企業(yè)中層管理者崗位能力培訓(xùn)
課程目標(biāo)：
以提高中層管理者自身素質(zhì)和執(zhí)行能力為目標(biāo)，通過培訓(xùn)，使學(xué)員：
1、增強(qiáng)自我管理的動(dòng)力和毅力；
2、拓展提升工作效率的途徑和技巧；
3、掌握帶好隊(duì)伍的思路和方法；
4、了解經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)管理新動(dòng)向，開闊視野，增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感和競爭意識(shí)，提高對(duì)本公司戰(zhàn)略決策和改革舉措的認(rèn)同感和
執(zhí)行力。
課程大綱：
第一部分自我管理
第一講找準(zhǔn)位置進(jìn)入角色
1、企業(yè)管理鏈的中間環(huán)節(jié)——執(zhí)行者和業(yè)務(wù)決策者
2、作為下屬的角色和工作原則
3、作為同級(jí)的角色和工作原則
4、作為上司的角色和工作原則
第二講持久學(xué)習(xí)
1、學(xué)習(xí)力的構(gòu)成
2、學(xué)習(xí)的八大障礙
3、突破學(xué)習(xí)障礙的4種方法
4、在職學(xué)習(xí)的技巧
第三講構(gòu)建信任
1、構(gòu)建信任就是構(gòu)建工作和生活環(huán)境
2、如何識(shí)別個(gè)人可信度
3、如何獲得他人的信任
4、排除信任干擾
5、員工對(duì)組織不信任的信號(hào)
6、如何構(gòu)建組織信任
7、跳出信任陷阱
第四講不斷創(chuàng)新
1、創(chuàng)新并不神秘
創(chuàng)新并不容易
2、突破思維定勢(shì)
3、發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新點(diǎn)
4、創(chuàng)新思維6法
5、創(chuàng)新技法
6、如何成長為一個(gè)創(chuàng)新型人才
1、增強(qiáng)時(shí)間觀念和科學(xué)利用時(shí)間的意識(shí)
2、忙亂的原因
▲忙亂的方法原因
▲忙亂的觀念原因
3、時(shí)間管理的工具——第Ⅱ象限工作法
4、時(shí)間管理的工具——80/20原則
5、時(shí)間管理的工具——日工作計(jì)劃
6、時(shí)間管理的工具——周工作計(jì)劃
第二部分業(yè)務(wù)管理
第一講目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理理念、環(huán)境
2、目標(biāo)管理的應(yīng)用
3、制定目標(biāo)的SMART原則
4、設(shè)定目標(biāo)的7個(gè)步驟
5、目標(biāo)對(duì)話
6、工作追蹤
第二講業(yè)務(wù)決策（決定）
1、決策不只是企業(yè)高層的事
2、信息是決策之基
▲資源新大陸
信息是知識(shí)，知識(shí)是信息
信息提升知識(shí)，知識(shí)支持信息
▲從自由信息誤區(qū)到科學(xué)信息觀
▲信息的三個(gè)維度
▲信息渠道與信息管理
3、“我”的角色——決策者和決策管理者
“他”的角色——決策相關(guān)方
4、有效決策標(biāo)準(zhǔn)
5、決策的十個(gè)步驟
6、脫離決策險(xiǎn)境
該決策時(shí)不決策
不該決策時(shí)亂決策
7、如何獲得決策方案
8、決策方法
第三講棘手問題的處理
1、棘手問題形成的原因
2、如何確定問題
3、找出問題的結(jié)
▲七問法
▲三步法
4、解決問題的原則
▲用人原則
▲自我控制原則
▲過程原則
▲結(jié)果原則
第四講溝通
1、溝通就是工作
2、溝通障礙
3、表達(dá)
▲表達(dá)的內(nèi)容、形式和方法
▲表達(dá)的6個(gè)技巧
▲表達(dá)的6個(gè)原則
▲表達(dá)訓(xùn)練
4、傾聽
▲傾聽不是簡單的事
▲傾聽非常非常重要
▲傾聽5原則
5、反饋
▲反饋技巧
▲信息視窗
6、處理沖突的方法
▲基于當(dāng)事人態(tài)度的方法
▲基于事件特性的方法
第一講授權(quán)
1、授權(quán)有什么好處
2、正確的理解授權(quán)
3、授權(quán)的依據(jù)
4、職務(wù)授權(quán)
5、非職務(wù)授權(quán)
6、權(quán)力矩陣
7、授權(quán)的原則
8、授權(quán)的度
第二講激勵(lì)
1、找到影響員工情緒的因素
2、員工需要激勵(lì)的信號(hào)
3、不能做好激勵(lì)的原因
4、激勵(lì)理論
▲需求層次理論
▲X理論、Y理論
▲期望激勵(lì)理論
▲雙因素激勵(lì)理論
▲公平理論
5、激勵(lì)資源
6、激勵(lì)的原則
▲公平原則
▲剛性原則
▲時(shí)機(jī)原則
▲清晰原則
▲環(huán)境原則
1、績效管理發(fā)展
2、新績效管理理念
3、如何選擇績效管理方法
4、常用的績效考評(píng)方法
5、有效反饋和溝通
6、杰克?韋爾奇的20/70/10原則
第四講團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、團(tuán)隊(duì)是什么？
團(tuán)隊(duì)究竟是什么？
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)是什么？
2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段
特征和對(duì)策
3、情緒和績效的變化規(guī)律
4、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的困惑及其“解”
5、如何激活“休克團(tuán)隊(duì)”
6、團(tuán)隊(duì)角色
7、在團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做些什么
8、高績效團(tuán)隊(duì)自測(cè)
第四部分管理新論
（旨在使企業(yè)中層增長見識(shí)，開闊視野，更新觀念，提高站位。本部分內(nèi)容將隨時(shí)更新，可根據(jù)客戶要求增加或刪減。）
第一講企業(yè)理念和企業(yè)文化
第二講市場(chǎng)競爭和企業(yè)戰(zhàn)略趨勢(shì)
第三講企業(yè)變革