質(zhì)量目標(biāo)管理
課程目標(biāo)：
在激烈的市場競爭中，越來越多的企業(yè)注意到了目標(biāo)管理的重要性，而在質(zhì)量管理體系中反復(fù)強調(diào)的就是質(zhì)量目標(biāo)的如何制定與實施，顯然質(zhì)量目標(biāo)的制定與管理在企業(yè)發(fā)展進程中起著非常重要的作用，直接涉及企業(yè)如何改進和提高產(chǎn)品質(zhì)量與工作質(zhì)量的方向，本課程從目標(biāo)管理的角度詮釋企業(yè)質(zhì)量管理體系中的質(zhì)量目標(biāo)，并解決好質(zhì)量目標(biāo)管理這一實質(zhì)性的問題，使您能夠把握住質(zhì)量管理方向，最終實現(xiàn)提高質(zhì)量、降低成本和提高工作效率的目的，相信您必有不錯的收獲。
課程大綱：
第一天
第一部分：質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定與分解
1.打蛇要打在七寸上，談目標(biāo)管理的重要性
2.目標(biāo)設(shè)定的四項基本原則
3.質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定12步
4.制定目標(biāo)的SMART原理
依據(jù)
期限
方法
5.質(zhì)量目標(biāo)分解
目標(biāo)展開圖
方法
形式
對策展開
協(xié)商
明確責(zé)任
6.質(zhì)量目標(biāo)的執(zhí)行
檢查
執(zhí)行
控制（控制圖、控制表）
7.質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)的六種方法
幻想變革法
三步鼓勵法
海豚訓(xùn)練法
反問推托法
小筆記本法
目標(biāo)集中法
目標(biāo)管理卡
第二天
第二部分：質(zhì)量目標(biāo)的實施與考評
1.千里之行始于足下，目標(biāo)前的管理
2.推行質(zhì)量目標(biāo)管理的三種方法比較
3.質(zhì)量目標(biāo)推進人員的授權(quán)管理
4.目標(biāo)管理與利潤中心的關(guān)系
5.質(zhì)量目標(biāo)推行中的過程管理
有效控制的三個條件
控制流程
基本原則
控制要訣
反饋控制
6.如何建立有效的目標(biāo)管理制度
關(guān)鍵點
八大成功要則
7.
質(zhì)量成本目標(biāo)的有效管理
8.成果考評的六要素
9.質(zhì)量目標(biāo)考評的管理機構(gòu)
10.建立系統(tǒng)的質(zhì)量目標(biāo)考核體系
成果考評中的溝通管理