企業(yè)規(guī)范化管理體系建設(shè)
課程目標(biāo)：
1.通過組織架構(gòu)及崗位的設(shè)計(jì)，并對(duì)崗位進(jìn)行分析，讓?shí)徫簧系娜饲逦撟鍪裁础?br />
2.通過制度及流程的理順讓?shí)徫簧系娜饲逦撛鯓幼觥?br />
3.通過績效體系的設(shè)計(jì)讓?shí)徫簧系娜饲逦龊玫臉?biāo)準(zhǔn)，有方向去做。
4.本課程從咨詢的角度講授，通過學(xué)習(xí)讓參訓(xùn)者真正理解并掌握企業(yè)管理體系規(guī)范建設(shè)的方法及工具，并應(yīng)用實(shí)際工作中。
課程大綱：
破冰：
1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動(dòng)性、參與性，采用團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽的培訓(xùn)方式。
2.進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分組，確定每組的隊(duì)長、隊(duì)名、口號(hào)。
3.宣布課程進(jìn)行中的團(tuán)隊(duì)比賽規(guī)則。
(一)如何做好管理體系診斷
1.管理體系診斷的方法
1)調(diào)研法
2)訪談法
3)問卷法
案例分析：某企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目的管理體系診斷
2.管理體系診斷之---讓員工知道做什么
1)組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)
2)崗位的設(shè)計(jì)
3)崗位分析
3.管理體系診斷之---讓員工知道怎樣做
1)制度的規(guī)范
2)流程的規(guī)范
4.管理體系診斷---讓員工知道怎樣才能做好
1)
績效管理體系的建設(shè)
2)針對(duì)性的薪酬設(shè)計(jì)
(二)規(guī)范化管理體系建設(shè)-員工知道應(yīng)該做什么-----崗位職責(zé)清晰（事事有人管）
1.按照流程的思路進(jìn)行組織架構(gòu)的再設(shè)計(jì)
案例分析：某公司的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)
2.圍繞確定的組織架構(gòu)進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)
3.定崗定編，編制崗位設(shè)置表
4.編制人力資源配置計(jì)劃表
5.以流程的方法進(jìn)行崗位分析，理順并界定崗位職責(zé)
6.編制《崗位說明書》
7.發(fā)布《崗位說明書》并進(jìn)行培訓(xùn)
案例分析：某企業(yè)崗位的職責(zé)分析及《崗位說明書》的編寫
(三)規(guī)范化管理體系建設(shè)-員工知道應(yīng)該怎樣做-----制度、流程規(guī)范（操作有規(guī)范、制度有保障）
1.成立理順流程、制度工作小組
2.組織人員進(jìn)行制度、流程體系搭建
1)按照每個(gè)崗位梳理，確定應(yīng)制定的制度、流程清單
2)明確制定制度、流程的樣式
3)明確制定制度、流程的工作方法
4)組織崗位人員進(jìn)行制度、流程的編寫
5)對(duì)編寫的制度、流程進(jìn)行討論并修改
6)流程、制度的發(fā)布、執(zhí)行及培訓(xùn)
7）制度執(zhí)行過程中的監(jiān)督、檢查及再完善
案例分析：某公司制度及流程的制定
(四)規(guī)范化管理體系建設(shè)-員工知道怎樣才能做好-----績效考核體系規(guī)范（管理有標(biāo)準(zhǔn)、績效有考核）
1.績效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
1)確定企業(yè)目標(biāo)維度
2)依據(jù)不同維度的目標(biāo)確定企業(yè)的業(yè)績指標(biāo)（
KPI）
3)依據(jù)公司分解到的部門指標(biāo)及業(yè)務(wù)流程制定部門業(yè)績指標(biāo)(KPI)
4)制定為保證部門業(yè)績指標(biāo)(KPI)完成的措施
5)制定針對(duì)業(yè)績指標(biāo)(KPI)的考核標(biāo)準(zhǔn)
6)依據(jù)部門業(yè)績指標(biāo)的分解及崗位工作職責(zé)制定崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)
7)圍繞崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI),制定各崗位關(guān)鍵措施
8)態(tài)度、能力指標(biāo)的設(shè)計(jì)辦法
9)部門間工作配合指標(biāo)的設(shè)計(jì)辦法
2.績效考核的運(yùn)行
1)月度、半年、年度績效考核內(nèi)容及結(jié)果應(yīng)用
2)考核失真現(xiàn)象解析及解決辦法
3)考核數(shù)據(jù)的收集辦法
4)制定考核結(jié)果與薪酬對(duì)接的辦法
5)制定考核申訴的處理辦法
6)明確考核中應(yīng)注意的相關(guān)事項(xiàng)
案例分析：某公司的《績效管理體系設(shè)計(jì)方案》
課程回顧與分享：學(xué)員的心得體會(huì)；學(xué)員的案例分享；老師的課程回顧與現(xiàn)場(chǎng)答疑