企業(yè)管理制度\業(yè)務(wù)管理流程規(guī)范化建設(shè)
課程目標(biāo)：
1.了解系統(tǒng)的管理體系。
2.掌握管理制度的制定方法。
3.學(xué)會制定業(yè)務(wù)管理流程。
課程大綱：
破冰：1.分組:
1)為保證效果、增加授課的趣味性、互動性、參與性，采用團(tuán)隊(duì)競賽的培訓(xùn)方式。
2)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分組，確定每組的隊(duì)長、隊(duì)名、口號。
3)宣布課程進(jìn)行中的團(tuán)隊(duì)比賽規(guī)則。
2.現(xiàn)場思考：
1)通過本次培訓(xùn)，您最想解決的問題是？
2)綜合小組成員的問題，按順序?qū)懺诖蟀准埳稀?br />
(一)管理體系概論
1.什么是管理
2.企業(yè)經(jīng)營與企業(yè)管理的關(guān)系
3.管理的根本目的是什么
4.如何構(gòu)建管理規(guī)范體系
5.管理制度、業(yè)務(wù)管理流程建設(shè)在管理規(guī)范體系中的作用
6.管理體系的規(guī)范對管理者的要求
(二)管理制度及業(yè)務(wù)管理流程的規(guī)范化管理
1.什么是管理制度
2.什么是業(yè)務(wù)管理流程
3.管理制度和業(yè)務(wù)管理流程的區(qū)別與聯(lián)系
4.理清企業(yè)內(nèi)部的管理制度及業(yè)務(wù)管理流程清單
5.怎樣制定管理制度
1)按照流程的思路梳理制度
2)制度中如何體現(xiàn)出業(yè)務(wù)點(diǎn)的規(guī)范
3)制度中如何制定獎罰的標(biāo)準(zhǔn)
4)撰寫制度的格式及要求
案例分析：某公司培訓(xùn)管理制度的制定
6.怎樣制定業(yè)務(wù)管理流程
1)梳理流程節(jié)點(diǎn)的工具及方法
2)界定流程節(jié)點(diǎn)的責(zé)任人及配合人
3)明確流程節(jié)點(diǎn)的工作內(nèi)容及操作方法
4)明確流程節(jié)點(diǎn)的工作標(biāo)準(zhǔn)
5)對流程節(jié)點(diǎn)考核
6)制定流程的格式及要求
案例分析：某公司倉庫管理流程的制定
7.如何讓管理制度、業(yè)務(wù)管理流程執(zhí)行落地
1)制度、流程的培訓(xùn)
2)制度、流程的執(zhí)行檢查
3)制度、流程檢查結(jié)果的獎罰
8.管理制度的再完善及業(yè)務(wù)管理流程的再優(yōu)化
分組討論：分組現(xiàn)場模擬制定企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)制度和流程
課程回顧與分享：學(xué)員的心得體會；學(xué)員的案例分享；老師的課程回顧與現(xiàn)場答疑