課程大綱：
第一篇基礎(chǔ)篇
第一單元
一線主管的工作職責(zé)
一、一線主管在企業(yè)中的地位和作用
二、公司對(duì)一線主管的要求
三、一線主管的工作任務(wù)
四、怎樣的一線主管才算是一個(gè)好的一線主管
五、如何成為一名優(yōu)秀的一線主管
①世界500強(qiáng)車間一線主管能力模型–PQCDMST
②一線主管角色認(rèn)知
③優(yōu)秀生產(chǎn)主管的七大意識(shí)
④生產(chǎn)主管必需的技能結(jié)構(gòu)
六、
班組長(zhǎng)一日工作全貌
第二單元一線主管的心態(tài)
一、優(yōu)秀一線主管的五種心態(tài)
二、優(yōu)秀一線主管的7個(gè)習(xí)慣
三、自我設(shè)計(jì)成長(zhǎng)和提升---SWOT練習(xí)
四、班組長(zhǎng)職業(yè)生涯規(guī)劃的德勤能績(jī)演練
五、有效管理10法則
六、班組必備10觀念
七、討論：從技術(shù)轉(zhuǎn)向管理，你準(zhǔn)備好了嗎？
八、心態(tài)訓(xùn)練：4則錄像與兩張圖片的啟示
第二篇
現(xiàn)場(chǎng)管理篇
第三單元一線主管現(xiàn)場(chǎng)管理基石——
5S管理
一、5S目的與八大作用
二、世界500強(qiáng)5S現(xiàn)場(chǎng)圖片展
三、5S推行工具
①紅牌作戰(zhàn)②定點(diǎn)攝影③
看板管理④目視管理
四、5S內(nèi)部審查制度
五、5S推行重點(diǎn)與案例分析
第四單元如何向現(xiàn)場(chǎng)要效益
一、現(xiàn)場(chǎng)管理定義與角色定位
二、現(xiàn)場(chǎng)8種常見的問題
三、一流現(xiàn)場(chǎng)與一流的員工
四、成功與失敗的現(xiàn)場(chǎng)管理者
五、班組長(zhǎng)要明白的五個(gè)問題
①現(xiàn)場(chǎng)管理者角色
②現(xiàn)場(chǎng)管理之屋
③現(xiàn)場(chǎng)管理4M+1E+2S
④發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)問題的8種專業(yè)眼光
⑤現(xiàn)場(chǎng)問題模擬演練
六、現(xiàn)場(chǎng)管理十最原則-IE基礎(chǔ)知識(shí)
第五單元一線主管如何管理物料
一、建立健全的物料管理制度
二、如何對(duì)物料實(shí)施ABC分類管理
三、班組物料的領(lǐng)用，轉(zhuǎn)運(yùn)及儲(chǔ)存
四、班組中的不良原材料處理
五、車間現(xiàn)場(chǎng)呆料、廢料管理
六、如何做好現(xiàn)場(chǎng)在制物料盤點(diǎn)工作
第六單元一線主管如何管理質(zhì)量
一、建立班組產(chǎn)品質(zhì)量管理制度
二、質(zhì)量管理的三不原則
三、生產(chǎn)中不良半成品、成品的處理
四、如何解決現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題
五、PDCA及4M1E方法
第七單元一線主管安全管理
一、一線管理者對(duì)安全生產(chǎn)的責(zé)任
二、事故發(fā)生的原因
三、消除不安全的狀態(tài)與行為
四、安全管理四階段法
五、處理安全事故‘四不放過’原則
六、案例研討---真實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)管理錄像分析
第三篇高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇
第八單元一線主管如如何有效溝通
一、溝通錄像案例分析
二、溝通的模型與步驟
三、溝通中5常用技巧演練
四、如何建立良好的人際關(guān)系
五、解決問題的8個(gè)步驟
第九單元一線主管如何管理員工
一、員工需要的是什么
二、如何激勵(lì)員工
三、如何批評(píng)和表?yè)P(yáng)員工
四、如何做好新員工培訓(xùn)
五、效率性團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
六、如何在班組內(nèi)創(chuàng)造愉快的工作氛圍
七、有效
溝通技巧
八、班組里常見的人員管理案例及對(duì)策
第十單元一線主管如何培養(yǎng)員工
一、在崗培訓(xùn)的關(guān)鍵點(diǎn)
二、班組培訓(xùn)的內(nèi)容
三、多能工訓(xùn)練
四、4步法培訓(xùn)新員工
五、OJT現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)6步法
六、如何編寫作業(yè)指導(dǎo)書---KISS原則
七、啤酒式反饋技巧（糾正下屬錯(cuò)誤行為的方法）
八、情景模擬練習(xí)