卓越班組長技能提升訓練
【培訓目標】
有調(diào)查顯示我國大多制造企業(yè)的事實是：企業(yè)中許多承擔管理職能的一線班組長，大多只發(fā)揮了“技術(shù)能手”的作用，多數(shù)都是“球星出身”，而沒有發(fā)揮“一線教練”的作用，沒能帶出一個出色的團隊！如何從“技術(shù)操作型能手”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;一線教練型能手”這就是本次培訓希望幫助解決的問題！本課程將從日常工作中所遇到的事例出發(fā)，并結(jié)合大量的現(xiàn)場圖片和案例，讓受訓練班組長:
·完全從實戰(zhàn)的角度出發(fā)在喚起班組長觀念轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)上實現(xiàn)管理能力的提升，幫助班組長實現(xiàn)從生產(chǎn)骨干到管理骨干的轉(zhuǎn)變，從而創(chuàng)造出完全不同的業(yè)績。
·從組織，工作架構(gòu)，方法等方面討論班組長應(yīng)作的持續(xù)改進，持續(xù)改進方法和程序。
·討論適時，簡明，合理地制定計劃的方法及程序，如何管理自己的時間，培育部屬的自我支配，自我計劃。
·討論理想的表達方法、傾聽方法、溝通方法，并針對“自我支配原則”之一的“自我協(xié)調(diào)”加以討論
·掌握生產(chǎn)現(xiàn)場管理的內(nèi)容與5S管理法。
·掌握現(xiàn)代班組長應(yīng)具備的管理技能。
【課程內(nèi)容】
第一部分班組長的角色認知
1、班組長的角色認知
ü如何認識管理與管理者
ü認識企業(yè)管理中的各種角色
ü班組長在企業(yè)中的重要地位和使命
ü班組長現(xiàn)場管理的主要內(nèi)容
ü建立內(nèi)部客戶關(guān)系
ü管理者的產(chǎn)品是員工的行為表現(xiàn)
2、從技術(shù)轉(zhuǎn)向管理-你的角色轉(zhuǎn)換
ü從球星到教練-職業(yè)能力的提升
ü認識日常管理中的5個基本問題
ü日常管理的PDCA方法與工作改善
ü班組長的職業(yè)能力提升計劃
第二部分現(xiàn)場改善的基本思路與方法
1、現(xiàn)場工作管理
ü現(xiàn)場管理的金科玉律
ü精益生產(chǎn)的基本思想
ü現(xiàn)場價值流分析
ü現(xiàn)場常見的浪費現(xiàn)象
ü現(xiàn)場6S管理方法的落實
ü現(xiàn)場可視化管理
ü現(xiàn)場管理常見問題分析
2、現(xiàn)場質(zhì)量管理與QCC改善
ü產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與信息質(zhì)量
ü追求質(zhì)量零缺陷-過程質(zhì)量和工作心態(tài)
ü必備的QC七大工具
üQCC實踐與工作改善
ü完整案例分析
3、現(xiàn)場設(shè)備日常點檢與保養(yǎng)
ü班組長為什么要管理設(shè)備？
ü班組日常保養(yǎng)與設(shè)備零故障
ü如何處理與專業(yè)設(shè)備保養(yǎng)部門的關(guān)系
ü如何落實自主點檢
ü實務(wù)問題分析
4、班組長的現(xiàn)場安全管理
ü安全事故金字塔
ü加強安全教育就可以確保安全嗎？
ü現(xiàn)場零災(zāi)害、零事故方法
5、工作改善的思路與方法
ü工作改善基本原則和著眼點
ü工作改善的基本方法和工具
ü現(xiàn)場防呆管理（PokaYoke）
案例學習
6、現(xiàn)場問題分析與解決技巧
ü如何認識問題？
ü掌握問題的要領(lǐng)
üPDCA與CA-PDCA循環(huán)輪及SDCA應(yīng)用
ü提升解決問題能力的幾個階段
ü學會用IE的眼光分析和解決問題
ü5w2h分析法
第三部分：班組的時間與計劃管理
ü時間與計劃管理的重要作用
ü測試：時間管理能力
ü時間管理的技巧
ü目標與計劃管理
第四部分班組長如何做優(yōu)秀的下屬
ü如何作出色的工作匯報
ü如何向上司提建議
ü學會“領(lǐng)導”你的上司
ü輔助上司而不是制造問題
ü上司眼里的優(yōu)秀下屬
第五部分、班組長如何帶人-教練技能技巧
1、如何培訓和教導下屬
ü下屬績效不好的原因分析
ü何時需要工作教導
ü討論：培訓下屬誤區(qū)分析
ü提高OJT培訓效果的秘訣
ü工作教導四階段
ü使用“現(xiàn)場多技能管理表”
2、如何有效地批評下屬
ü批評下屬的目的是什么？
ü尋找問題的真實原因
ü改善下屬不良行為的4階段7步驟
ü演練：改變下屬不良行為
ü批評下屬的注意點
3、如何有效地領(lǐng)導下屬
ü領(lǐng)導效力的三項影響因素
ü班組長的領(lǐng)導力分析
ü員工成熟度分析
ü班組長的領(lǐng)導風格
ü案例討論：如何領(lǐng)導這些下屬？
4、如何進行班組建設(shè)
ü什么班組才是優(yōu)秀的？
ü如何管理不同性格的人—九型性格介紹
ü如何把合適的人放在合適的位置上
ü團隊沖突的原因分析
ü處理沖突的幾個原則
ü管理溝通的要點
ü溝通中的黃金法則和白金法則
ü溝通游戲：學會有效的溝通
ü如何提升團隊戰(zhàn)斗力
班組長經(jīng)驗交流與實務(wù)問題討論