從技術(shù)走向管理
課程目標(biāo)：
根據(jù)葛軍老師多年從事管理咨詢的經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)，中國企業(yè)95%以上的研發(fā)中基層主管，都是從技術(shù)能力比較強的工程師中提拔起來的。很多剛剛走上管理崗位的研發(fā)人員，在從技術(shù)走向管理的過程中，存在各種各樣的問題。
本課程將系統(tǒng)分析技術(shù)工作者的特質(zhì)，極其從事管理工作所面臨的挑戰(zhàn)，并從管好自己、管好員工、管好部門三個角度，詳盡的講述作為一名管理者應(yīng)該具備的基本素養(yǎng)和技能，更好的協(xié)助技術(shù)工作者向管理工作者的轉(zhuǎn)換。
課程大綱：
破冰：1.分組:
1)為保證效果、增加授課的趣味性、互動性、參與性，采用團隊競賽的培訓(xùn)方式。
2)進行團隊分組，確定每組的隊長、隊名、口號。
3)宣布課程進行中的團隊比賽規(guī)則。
(一)技術(shù)工作者之特質(zhì)與對管理之認(rèn)知
1.技術(shù)工作者之行為風(fēng)格與特質(zhì)
2.技術(shù)與管理有什么不同?
3.技術(shù)管理者常見的問題
4.技術(shù)管理者與專業(yè)專家之區(qū)別
5.專業(yè)與管理生涯的雙軌路徑
6.什么是管理？管理的本質(zhì)是什么？
7.管理的目標(biāo)與職能
(二)管理者必備的核心管理技能要求
1.自我管理篇(角色認(rèn)知、高效溝通、
時間管理、有效授權(quán))
2.
員工管理篇(部署培訓(xùn)、員工激勵、
績效管理)
3.部門管理篇(團隊建設(shè))
(三)自我管理之角色認(rèn)知
1.管理者在企業(yè)中的地位
2.管理者面臨的挑戰(zhàn)
3.管理者業(yè)務(wù)角色和管理角色的轉(zhuǎn)換
4.作為下級的你---執(zhí)行者、輔佐者
5.作為上級的你---管理者、領(lǐng)導(dǎo)者
6.作為同級的你---合作者
1)同事是我的內(nèi)部客戶
2)常見誤區(qū)
3)如何讓“內(nèi)部客戶”滿意
(四)自我管理之高效溝通
思考：為什么溝而不通
1.溝通基本技巧
1)溝通的含義
2)溝通所包含的要素
3)溝通中信息傳達應(yīng)包含的內(nèi)容
4)正確的信息傳遞和溝通的過程
5)常見溝通中的障礙
案例分析：劉經(jīng)理該怎么辦？
2.與上級
溝通技巧
1)溝通的原則
2)接受工作任務(wù)
3)向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作
4)說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
5)勸領(lǐng)導(dǎo)改變想法的建議
6)與各種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧
案例分析：旅游建議
3.與下級溝通技巧
1)正確傳達指令意圖
2)溝通方式的選擇
3)提高溝通水平
4)贊揚部下的技巧
5)批評部下的技巧
案例分析：李明的困惑
4.與部門溝通技巧
1)平級溝通的障礙
2)平級溝通的方式
3)部門間溝通流程
4)積極溝通的要點
5)喬哈里窗口
案例分析：大王該怎么辦？
(五)自我管理篇之時間管理
1.認(rèn)識時間管理
1)時間管理的內(nèi)涵
2)時間價值計算法的啟示
3)時間管理的四個發(fā)展階段
4)考察你的時間管理能力(問卷測試)
2.時間管理三種方法
1)四象限法則(艾森豪威爾分析法)
2)帕雷托時間管理法則(80/20規(guī)則)
3.時間管理策略
4.制定每天工作計劃并實施
1)列出工作任務(wù)
2)決定優(yōu)先和委派
3)確定完成任務(wù)的排列順序
4)任務(wù)的具體時間段安排
5)任務(wù)完成情況檢查
6)按照以上步驟去做，堅持1個月，你的日常時間管理能力會有很大改進。
案例分析
a.李鐵一天的工作計劃(前一天工作計劃日程)
b.李鐵實際的工作日程(第二天的實際工作日程)
c.李鐵的改進措施
討論：結(jié)合所講內(nèi)容，針對實際根據(jù)自己某一天的工作內(nèi)容，列出詳細(xì)的工作日程安排，并說明理由。
(六)自我管理之有效授權(quán)
1.授權(quán)前
1)根據(jù)工作職責(zé)確定可授權(quán)內(nèi)容
每日授權(quán)工作記錄
每周授權(quán)工作表
2)選擇授權(quán)對象
測試：認(rèn)知自我特點測試
案例分析：海宇公司的新員工軍訓(xùn)
