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          企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

          高效管理溝通技巧

          培訓(xùn)講師:丁品洋培訓(xùn)主題:職場溝通技能 有效聆聽反饋 下屬工作匯報天數(shù):2 天
          課程大綱:
          上篇:溝通的原理與技巧
          一、溝通的原理
          1、什么是溝通
          2、溝通網(wǎng)
          3、溝通的冰山模式
          4、溝通中常犯的錯誤
          二、有效溝通的技巧
          1、溝通的三種心態(tài)
          2、有效溝通的五種態(tài)度
          3、高效溝通三項原則
          4、溝通方式的選擇
          三、有效溝通的關(guān)鍵
          1、有效發(fā)送信息的技巧
          2、聆聽的五個層次
          3、有效反饋的方式
          4、高效溝通的六步驟
          下篇:溝通的實踐與運用
          一、怎樣與上級以及同事溝通
          1、了解上司的需求與自己的行為
          2、清除與上司溝通的障礙
          3、如何接受上司的指示
          4、如何向上司匯報工作
          5、如何與上司討論問題并發(fā)表異議
          6、同事之間的三種溝通方式
          二、怎樣與下級溝通
          1、了解下屬的需要以及自己的行為
          2、工作中下屬溝通的誤區(qū)
          3、如何向下屬下達工作任務(wù)
          4、如何聽取下屬的工作匯報
          5、如何向下屬推銷自己的建議

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