如何當(dāng)好班組長(zhǎng)-班組長(zhǎng)技能提升
課程背景：
臺(tái)灣著名企業(yè)燦坤公司盛行一句名言：假如明天地球要?dú)纾瑺N坤公司也不忘記種下2棵葡萄樹：一棵是研發(fā)，一棵是教育訓(xùn)練。其所指教育訓(xùn)練不是簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，而是企業(yè)中的每一位主管都扮演“教練角色”，在不斷教練下屬的過(guò)程中建設(shè)優(yōu)秀的班組，完成績(jī)效目標(biāo)。然而事實(shí)往往是：主管沒有教練班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)沒有教練下屬，忙忙碌碌的結(jié)果事倍而功半。
有調(diào)查顯示我國(guó)大多制造企業(yè)的事實(shí)是：企業(yè)中許多承擔(dān)管理職能的生產(chǎn)班組長(zhǎng)，大多只發(fā)揮了“技術(shù)能手”的作用，多數(shù)都是“球星出身”，而沒有發(fā)揮“一線教練”的作用，沒能帶出一個(gè)出色的團(tuán)隊(duì)！如何從“技術(shù)操作型能手”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;一線教練型能手”這就是本次培訓(xùn)希望幫助解決的問題！本課程將從日常工作中所遇到的事例出發(fā)，并結(jié)合大量的現(xiàn)場(chǎng)圖片和案例，讓受訓(xùn)練的生產(chǎn)班組長(zhǎng)能夠:
?完全從實(shí)戰(zhàn)的角度出發(fā)在喚起生產(chǎn)班組長(zhǎng)觀念轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)管理能力的提升，幫助生產(chǎn)班組長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)骨干到管理骨干的轉(zhuǎn)變，從而創(chuàng)造出完全不同的業(yè)績(jī)。
?從組織，工作架構(gòu)，方法等方面討論生產(chǎn)班組長(zhǎng)應(yīng)作的持續(xù)改進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)方法和程序。
?討論適時(shí)，簡(jiǎn)明，合理地制定計(jì)劃的方法及程序，如何管理自己的時(shí)間，培育部屬的自我支配，自我計(jì)劃。
?討論理想的表達(dá)方法、傾聽方法、溝通方法，并針對(duì)“自我支配原則”之一的“自我協(xié)調(diào)”加以討論
?掌握生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容與5S管理法。
?掌握現(xiàn)代生產(chǎn)班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能。
培訓(xùn)大綱：
第一部分班組長(zhǎng)的角色轉(zhuǎn)變與挑戰(zhàn)
1、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
如何認(rèn)識(shí)管理與管理者
認(rèn)識(shí)企業(yè)管理中的各種角色
班組長(zhǎng)在企業(yè)中的重要地位和使命
班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理的主要內(nèi)容
建立內(nèi)部客戶關(guān)系
管理者的產(chǎn)品是員工的行為表現(xiàn)
2、從技術(shù)轉(zhuǎn)向管理-你的角色轉(zhuǎn)換
從球星到教練-職業(yè)能力的提升
認(rèn)識(shí)日常管理中的5個(gè)基本問題
日常管理的PDCA方法與工作改善
班組長(zhǎng)的職業(yè)能力提升計(jì)劃
?優(yōu)秀班組長(zhǎng)的七大意識(shí)
?班組長(zhǎng)必需的技能結(jié)構(gòu)
討論：從技術(shù)轉(zhuǎn)向管理，你準(zhǔn)備好了嗎？
第二部分現(xiàn)場(chǎng)改善的基本思路與方法
1、現(xiàn)場(chǎng)工作管理
現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律
精益生產(chǎn)的基本思想
現(xiàn)場(chǎng)價(jià)值流分析
現(xiàn)場(chǎng)常見的浪費(fèi)現(xiàn)象
現(xiàn)場(chǎng)6S管理方法的落實(shí)
現(xiàn)場(chǎng)可視化管理
現(xiàn)場(chǎng)管理常見問題分析
2、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理與QCC改善
產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與信息質(zhì)量
追求質(zhì)量零缺陷-過(guò)程質(zhì)量和工作心態(tài)
必備的QC七大工具
QCC實(shí)踐與工作改善
完整案例分析
3、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備日常點(diǎn)檢與保養(yǎng)
生產(chǎn)班組長(zhǎng)為什么要管理設(shè)備？
