TWI一線主管督導(dǎo)技能提升
課程目標(biāo)：
本課程深入剖析一線管理者角色認(rèn)知模糊及職責(zé)范圍不清等的問題及其產(chǎn)生根源，分別從一線管理者的角色認(rèn)知、工作教導(dǎo)能力、交流溝通能力、現(xiàn)場改善能力等方面入手，向一線管理者傳授解決問題的方法與技巧，旨在幫助企業(yè)一線管理者全面提升個(gè)人
現(xiàn)場管理技能。
課程大綱：
第一章JI工作教導(dǎo)
一.TWI簡介與督導(dǎo)人員的職責(zé)
二.工作教導(dǎo)的理念與原則
角色演練:錯(cuò)誤教導(dǎo)示范與模擬
三.工作教導(dǎo)前的準(zhǔn)備
實(shí)務(wù)演練:員工能力盤點(diǎn)表的設(shè)計(jì)
實(shí)務(wù)演練:教導(dǎo)分解表的設(shè)計(jì)
四.工作教導(dǎo)的實(shí)施
案例研討:科學(xué)教導(dǎo)沒有新員工
WORKSHOP:現(xiàn)場教導(dǎo)模擬演練
五.工作教導(dǎo)后的實(shí)際操作
案例研討:教與導(dǎo)重要性排序
六.多技能工的工作教導(dǎo)方式
視頻案例:多技能工培訓(xùn)實(shí)施步驟
七.工作教導(dǎo)的檢討與改進(jìn)
1．工作教導(dǎo)方法的自我反省表
2．工作教導(dǎo)與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的同步改善
3．工作教導(dǎo)的同中求異到異中求同
第二章JM工作方法
一.改善應(yīng)有的理念與原則
二.現(xiàn)場改善四階段法
案例研討:組裝生產(chǎn)流程的改善
視頻案例:員工生產(chǎn)效率提升的方法
三.工作改善四階段法
1．第一階段:工作分解
2．第二階段:自問檢討
3．第三階段:展開新方法
案例研討:檢驗(yàn)作業(yè)流程的改善
4.第四階段:實(shí)施新方法
5．工作改善分解表的應(yīng)用
四.制品工程分析與改善
案例分析:制作工程分析與改善
五.作業(yè)者工程分析與改善
案例分析:作業(yè)者工程分析與改善
六.員工提案改善方法
角色演練:腦力激蕩法的進(jìn)行技巧
七.工作改善方法案例發(fā)表
1.課末作業(yè)與習(xí)作準(zhǔn)備
2.工作改善發(fā)表注意事項(xiàng)
第三章JR工作關(guān)系
一.管理人員的工作關(guān)系
二.增進(jìn)工作關(guān)系的基本原則
視頻案例:員工沖突發(fā)生的原因
三.工作問題處理四步驟法
案例分析:田課長與馬課長的處理方式
四.掌握部屬情緒的面談方法
案例分析:一個(gè)女作業(yè)員的故事
五.贏得同事合作的談話技巧
角色演練:融洽的談話技巧
六.人際風(fēng)格
溝通技巧
角色演練:溝通中肢體語言的運(yùn)用
溝通中看與聽的技巧
七.與上下級高效的溝通技巧
案例分析:如何得到上司的賞識？
案例分析:如何讓員工被罰得“爽”？
八.工作中的人際沖突管理
案例分析:誰能升任下屆課長？
第四章JS工作安全
一.工作安全意識
視頻案例:員工被壓傷的原因分析
二.安全事故災(zāi)害連鎖分析
案例分析:某五金廠工傷事故統(tǒng)計(jì)
三.工作安全四階段法
1．第一階段:思考事故原因
2．第二階段:慎思決定對策
3．第三階段:實(shí)施對策
4．第四階段:檢查結(jié)果
案例分析:潘永益工傷事故處理四階段
四.安全預(yù)防與管理
情境模擬:危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練
案例分析:六個(gè)安全隱患整改事例
五.課程總結(jié)與課后布置作業(yè)