商務(wù)形象塑造與團(tuán)隊建設(shè)
課程大綱：
第一部分：商務(wù)形象塑造
一、禮儀概述
1、禮儀的概念、性質(zhì)與特征
2、禮儀的功能及其作用
3、禮儀的修養(yǎng)與方法
1、商業(yè)禮儀與商務(wù)禮儀
2、社交禮儀與活動禮儀
3、接待禮儀與迎送禮儀
三、工作禮儀
1、會議禮儀與活動禮儀
2、請示禮儀與文書禮儀
3、匯報禮儀與溝通禮儀
4、公司禮儀的行為規(guī)范
5、員工整體素養(yǎng)形象
第二部分：企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)
一、企業(yè)團(tuán)隊概述
1、團(tuán)隊的內(nèi)涵與作用
2、團(tuán)隊的規(guī)模與分類
3、團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力發(fā)展力
二、團(tuán)隊行為模式
1、團(tuán)隊的整體需求模式
2、團(tuán)隊的影響力與制約
3、團(tuán)隊的沖突管理方式
三、打造高效團(tuán)隊
1、團(tuán)隊精神的培養(yǎng)
2、團(tuán)隊建設(shè)的途徑
3、學(xué)習(xí)創(chuàng)新型團(tuán)隊
四、團(tuán)隊管理方法與策略
1、團(tuán)隊管理的原則和方法
2、提高團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力的方法
3、團(tuán)隊的差異化管理辦法
4、非正式團(tuán)隊的管理方法