新生代(85&90后)員工管理與輔導
課程背景：
為什么員工跳槽越來越頻繁——對企業(yè)忠誠度低？
為什么員工越來越不服管理——凡事自我做主？受不了批評？
為什么員工抗壓力越來越低——遇到挫折無法承受？
為什么員工遇到問題就放棄——推卸責任？
為什么員工不遵守規(guī)章制度——不想受約束？
為什么做事情靠感覺與樂趣——有興趣的事就做？
為什么員工沖突增多不和群——自我又張揚？
為什么……?
不為什么，只因為他們是“85&90后”！
這個群體越來越多的涌入社會，他們接過前輩的接力棒，不可逆轉的成為企業(yè)發(fā)展的主力軍。
面對這個新型群體，許多過去有效的管理方法現(xiàn)在失靈了，一些經(jīng)驗豐富的管理者也感到力不從心了。
傳統(tǒng)的管理模式與方法，受到了前所未有的挑戰(zhàn)。
管理者們產(chǎn)生了極大的困惑：
是我們落伍了？還是這一代人真的沒辦法管理？
到底是什么原因造成代際沖突呢？
面對他們，你可以不理解他們，卻不可以視而不見；
你可以不欣賞他們，卻不可以回避；
“只有落后的
員工管理，沒有永遠落后的員工！”
因為在管理中，管理者做什么并不重要，關鍵是被管理者接受多少，擁護多少、執(zhí)行多少！
誰先轉變觀念搶先一步誰將擁有企業(yè)未來的核心精英群體！誰就擁有未來！
讓我們相聚在一起，共同解析問題、找方法、解決問題！
課程收益
深入了解造就“85&90后”個性特征的時代背景
認知“85&90后”員工的行為和人格特征
了解“85&90后”職場行為特征深層次的原因，如何在管理中做到有的放矢
站在“85&90后”的角度，提煉對管理者的心態(tài)素質要求
使用“85&90后”能夠接受的對話模式
掌握管理“85&90后”常用的有效方法
掌握有效激勵與輔導“85&90后”的技巧及策略
塑造新時代的卓越管理者
課程大綱：
一、前所未有的代際沖突
60年代——英雄輩出的激情歲月
70年代——精神解放后的理想追求
80年代——從單一追求走向多元化
90年代——唯我獨尊的新生代
二、后80&90后的心理特征與行為方式
價值觀念的巨大差異
85&90后員工的特點
85&90后個性形成的原因
85&90后員工工作中的不良表現(xiàn)
三、管理者的反思
傳統(tǒng)的管理模式受到挑戰(zhàn)
過去有效的管理方法現(xiàn)在失靈了
過去的經(jīng)驗反而制約了現(xiàn)在的腳步
管理者的權威及傳統(tǒng)規(guī)則受到抵觸
四、面對“85&90后”需要柔性管理
對部屬的基準設定
對部屬的指示
對部屬的培育
對部屬的關心
與部屬的溝通
五、面對“85&90后”員工管理的“十化”
企業(yè)文化要人性化
企業(yè)培訓要得體化
應對跳槽要職業(yè)化
溝通方式要平民化
壓力管理要專業(yè)化
情緒管理要理解化
工作獎勵要即時化
凝聚團隊要漸進化
日常管理要彈性化
管理機制要透明化
六、問題的發(fā)現(xiàn)與解決
發(fā)現(xiàn)問題的意識
“三現(xiàn)”原則的應用
4M1E檢查表的運用
5W1H分析法
PDCA理論的實踐
標準化的操作流程
解決問題的對策及有效性
七、與“85&90后”員工溝通的要領
先處理心情，再處理事情
多媒介并用，并強調重點
要雙向溝通，并回饋確認
建立同理心，建立信任度
控制情緒了解長處，避免下屬離職
八、PAC法則概述及在管理中的應用
PAC法則概述
人格結構中的心理污染
行為的交流類型
PAC在現(xiàn)實中的應用
五種下達指令的方式
九、“85&90后”員工的輔導與激勵
現(xiàn)代員工輔導的方式
教練的流程
教練與輔導的三步驟
激勵的方式運用
85&90后”員工的指責與批評十忌
十項原則成為“后80&90后”認同的上司
十、“85&90后”員工的團隊建設
根據(jù)企業(yè)文化特征把好招聘關
團隊中的個性組合
團隊中的性別組合
團隊中的技能互補
團隊中的年齡互補
團隊中的區(qū)域搭配
職責分工與團隊梯度建設