課程背景：
當(dāng)管理者通過(guò)第一階段的培訓(xùn)及自我成長(zhǎng)，已進(jìn)入到相對(duì)成熟階段，在日常計(jì)劃與輔導(dǎo)等方面管理自如。但隨著組織的成熟及規(guī)模的壯大，管理者對(duì)于組織的激勵(lì)機(jī)制建設(shè)、績(jī)效追蹤與面談、自我
領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展及團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面，亟需提升相關(guān)能力，因此，特別設(shè)計(jì)此課程。
本課程以德魯克的管理思想為理論基礎(chǔ)，提供中、高層主管在組織管理中應(yīng)具備的管理技能，特別是管理者如何建設(shè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)及高效的團(tuán)隊(duì)管理方法。通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，為企業(yè)培養(yǎng)具有國(guó)際化的視野與管理理論基礎(chǔ)的管理者，以及先進(jìn)的管理方法。解決了企業(yè)在發(fā)展進(jìn)程中的人才問(wèn)題，為企業(yè)培養(yǎng)了內(nèi)部人才。
課程收益：
收獲一個(gè)系統(tǒng)：一個(gè)權(quán)威的管理思想：德魯克管理思想。
六項(xiàng)能力：管理者在個(gè)人成長(zhǎng)及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的6項(xiàng)能力，從心態(tài)面提升管理者對(duì)其職位的認(rèn)知與認(rèn)同，提升其對(duì)管理職務(wù)的價(jià)值與貢獻(xiàn)；強(qiáng)化管理者掌握其管理范疇之職責(zé)與任務(wù)的了解并落實(shí)于工作中；提升管理者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、下屬激勵(lì)與教導(dǎo)、自我引導(dǎo)的授權(quán)、人際關(guān)系與溝通、優(yōu)化成果的績(jī)效的了解。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：企業(yè)
中高層管理者
授課方式：講授、案例研討、討論、多媒體教學(xué)等多種授課方式。
課程大綱：
第一講：融入信任的領(lǐng)導(dǎo)
一、管理與領(lǐng)導(dǎo)
討論：領(lǐng)導(dǎo)者自畫(huà)像
二、員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的期望
三、領(lǐng)導(dǎo)的定義
四、領(lǐng)導(dǎo)者的4形態(tài)
討論：促進(jìn)組織相互信任的行為
五、情境領(lǐng)導(dǎo)者
六、成為教練式領(lǐng)導(dǎo)者
七、4P領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格
八、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展策略
第二講：鼓舞士氣的激勵(lì)
案例：為什么不一樣?
討論：從案例中，分析為什么員工與主管的想法差距如此大?
二、激勵(lì)的目的
三、工作的動(dòng)力來(lái)源
討論：激發(fā)員工績(jī)效的最佳動(dòng)力
1、工作動(dòng)力來(lái)源的三個(gè)層級(jí)
案例：工作者需要什么
2、員工行為與績(jī)效表現(xiàn)之關(guān)系
四、有效激勵(lì)的三個(gè)理論
1、馬斯洛的需求層次理論
2、X理論與Y理論
3、核心動(dòng)力-價(jià)值觀理論
五、有效激勵(lì)的策略
1、激勵(lì)的原則
討論：金錢(qián)激勵(lì)的效果如何?金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)如何使用才更有效果?
2、激勵(lì)的策略矩陣
討論：如何提高員工的歸屬感?
六、激勵(lì)與取悅員工的比較
激勵(lì)：不要滿足需求，而是引導(dǎo)需求
游戲：激勵(lì)員工創(chuàng)意大賽
第三講：自我引導(dǎo)的授權(quán)
討論：為什么要授權(quán)?你在授權(quán)過(guò)程中遇到哪些困難?為什么?授權(quán)的效益
一、授權(quán)的效益
二、經(jīng)理人為什么不愿意授權(quán)
三、可以授權(quán)的事
四、不可授權(quán)的項(xiàng)目
案例：這樣的授權(quán)有效嗎?
五、授權(quán)前的準(zhǔn)備
六、授權(quán)時(shí)的六項(xiàng)行動(dòng)
角色扮演：授權(quán)
七、五級(jí)授權(quán)法
討論：授權(quán)后……
八、選擇合適的授權(quán)對(duì)象
九、授權(quán)不是授責(zé)
1、松下幸之助談授權(quán)
十、授權(quán)的要訣
第四講：化解人際的沖突
一、對(duì)沖突的誤解
二、沖突的真諦
三、引起沖突按鈕
四、處理沖突的方式
討論：認(rèn)識(shí)自己如何處理沖突?
五、五種處理沖突的方法
六、處理沖突的二階段過(guò)程
七、有效的跨部門(mén)合作途徑
八、達(dá)成協(xié)議的最佳方案
第五講：發(fā)自內(nèi)心的教導(dǎo)
一、教導(dǎo)的目的與特征
二、教導(dǎo)與輔導(dǎo)
1、教導(dǎo)的時(shí)機(jī)
2、輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)
三、教導(dǎo)的意義
1、主管為什么要教導(dǎo)員工?存在哪些困難?
2、員工不愿意接受教導(dǎo)的原因
四、因人而異的教導(dǎo)
1、如何促成真誠(chéng)的對(duì)話
2、清晰表達(dá)的4C原則
3、如何避免對(duì)話僵局
4、如何讓對(duì)話不會(huì)失去焦點(diǎn)
討論：下屬總是出錯(cuò)怎么辦?
五、六步法指導(dǎo)模式
六、建立新員工的培育系統(tǒng)
七、發(fā)揮老員工的模樣力量
討論：老帶新中的喜與憂?
八、德魯克談教導(dǎo)：指導(dǎo)下屬還是證明自己
第六講：優(yōu)化成果的績(jī)效
一、
績(jī)效管理的意義
1、什么是績(jī)效管理
2、通往高績(jī)效之路
3、績(jī)效評(píng)估的目的
討論：在績(jī)效管理中，存在哪些障礙?
4、績(jī)效管理的障礙
二、員工績(jī)效分析矩陣
三、設(shè)定有效的績(jī)效目標(biāo)
四、績(jī)效評(píng)估4步驟
討論：提高老員工績(jī)效
1、積極的批評(píng)
2、杰克韋爾奇談批評(píng)
3、有效的批評(píng)與表?yè)P(yáng)
4、表?yè)P(yáng)的藝術(shù)
5、表?yè)P(yáng)五步法
五、主管在績(jī)效形成中的作用
六、德魯克談績(jī)效評(píng)估