平衡計(jì)分卡+戰(zhàn)略地圖
【課程介紹】：
做正確事要比正確地做事重要100倍，戰(zhàn)略先于執(zhí)行，企業(yè)不能成功執(zhí)行新戰(zhàn)略，很大程度上歸因于決策者不能全面、清晰地描述戰(zhàn)略，建立便于員工理解的戰(zhàn)略地圖。
平衡計(jì)分卡的出現(xiàn)，改變了人力、信息、文化等無形資產(chǎn)，無法被傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)衡量的現(xiàn)狀，而那些實(shí)施記分卡成功的公司，都具有戰(zhàn)略中心型組織特性，即保持所有的組織資源協(xié)調(diào)一致，聚精會(huì)神地專注于實(shí)施公司戰(zhàn)略，奇跡般地突破一個(gè)又一個(gè)成果。
戰(zhàn)略地圖是在平衡計(jì)分卡的基礎(chǔ)上發(fā)展來的，與平衡計(jì)分卡相比，它增加了兩個(gè)層次的東西，一是顆粒層，每一個(gè)層面下都可以分解為很多要素；二是增加了動(dòng)態(tài)的層面，也就是說戰(zhàn)略地圖是動(dòng)態(tài)的，可以結(jié)合戰(zhàn)略規(guī)劃過程來繪制。
戰(zhàn)略地圖是以平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面目標(biāo)（財(cái)務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部層面、學(xué)習(xí)與增長(zhǎng)層面）為核心，通過分析這四個(gè)層面目標(biāo)的相互關(guān)系而繪制的企業(yè)戰(zhàn)略因果關(guān)系圖。
【課程目標(biāo)】：
通過本課程的學(xué)習(xí)，你將系統(tǒng)掌握：
1、平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖的精髓；
2、繪制戰(zhàn)略地圖；
3、設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系；
4、了解中國(guó)企業(yè)運(yùn)用平衡計(jì)分卡的成敗得失；
5、明晰企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡的條件和動(dòng)力；
6、提高企業(yè)戰(zhàn)略
執(zhí)行力。
【課程大綱】：
第一講：平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖發(fā)展歷程
一、業(yè)績(jī)衡量工具——平衡計(jì)分卡
二、戰(zhàn)略管理基石——戰(zhàn)略中心型組織
三、可視化戰(zhàn)略模板——戰(zhàn)略地圖
四、戰(zhàn)略地圖的創(chuàng)新
第二講：全面的業(yè)績(jī)衡量工具
一、財(cái)務(wù)層面業(yè)績(jī)指標(biāo)
二、客戶層面業(yè)績(jī)指標(biāo)
三、內(nèi)部流程層面業(yè)績(jī)指標(biāo)
四、學(xué)習(xí)和發(fā)展層面業(yè)績(jī)指標(biāo)
第三講：戰(zhàn)略管理的基石
一、闡明并詮釋愿景與戰(zhàn)略
二、溝通和聯(lián)系
三、計(jì)劃并制定目標(biāo)值
四、戰(zhàn)略反饋與學(xué)習(xí)
第四講：可視化的戰(zhàn)略模板
一、財(cái)務(wù)層面：長(zhǎng)短期矛盾的戰(zhàn)略平衡
二、客戶層面：戰(zhàn)略基礎(chǔ)是差異化的價(jià)值主張
三、內(nèi)部流程層面：為客戶和股東創(chuàng)造價(jià)值
四、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面：無形資產(chǎn)必須與戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致才能創(chuàng)造價(jià)值
第五講：創(chuàng)造價(jià)值的四類關(guān)鍵流程
一、運(yùn)營(yíng)管理流程
二、客戶管理流程
三、創(chuàng)新流程
四、法規(guī)與社會(huì)流程
第六講：衡量無形資產(chǎn)戰(zhàn)略準(zhǔn)備度
一、描述無形資產(chǎn)：人力、信息和組織資本
二、協(xié)調(diào)和整合無形資產(chǎn)：三種協(xié)同工具
三、衡量無形資產(chǎn)：戰(zhàn)略準(zhǔn)備度
第七講：繪制戰(zhàn)略地圖的六個(gè)步驟
一、確定股東價(jià)值差距
二、調(diào)整客戶價(jià)值主張
三、確定價(jià)值提升時(shí)間表
四、確定價(jià)值創(chuàng)造流程（戰(zhàn)略主題）
五、提升戰(zhàn)略資產(chǎn)準(zhǔn)備度
六、確定戰(zhàn)略行動(dòng)方案及資金保障計(jì)劃
第八講：平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖在中國(guó)的具體應(yīng)用
一、某集團(tuán)公司的內(nèi)部業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系
二、某集團(tuán)6S管理體系與平衡計(jì)分卡
第九講：平衡計(jì)分卡實(shí)施中的問題
一、平衡計(jì)分卡失敗運(yùn)用六大類型
二、實(shí)施平衡計(jì)分卡的十大問題
第十講：關(guān)于平衡計(jì)分卡的思考
一、平衡計(jì)分卡的應(yīng)用領(lǐng)域
二、不同類型企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡的差異
三、平衡計(jì)分卡實(shí)施的條件
四、企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡所遭遇的難題
五、平衡計(jì)分卡的信息化
六、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和各部門在推動(dòng)BSC中的地位和作用
七、在中國(guó)推行平衡計(jì)分卡的外部力量