跨部門有效溝通訓練
培訓收益：
1.掌握確切的溝通概念及邏輯
2.掌握影響溝通有效性的障礙并作自我分析
3.具有強烈的跨部門溝通意識
4.確立為部門合作而付出努力的態(tài)度
5.掌握跨部門溝通的原則與要點
培訓對象：企業(yè)高級管理者、部門經(jīng)理、其他中層管理者
培訓特點：高互動、重感悟與分享、促行動
培訓時間：1天
培訓方式：講授、視頻、案例、故事、角色扮演、團隊練習
課程大綱：
第1講 溝通基礎
1.溝通的概念辨析
2.溝通的重要性
3.溝通的邏輯圖：十大要素及其關系
4.溝通有效性障礙分析
練習1：溝通游戲
第2講 跨部門溝通
1.跨部門溝通不暢的原因分析
2.跨部門溝通存在的具體問題
3.跨部門溝通的合作目標/目的
4.作為部門經(jīng)理該具備的思想
練習2：針對案例，設計跨部門溝通方案
第3講 跨部門有效溝通方法
1.跨部門溝通的準備工作
明確目標、制定計劃、選擇策略、通道選擇等
2.跨部門有效溝通的原則
3.搞好同事協(xié)調(diào)的六大修養(yǎng)
客戶、關心、主動、體諒與尊重、誠意、雙贏
4.雙贏的跨部門協(xié)調(diào)溝通
練習3：綜合練習