和諧高效團隊建設與管理
課程背景：
企業(yè)的競爭首先是人才隊伍綜合能力的競爭。許多企業(yè)經(jīng)驗表明，企業(yè)管理團隊的綜合素質(zhì)不高是企業(yè)發(fā)展缺乏競爭力的根源，也是企業(yè)在市場競爭中失去競爭力主要內(nèi)因之一。一個能具有良好綜合素質(zhì)，和諧高效的管理團隊，既要有胸懷社會責任、企業(yè)戰(zhàn)略的大局觀，又要熟悉具體的業(yè)務，更要有適應企業(yè)競爭發(fā)展的團隊能力的匹配。所以，如何打造和提升團隊的綜合素質(zhì)和管理能力與技能是企業(yè)打造核心競爭力的首要任務之一。
本課程是博文老師結(jié)合自己20多年政府、大型上市企業(yè)高管的職業(yè)生涯經(jīng)驗和感悟，從企業(yè)團隊意識、團隊綜合素質(zhì)、團隊精神和凝聚力打造和團隊文化塑造的角度為核心展開，啟發(fā)、引導和實操訓練企業(yè)管理團隊，為打造一支和諧高效團隊夯實基礎和添加推動力。
培訓目標：
啟發(fā)和引導企業(yè)管理團隊成員正確認知職業(yè)化綜合素質(zhì)和團隊意識，樹立正確的職場職業(yè)化理念和團隊價
值觀，為激發(fā)團隊熱誠與精神打基礎；
掌握和諧高效團隊的標準、作用意義，掌握團隊建設、團隊精神塑造和團隊凝聚力打造的方法技巧；
掌握團隊有效溝通，特別是跨部門溝通的科學方法及技巧，提升團隊（跨部門）協(xié)同工作能力和效率；
掌握建立溝通交流機制的方法和有效
溝通技巧，學會團隊和諧相處之道，打造良好工作氛圍，營造企業(yè)的歸屬感；
為打造一支和諧高效團隊夯實基礎和添加動力、推動。
培訓對象：公司高中層管理干部、各部門主管、團隊骨干。
培訓天數(shù)：2天（12H）(老師常駐地深圳，電話美惠13823288132)
課程大綱：
開篇：思維啟發(fā)三部曲
第一講：企業(yè)呼喚職業(yè)化---職場職業(yè)化素質(zhì)認知與塑造
引子：他偷走了自己的什么？
第一章：從企業(yè)生存發(fā)展本質(zhì)看企業(yè)對職場人士的呼喚
1.1企業(yè)為何會生存發(fā)展？本質(zhì)是什么？
1.2企業(yè)呼喚什么樣的職場人？
1.3我們在職場所面臨的危機和對策
案例與互動：共思
第二章：職場職業(yè)化綜合素質(zhì)及其對人生的影響
2.1什么是職業(yè)化？職業(yè)化的內(nèi)容構(gòu)成？
2.2職場職業(yè)化綜合素質(zhì)的內(nèi)涵
2.3職業(yè)化綜合素質(zhì)對人生的影響
案例與互動：職場職業(yè)化綜合素質(zhì)模型
第三章：職場職業(yè)化綜合素質(zhì)的修煉
3.1職業(yè)化素養(yǎng)的修煉
3.2職業(yè)化形象的塑造
3.3職業(yè)化技能的訓練
案例與互動：職場心態(tài)箱子原理及應用分析
第四章：如何實現(xiàn)自我價值？---企業(yè)歸屬感的挖掘
4.1員工個人價值與企業(yè)價值的關(guān)系
4.2如何將自己價值對應企業(yè)發(fā)展？
案例與互動：尋找企業(yè)歸屬感
第二講：和諧高效團隊認知與建設
引子游戲:團體驗
第一章：和諧高效團隊認知
1.1團隊與團伙的區(qū)別---和諧高效團隊的試金石---核心標準
1.2和諧高效團隊的九大特征
1.3和諧高效團隊的作用與意義
案例與互動：共商---和諧高效團隊的標準
第二章：和諧高效團隊的建設
2.1和諧高效團隊建設的原則
2.2和諧高效團隊建設的步驟
2.3和諧高效團隊的管理：團隊感情交流與沖突處理
案例與互動：共建
第三講：和諧高效團隊的塑造
引子：和諧高效團隊標準的回顧
第一章：和諧高效團隊凝聚力的塑造
2.1團隊凝聚力的特點與作用
2.2團隊凝聚力的標準
2.3塑造和諧高效團隊凝聚力的方法
游戲：共贏
第二章：如何打造團隊精神？
3.1團隊精神的特點
3.2打造團隊精神的5件事
3.3團隊精神的維護---士氣打造技巧
案例與互動：一個球隊的啟示
第三章：和諧高效團隊文化的塑造
3.1和諧高效團隊的文化是什么？
3.2和諧高效團隊文化塑造的方法
3.3如何運用企業(yè)文化“化”人？
分享：視頻---靈魂
第四講：團隊有效溝通能力提升
引子游戲：跨部門溝通
第一章：影響團隊有效溝通的原因分析
1.1什么叫溝通？溝通的基本要素是什么？
1.2影響職場溝通的障礙分析
1.3影響團隊有效溝通的原因分析
案例分析：溝通特質(zhì)測試
第二章：有效溝通的基本原理與種類
2.1有效溝通的法則
2.2溝通的特點、種類
2.3有效溝通的基本要素
案例與互動：身體語言展示與體驗
第三章：團隊有效溝通的基礎
3.1團隊有效溝通的組織基礎
3.2團隊有效溝通的機制
3.3團隊有效溝通之道---與上司溝通之道、跨部門溝通之道、與下屬溝通之道
案例與互動：例會
第四章：團隊有效溝通的技巧
4.1同理心溝通：沒有同理心的表現(xiàn)
4.2傾聽技巧---聽出沒有說出來的話：案例分享
4.3問的技巧---問題類型設計與應用
4.4說的技巧---說到別人愿意聽
案例與互動：溝通技巧演練
第五章：與客溝通之道
5.1與客戶溝通的目的---客戶滿意的基本構(gòu)成要素
5.2影響客戶滿意的原因分析
5.3與客戶溝通之道
案例與互動：與客溝通
結(jié)語：團隊是企業(yè)的基礎，高效和諧團隊使企業(yè)競爭力的源泉，持續(xù)努力修煉與塑造，我們將會成為一支具有靈魂的，召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的英雄團隊。