新任經(jīng)理全面管理技能提升
課程目標(biāo)：
建立對(duì)管理的整體和系統(tǒng)思維，理解從問題，思路，系統(tǒng)，方法，到動(dòng)作的管理線索
理解中層管理者在企業(yè)里應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，角色身份，應(yīng)表現(xiàn)出的態(tài)度和意識(shí)
掌握把工作管好的方法和技巧–計(jì)劃，組織，控制，創(chuàng)新
掌握帶人帶團(tuán)隊(duì)的方法–培養(yǎng)訓(xùn)練，溝通互動(dòng)，團(tuán)隊(duì)氛圍營(yíng)造，激勵(lì)設(shè)計(jì)
促進(jìn)自我提升–有效管理時(shí)間，職業(yè)認(rèn)識(shí)，個(gè)人修煉
課程大綱：
單元一：管理自我
一、管理與角色認(rèn)知
1.從專業(yè)走向管理后，如何實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換？
2.管理的目的是什么？
3.中基層管理者，要承擔(dān)哪些管理責(zé)任？
4.中基層管理者如何確立自己對(duì)上，對(duì)下，對(duì)中的身份定位？
5.中層管理者如何避免角色行為誤區(qū)？
二、管理者工作方法
1.
時(shí)間管理與工作統(tǒng)籌
-時(shí)間分析：我的時(shí)間用的有效嗎？
-時(shí)間管理的四個(gè)象限
-四個(gè)象限的策略和目標(biāo)
-管理者如何識(shí)別輕重緩急？
-好鋼用在刀刃上–如何抓住工作的重中之重？
-管理者如何做好工作統(tǒng)籌？
2.其他常用工作方法
-目標(biāo)管理法
-PDCA
-5W3H
單元二：管理工作
一、工作管理-工作計(jì)劃
1.計(jì)劃為何重要？
2.制定計(jì)劃的步驟
3.如何做工作分解？
4.工作評(píng)估與安排
【工具演練】：用WBS工具做工作策劃與分解
二、工作管理-工作組織
1.什么是工作組織？組織的目的是什么？
2.企業(yè)組織設(shè)計(jì)
3.企業(yè)工作組織
4.企業(yè)工作組織中的問題
5.工作組織原則
三、工作管理-執(zhí)行控制
1.企業(yè)
執(zhí)行力差的管理因素
-【討論互動(dòng)】：執(zhí)行不力的管理因素
-工作執(zhí)行控制的策略
-工作控制方法與工具
2.目標(biāo)管理與績(jī)效考核法
-什么是目標(biāo)管理？
-績(jī)效考核的關(guān)鍵問題
-數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確性？
-考核與面談注意事項(xiàng)
-獎(jiǎng)懲合理性
四、工作管理-工作改善
1.改進(jìn)，變革與創(chuàng)新意識(shí)
2.建立創(chuàng)新機(jī)制
單元三：管理人員及團(tuán)隊(duì)
一、溝通技能
1.對(duì)上溝通
A.了解上司
B.接受命令，請(qǐng)示建議，匯報(bào)工作
C.如何配合上司？
2.平行溝通協(xié)調(diào)
-案例分析：工作協(xié)作協(xié)調(diào)中的首要問題是什么？
-平級(jí)關(guān)系溝通中應(yīng)切記的三條原則
-如何應(yīng)對(duì)辦公室政治？
3.溝通方法技巧
-溝通如何準(zhǔn)備？
-傾聽的技巧
-表達(dá)的技巧
-贊美的技巧
二、團(tuán)隊(duì)管理-
領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮
1.什么是領(lǐng)導(dǎo)力？
2.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
3.領(lǐng)導(dǎo)力來源于什么？
4.管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用？
-什么樣的品質(zhì)更受下屬敬重？
-什么樣的行為要以身作則？
-哪些能力必須修煉？
-心智修煉
三、團(tuán)隊(duì)管理-
員工管理
1.員工管理策略
-打破盲人摸象式的員工管理思維！
-管不住事能管好人嗎？
-如何應(yīng)用原則性與靈活性結(jié)合？
-推拉幫管組合拳
-什么是德主刑輔的管理思維？
2、員工管理案例分析討論
-新任主管的挑戰(zhàn)？
-個(gè)性專家員工？
-老油條，有后臺(tái)？
-如何處理法不責(zé)眾？
-在下屬面前沒有威信怎么辦？
四、團(tuán)隊(duì)管理-員工培育
1.抓思想
-如何使員工認(rèn)同企業(yè)？
-工作中的意識(shí)問題？
-引導(dǎo)員工的職業(yè)觀，企業(yè)觀，人生價(jià)值觀？
-調(diào)整員工心態(tài)與情緒？
2.帶作風(fēng)
-如何帶出一支雷厲風(fēng)行，敢打硬仗的隊(duì)伍？
-如何訓(xùn)練良好的行為習(xí)慣？
3.提升能力
-如何幫助員工建立職業(yè)理想？
-管不住事能管好人嗎？
-如何讓員工在工作中成長(zhǎng)？
【案例分析】：
華為，海爾的晉升通道與
任職資格體系
五、團(tuán)隊(duì)管理-團(tuán)隊(duì)環(huán)境建設(shè)
1.團(tuán)隊(duì)環(huán)境建設(shè)與團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
2.環(huán)境對(duì)人的影響
3.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的環(huán)境特征
4.如何塑造團(tuán)隊(duì)環(huán)境？
-價(jià)值觀宣傳
-領(lǐng)導(dǎo)骨干的作用
-制度與平臺(tái)
-環(huán)境建設(shè)的管理策略
六、員工管理-員工激勵(lì)
1.馬斯洛需求層次理論在員工需求中的體現(xiàn)？
2.如何把握員工需求？
3.激勵(lì)員工的方法措施
-物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ)-公正評(píng)價(jià)，合理報(bào)酬，幫助員工增加收入！
-讓員工成長(zhǎng)–個(gè)性化的培養(yǎng)
-放大感受價(jià)值–關(guān)注感受與感情！
【案例分析】：企業(yè)員工激勵(lì)方案和措施若干