職能部門與事業(yè)部之間的流程優(yōu)化戰(zhàn)略與優(yōu)化技術(shù)
課程目的：
為了幫助集團公司高層主管人員正確認(rèn)識
流程管理，掌握流程管理的技術(shù)和實施方法。本課程力圖用中外企業(yè)流程管理的正反經(jīng)驗，尋找一條適合自己企業(yè)的流程優(yōu)化路徑和實施方法；通過互動參與，掌握職能部門與事業(yè)部之間的流程優(yōu)化戰(zhàn)略與優(yōu)化技術(shù)，具備自主優(yōu)化能力，從而解決部門各自為政、扯皮推諉、效率低下的固疾。
課程特點：
1、培訓(xùn)講授與現(xiàn)場練習(xí)相結(jié)合；
2．問題解答與小組研討相結(jié)合；
3．案例分析與知識學(xué)習(xí)相結(jié)合。
參加對象：集團公司各部門總監(jiān)、事業(yè)部總經(jīng)理
時間安排：一天
課程大綱：
一、課前思考
1、要效率還是要效益？
2、要改變還是要改善？
3、要統(tǒng)一管理還是各自為政？
二、認(rèn)識流程再造與流程管理
1、區(qū)分流程再造與流程優(yōu)化
2、流程管理的原則
3、回答思考題，統(tǒng)一認(rèn)識
三、流程再造還是優(yōu)化取決于企業(yè)戰(zhàn)略
1、明確企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo)
2、流程是戰(zhàn)略實施的管道
3、流程現(xiàn)狀評估
4、流程再造或優(yōu)化的重點
5、找出瓶頸及低效環(huán)節(jié)
6、互動環(huán)節(jié)：現(xiàn)行工作的瓶頸在哪？
四、對企業(yè)流程進(jìn)行重新設(shè)計
1、企業(yè)管理流程四級分類方法
2、流程結(jié)構(gòu)與流程活動的關(guān)系
3、流程設(shè)計必須從上往下逐層展開
4、流程重新設(shè)計的三大方法
5、他山之石：企業(yè)工程維修流程舉例
五、流程要素與流程設(shè)計工具介紹
1、流程軟件介紹
2、流程圖制作方法
3、流程圖案例演示
4、流程要素的三種表達(dá)方式
5、流程說明文件寫作方法
6、現(xiàn)場描述：管理部門為事業(yè)部服務(wù)的基本流程
六、流程設(shè)計的評估與審批
1、流程重新設(shè)計的步驟
2、流程設(shè)計中的常見問題與預(yù)防對策
3、創(chuàng)新流程的設(shè)計方法
4、流程設(shè)計評估的方法
5、流程設(shè)計評估的原則
6、流程設(shè)計的審批
7、現(xiàn)場練習(xí)：討論并擬制
行政管理與行政服務(wù)流程圖
七、流程管理從設(shè)計到執(zhí)行的轉(zhuǎn)換
1、流程從設(shè)計到執(zhí)行轉(zhuǎn)換的必經(jīng)階段
2、從宣貫開始，讓每一個流程執(zhí)行者了解全貌
3、有專人跟蹤指導(dǎo)
4、流程執(zhí)行中的常見問題與預(yù)防對策
5、HR的主要流程探討
6、案例借鑒：財務(wù)盤點流程
八、現(xiàn)場答疑與課程總結(jié)
1、其他職能部門與事業(yè)部的流程優(yōu)化現(xiàn)場探討
2、學(xué)員自由提問
3、老師現(xiàn)場答疑