2.授權(quán)中
1)根據(jù)員工特點確定授權(quán)形式
測試：自我授權(quán)形式測試
2)解釋工作任務(wù)
3)明確工作目標(biāo)
4)將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的計劃
5)確定支持措施
改善措施：
解釋授權(quán)工作任務(wù)分析表
授權(quán)工作支持表
3.授權(quán)后
1)追蹤工作進度
2)支持授權(quán)者工作
3)評價工作結(jié)果，提出改進措施
改善措施：授權(quán)工作任務(wù)實施情況反饋表
(七)員工管理之部署培育
1.如何理解OJT
2.OJT的工作步驟
3.制定訓(xùn)練計劃----Plan
1)分析考核期內(nèi)工作績效差距
2)確定需部屬績效改進的內(nèi)容
3)幫助部屬制定在職訓(xùn)練(OJT)計劃
案例分析：高翔6月份的在職訓(xùn)練(OJT)計劃
4.訓(xùn)練的實施----DO
1)測試：你是一個稱職的教練嗎？
2)稱職教練的特點
5.訓(xùn)練結(jié)果的評價----See
1)員工對自我改善的結(jié)果作自我評價
2)主管對部屬的改善情況評分
3)和部屬面談
4)記錄評價結(jié)果
5)存檔
6.建立員工在職訓(xùn)練(OJT)檔案卡
(八)員工管理之員工激勵
1.了解激勵
1)激勵的含義
2)激勵和績效的關(guān)系
3)激勵的模式
分析：激勵警覺性實驗的結(jié)果
2.需要層次理論在管理工作中的實際應(yīng)用
1)需要層次理論內(nèi)容
2)對需要層次理論的解釋
3)需要層次理論對管理工作的啟示
4)需要層次理論在管理工作中的實際應(yīng)用
案例分析：潘傳中為何跳槽
3.具體激勵措施
分組討論：
(1)上面的所有激勵措施，總結(jié)出在工作中最常用的10條。
(2)在工作中使用的其他激勵措施。
(九)員工管理之績效管理
1.理解績效管理
1)什么是績效
2)什么是績效管理
3)績效管理的目的
2.績效計劃
1)什么是目標(biāo)
2)什么是績效計劃
3)目標(biāo)管理體系的建立(企業(yè)、部門、崗位績效指標(biāo)的構(gòu)建)
4)績效目標(biāo)指標(biāo)的設(shè)計方法
5)確定目標(biāo)指標(biāo)的計算方法
6)如何設(shè)定目標(biāo)指標(biāo)值
7)制定年度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)并分解到月度
8)根據(jù)月度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)制定工作行動計劃
分組討論：每組討論制定一個崗位的績效指標(biāo)
3.績效監(jiān)控
1)什么是績效監(jiān)控
2)員工工作信息的收集
3)目標(biāo)執(zhí)行過程中的跟蹤檢查
案例分析：高翔6月份階段性工作匯報
4.績效考評
1)績效考評的方法
2)選擇考評者
3)考核失真現(xiàn)象解析及解決辦法
案例分析：李主管的績效考評
5.績效改進
1)分析工作績效差距
2)確定績效改進的內(nèi)容及改進措施
案例分析：高翔6月份工作完成情況的績效評價
6.績效面談技巧
1)開場白
2)表達、提問、傾聽
3)異議的處理
4)形成一致意見，績效面談結(jié)束。
案例分析：曲經(jīng)理的績效反饋面談
(十)部門管理之團隊建設(shè)
1.了解團隊
1)團隊的含義
2)好團隊的七個特征
3)團隊的起源
4)團隊角色和組織角色的差異
案例分析：
華為團隊文化的解析
2.團隊的角色認(rèn)知與集體決策
1)測試及分析：
2)團隊角色類型分析
3)團隊角色給我們管理工作的啟示
4)團體決策的好處
5)團隊與個人決策的比較
6)團隊決策的方法
游戲：月球求生記
3.在團隊精神引領(lǐng)下完成團隊目標(biāo)
1)什么是團隊精神
2)團隊精神包含內(nèi)容
3)高團隊精神的表現(xiàn)
4)建立高凝聚力的團隊精神
視頻：電視劇《亮劍》獨立團“亮劍”精神分析
5)制定團隊目標(biāo)的SMART原則
6)團隊目標(biāo)對話五步驟
7)制定制定目標(biāo)的方式
案例分析：海宇公司培訓(xùn)部六月份的工作目標(biāo)
4.團隊的人際關(guān)系處理
1)人際溝通的六種態(tài)度
2)人際關(guān)系的處理原則
3)團隊人際矛盾的處理
案例分析：獎金的分配
5.團隊的有效激勵(略)
課程回顧與分享：學(xué)員的心得體會；學(xué)員的案例分享；老師的課程回顧與現(xiàn)場答疑