客戶投訴處理技巧講師

培訓(xùn)講師

陳知

擅長領(lǐng)域：客戶投訴處理技巧,客戶服務(wù)技能提升,情緒控制壓力緩解

北京大學(xué)畢業(yè)，法學(xué)學(xué)士；香港大學(xué)，工商管理(國際)碩士(MBA)；國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會認(rèn)證培訓(xùn)師；呼叫中心運(yùn)營管理專家,呼叫中心講師之一；受邀參加過中國呼叫中心及企業(yè)通信、中國國際呼叫中心...
江濤

擅長領(lǐng)域：客戶投訴處理技巧,銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷,銀行客戶經(jīng)理營銷

PTT國際職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師國內(nèi)資深心靈導(dǎo)師國內(nèi)資深團(tuán)隊訓(xùn)練師企業(yè)教練技術(shù)資深導(dǎo)師管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師（TMCC）美國IAPC（國際專業(yè)教練協(xié)會）授權(quán)的國際注冊企業(yè)教練（RCC）曾任知名企業(yè)華為公司高...
羅比德

擅長領(lǐng)域：督導(dǎo)管理,部屬教導(dǎo)培育,績效評估面談,客戶投訴處理技巧

資深培訓(xùn)管理培訓(xùn)專家臺灣TTT培訓(xùn)課程開創(chuàng)人客戶投訴培訓(xùn)專家臺灣元智大學(xué)管理研究所畢業(yè)臺灣元智大學(xué)管理學(xué)院講師行政院公務(wù)人力發(fā)展中心講師鼎新電腦集團(tuán)鼎新知識學(xué)院講師廣州共圖管理咨詢有...
于麗萍

擅長領(lǐng)域：銀行營銷,銀行客戶經(jīng)理,客戶投訴處理技巧,產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧

企業(yè)服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)專家PTT銀章國際職業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師光大永明培訓(xùn)部總監(jiān)中宏保險公司營銷總監(jiān)北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士美國加州大學(xué)伯克利分校心理學(xué)系訪問學(xué)者中國德魯克管理學(xué)院志愿教師工作經(jīng)歷：吉...
李華麗

擅長領(lǐng)域：客戶投訴處理技巧,服務(wù)營銷技巧,服務(wù)禮儀,形象設(shè)計

專業(yè)知識深厚，有多年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾在德國漢高、廣州立白和中國聯(lián)通擔(dān)任管理職務(wù)，曾任人力資源部經(jīng)理、總監(jiān)、副總經(jīng)理和全國客戶服務(wù)培訓(xùn)師。中國聯(lián)通學(xué)院客戶服務(wù)培訓(xùn)師，參與并編制...
龔冬平

擅長領(lǐng)域：專業(yè)銷售技巧,銷售主管,客戶投訴處理技巧,銷售人員

中國實(shí)戰(zhàn)型銷售訓(xùn)練專家曾在世界500強(qiáng)企業(yè)（香港、上海兩地上市）服務(wù)十五年，先后任培訓(xùn)部經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、營銷總監(jiān)。PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師、實(shí)戰(zhàn)型體驗(yàn)式培訓(xùn)專家一個既做營銷顧問師又實(shí)際操作...
宋金華

擅長領(lǐng)域：客戶服務(wù),滿意度管理,客戶投訴處理技巧

資深客戶服務(wù)管理培訓(xùn)師，美國SPX集團(tuán)公司高級講師，德國AUDI中國區(qū)專職外聘培訓(xùn)師。先后擔(dān)任政府機(jī)關(guān)管理人員,通用汽車,上海通用、一汽大眾、一汽奧迪等汽車合資企業(yè)擔(dān)任服務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理職位...

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