巧

課程大綱：一．客戶情感溝通技巧1.什么是溝通？1)溝通的定義2)溝通常見障礙3)溝通的途徑和原則4)體驗(yàn)活動：溝通游戲與分析5)踐行“以客戶為中心”的溝通原則6)不同類型客戶的溝通技巧2.客戶情感溝通四部曲1)表達(dá)服務(wù)意...
情緒管理與壓力緩解

培訓(xùn)講師：祁娜
天數(shù)：1 天
培訓(xùn)主題：職場工作壓力管理自我情緒調(diào)節(jié)控制人際關(guān)系溝通技巧

課程大綱：前言：識圖-情緒的解讀一、情緒管理：找到快樂的源泉1、解讀情緒2、情緒的內(nèi)涵3、什么是負(fù)面情緒（SDS量表測試）4、認(rèn)識自身情緒的能力5、情緒管理放松療法A、呼吸放松法B、肌肉放松法C、想象放松法6、合理情緒療法A、...
職業(yè)化競爭力塑造

培訓(xùn)講師：張鵬浩
天數(shù)：2 天
培訓(xùn)主題：學(xué)習(xí)型組織建設(shè) 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升自我激勵壓力管理

課程大綱：第一單元：傳道、授業(yè)、解惑的心態(tài)調(diào)整大綱：1、如何活在當(dāng)下，打開學(xué)習(xí)之心2、消除審視態(tài)度，融入快樂的情緒3、想要開心必先“開心”，學(xué)到知識、漸悟智慧，以道御術(shù)干事業(yè)4、“面由心生”建立輕...
員工壓力與情緒管理技巧

培訓(xùn)講師：梁良
天數(shù)：2 天
培訓(xùn)主題：壓力管理情緒控制工作職場壓力緩解自我情緒調(diào)整控制

課程大綱：一、認(rèn)識情緒1、什么是情緒?情緒的定義2、情緒的性質(zhì)與表達(dá)3、情緒的種類：4、表情與情緒5、語言與情緒6、手勢與情緒7、體態(tài)與情緒二、情緒的管理1、EQ與情緒管理2、什么是情緒管理?什么是好的情緒管理能力?EQ高手的...
卓越店長的自我管理

培訓(xùn)講師：劉子滔
天數(shù)：2 天
培訓(xùn)主題：店長自我管理能力終端門店銷售技巧壓力管理情緒控制

【課程前言】在社會角色上，要學(xué)會利用我們的職業(yè)角色，去完善自己的社會角色，門店是什么？對于店長，我們品牌的門店是一個(gè)太好的舞臺了，它是一個(gè)大漩渦，可以吸納很多很多的社會資源過來。門里門外來往的都是白領(lǐng)或者富婆，甚...
8090員工管理實(shí)務(wù)

培訓(xùn)講師：于海博
天數(shù)：2 天
培訓(xùn)主題：8090后員工激勵技巧壓力管理情緒控制新進(jìn)員工培養(yǎng)輔導(dǎo)

課程目標(biāo)：認(rèn)識并理解8090員工掌握壓力與情緒管理技巧掌握如何與8090員工進(jìn)行溝通的技巧掌握8090員工激勵技巧培育并使用8090員工創(chuàng)造卓越績效建立高績效新生代團(tuán)隊(duì)課程大綱：一、80-90后的優(yōu)缺點(diǎn)及其成因解析1.80-90后這個(gè)群體到...
管理技能提升訓(xùn)練

培訓(xùn)講師：陳杰
天數(shù)：2 天
培訓(xùn)主題：領(lǐng)導(dǎo)者管理技能團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力提升職場情緒壓力管理

課程收益:個(gè)人受益a)使學(xué)員明確自身的角色定位b)增強(qiáng)學(xué)員提升下屬績效的能力c)使學(xué)員更好地了解自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，有助于發(fā)揮所長，并彌補(bǔ)不足d)可大大提升影響他人的能力，并有效地支配自己的時(shí)間團(tuán)隊(duì)收益e)可減少優(yōu)秀員工流失，并...
壓力與情緒管理

培訓(xùn)講師：楊子
天數(shù)：1 天
培訓(xùn)主題：壓力管理情緒調(diào)控情緒管理壓力緩解積極心態(tài)心理測試

課程內(nèi)容：一、了解壓力1、何謂壓力2、壓力的來源3、區(qū)分良性壓力和負(fù)面壓力4、不同壓力我們所表現(xiàn)出來的不同狀態(tài)二、控制情緒戰(zhàn)勝壓力第一步：調(diào)整心態(tài)1、人為什么而活著？2、我們對自身的狀況滿意嗎？3、是否想過要改變一下自己...
情商管理

培訓(xùn)講師：王梓恒
天數(shù)：2 天
培訓(xùn)主題：職場EQ情商管理壓力管理情緒調(diào)節(jié) 人際關(guān)系心理學(xué)

培訓(xùn)大綱：前言：1、情緒-績效金字塔2、情商與影響力修煉3、情商的五個(gè)修煉方向第一單元:調(diào)節(jié)情緒、擁有隨喜心一、解讀情緒、接納情緒1、情緒的內(nèi)涵2、面對負(fù)面情緒的正確心態(tài)二、調(diào)節(jié)情緒的技巧1、學(xué)與練：情緒表達(dá)的四個(gè)核心途...
情商修煉與影響力提升

培訓(xùn)講師：王梓恒
天數(shù)：2 天
培訓(xùn)主題：員工情緒壓力管理人際關(guān)系心理學(xué) 認(rèn)知心理學(xué)技術(shù)

課程收益:1、您將掌握消除與淡化情緒的技巧，當(dāng)情緒出現(xiàn)時(shí)，能夠當(dāng)下有效調(diào)整，成為情緒的主人；2、您將了解哪些信念阻礙了自己及員工的成功快樂，并洞悉快樂的秘密；3、您將創(chuàng)造內(nèi)心的和諧，擺脫內(nèi)心的沖突、矛盾和壓力感受；4、...