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課程大綱：一、如何理解高效執(zhí)行力執(zhí)行力的含義業(yè)務(wù)執(zhí)行力（現(xiàn)場(chǎng)舉例）管理執(zhí)行力（角色模擬）執(zhí)行力的意義（故事隱喻）詮釋高效執(zhí)行力（影片賞析）二、高效執(zhí)行力缺失的原因工作目標(biāo)不清晰工作意愿不強(qiáng)生活動(dòng)力不強(qiáng)勁團(tuán)隊(duì)協(xié)作意...
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課程目標(biāo)：建立對(duì)管理的整體和系統(tǒng)思維，理解從問(wèn)題，思路，系統(tǒng)，方法，到動(dòng)作的管理線索理解中層管理者在企業(yè)里應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，角色身份，應(yīng)表現(xiàn)出的態(tài)度和意識(shí)掌握把工作管好的方法和技巧–計(jì)劃，組織，控制，創(chuàng)新掌握帶人...
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課程目標(biāo)：理解管理的本質(zhì)特征與精髓；能夠區(qū)分管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的之間的關(guān)系；理解管理者的角色特征；掌握領(lǐng)導(dǎo)力提升的核心技巧；學(xué)習(xí)并掌握激勵(lì)員工的方法。課程大綱：一、管理的實(shí)質(zhì)是什么?1、彼得德魯克眼中的管理2、松...
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課程背景：班組是企業(yè)的細(xì)胞，使企業(yè)全方位發(fā)展的生命之源。班組是企業(yè)的年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的落腳點(diǎn)，是企業(yè)一切管理指標(biāo)的落腳點(diǎn)。企業(yè)要發(fā)展就必須從班組這個(gè)基礎(chǔ)做起，就是要使班組最小輸入變?yōu)樽畲筝敵?。要做到這一點(diǎn)，就要從...
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課程目標(biāo)：讓有技術(shù)背景和專(zhuān)業(yè)背景的管理者，找到一面檢視管理思路和行為習(xí)慣盲點(diǎn)的鏡子，認(rèn)識(shí)到技術(shù)人員（專(zhuān)業(yè)人員）和管理者的不同之處，建立全新的管理思維，幫助他們完成心態(tài)和角色轉(zhuǎn)換。課程大綱：第一章：從技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)?..
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課程大綱：一、執(zhí)行力為什么是企業(yè)成敗的關(guān)鍵1.團(tuán)隊(duì)活動(dòng)檢驗(yàn)?zāi)愕膱?zhí)行力：團(tuán)隊(duì)組建及完成競(jìng)賽任務(wù)2.企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？3.執(zhí)行力----成功的基礎(chǔ)4.什么是執(zhí)行、執(zhí)行力？--執(zhí)行力就是做事情5.執(zhí)行力為什么重要?6.執(zhí)行力的三個(gè)...
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課程大綱：一、執(zhí)行力為什么是企業(yè)成敗的關(guān)鍵1.團(tuán)隊(duì)活動(dòng)檢驗(yàn)?zāi)愕膱?zhí)行力：團(tuán)隊(duì)組建及完成競(jìng)賽任務(wù)2.企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？3.執(zhí)行力----成功的基礎(chǔ)4.什么是執(zhí)行、執(zhí)行力？--執(zhí)行力就是做事情5.執(zhí)行力的三個(gè)核心二、中層執(zhí)行不力...
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課程綱要：經(jīng)理必備之能力：從中間力量到中堅(jiān)力量用數(shù)據(jù)先說(shuō)話行政管理(自我工作管理)能力1．時(shí)間管理與排定2．目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定3．計(jì)劃與安排工作溝通(與人溝通協(xié)調(diào))能力4．傾聽(tīng)與組織訊息5．給予明確的訊息6．獲得正確的訊息督導(dǎo)...
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課程目標(biāo)：1、了解客服人員應(yīng)有的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成積極的服務(wù)心態(tài)；2、全面掌握電話溝通的各種技巧，更好的了解客戶需求，使電話溝通更成功；3、使學(xué)員掌握電話營(yíng)銷(xiāo)“七步曲”；4、掌握基本的異議處理技巧，提升客戶滿意...
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課程大綱：第一單元技術(shù)人員遇到的問(wèn)題剖析1、技術(shù)人員，大部分是事無(wú)巨細(xì)的人2、技術(shù)人員喜歡單打獨(dú)斗3、習(xí)慣聽(tīng)從安排，而非自己進(jìn)行計(jì)劃4、語(yǔ)言溝通能力較弱5、不能清楚到認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的利益和作用第二單元管理者角色的認(rèn)知一、企...