班組日常保養(yǎng)與設(shè)備零故障
如何處理與專業(yè)設(shè)備保養(yǎng)部門的關(guān)系
如何落實(shí)自主點(diǎn)檢
實(shí)務(wù)問題分析
4、班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)安全管理
安全事故金字塔
加強(qiáng)安全教育就可以確保安全嗎？
現(xiàn)場(chǎng)零災(zāi)害、零事故方法
5、工作改善的思路與方法
工作改善基本原則和著眼點(diǎn)
工作改善的基本方法和工具
現(xiàn)場(chǎng)防呆管理（PokaYoke）
案例學(xué)習(xí)
6、現(xiàn)場(chǎng)問題分析與解決技巧
如何認(rèn)識(shí)問題？
?掌握問題的要領(lǐng)
??PDCA與CA-PDCA循環(huán)輪及SDCA應(yīng)用
提升解決問題能力的幾個(gè)階段
學(xué)會(huì)用IE的眼光分析和解決問題
??5w2h分析法
第三部分班組長(zhǎng)的時(shí)間與計(jì)劃管理
?時(shí)間與計(jì)劃管理的重要作用
?測(cè)試：時(shí)間管理能力
?時(shí)間管理的技巧
?目標(biāo)與計(jì)劃管理
第四部分班組長(zhǎng)如何做優(yōu)秀的下屬
如何作出色的工作匯報(bào)
如何向上司提建議
學(xué)會(huì)“領(lǐng)導(dǎo)”你的上司
輔助上司而不是制造問題
上司眼里的優(yōu)秀下屬
第五部分班組長(zhǎng)如何帶人-教練技巧實(shí)務(wù)
1、下屬的績(jī)效評(píng)價(jià)
?什么是一流現(xiàn)場(chǎng)
?績(jī)效目標(biāo)的設(shè)立與執(zhí)行
?常用的績(jī)效評(píng)價(jià)方法
?下屬績(jī)效不佳的原因分析
2、績(jī)效面談步驟、方法與要點(diǎn)
?作好面談準(zhǔn)備（準(zhǔn)備好地點(diǎn)、時(shí)間、資料和評(píng)價(jià)面談檢查表）
?集中在績(jī)效而非個(gè)性
?集中在未來(lái)而非過(guò)去
?積極反饋與消極反饋
?有效反饋的原則、作用
?上司提供反饋的技巧
?下屬接受反饋的技巧
?評(píng)價(jià)面談的要點(diǎn)分析
?評(píng)價(jià)面談常見問題分析與處理
演練與分析：績(jī)效面談模擬分析
3、如何輔導(dǎo)下屬提升績(jī)效
?下屬何時(shí)需要培訓(xùn)與輔導(dǎo)
?如何提升輔導(dǎo)的效果
?改善的三個(gè)方面：態(tài)度/知識(shí)/技能
?提高OJT培訓(xùn)效果的秘訣
?有效使用“現(xiàn)場(chǎng)多技能管理表”
?改善下屬不良行為的4階段、7步驟
?把你的想法變成下屬的行動(dòng)
?教導(dǎo)下屬分析和解決問題
?授人以漁：幫助下屬成長(zhǎng)
4、教練下屬作好業(yè)績(jī)提升計(jì)劃
?教練下屬如何精準(zhǔn)目標(biāo)
?如何明確現(xiàn)狀
?找到關(guān)鍵價(jià)值鏈
?設(shè)定行動(dòng)目標(biāo)
?共同制定行動(dòng)計(jì)劃
?從制定目標(biāo)到具體行動(dòng)計(jì)劃
?教練技術(shù)，使下屬比你更優(yōu)秀
?教練技術(shù)中的有效對(duì)話技巧
?現(xiàn)場(chǎng)教練演練與分析
5、工作授權(quán)技巧
?為什么要授權(quán)？
?主管不授權(quán)的原因分析
?授權(quán)的技巧與授權(quán)的誤區(qū)
?有效授權(quán)的注意點(diǎn)
第六部分、現(xiàn)場(chǎng)班組建設(shè)與管理
1、形成有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
?權(quán)力與管理
?影響力與領(lǐng)導(dǎo)
?主管的領(lǐng)導(dǎo)力分析
?領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效公式
?診斷員工發(fā)展的四個(gè)層次
?彈性使用四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
?案例討論
?培養(yǎng)你的影響力：通過(guò)影響力實(shí)現(xiàn)“深入人心”的管理
2、職場(chǎng)班組建設(shè)
?認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)
?學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)不同個(gè)性的人
?人分九種-九型性格介紹
?如何應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)中的沖突
?有效溝通的技巧
?注意溝通風(fēng)格-細(xì)節(jié)決定成效
?有效運(yùn)用激勵(lì)方法
?案例討論：福利還是激勵(lì)？
?討論：建設(shè)優(yōu)秀班組，生產(chǎn)主管應(yīng)該做些什么？
第七部分、邁向管理之道-班組長(zhǎng)職業(yè)生涯發(fā)展
?了解自我限制
?超越習(xí)慣領(lǐng)域
?突破現(xiàn)有格局，培養(yǎng)成功心態(tài)
?行動(dòng)計(jì)劃-行勝于言，從這里開始