課程大綱:
第一部分、管理中常用的
心理學(xué)原理
1、意識與潛意識；
2、人的十大心理需求；
3、偏差行為的形成過程。
第二部分、如何識別員工心理的方法
1、覺察的藝術(shù)；
2、心理游戲的角色；
3、常見心理疾患的鑒別方法。
第三部分、EQ與管理
1、覺察自我情緒；
2、情緒的反應(yīng)模式；
3、認(rèn)識四種基礎(chǔ)情緒。
第四部分、心理咨詢中的訪談技術(shù)
1、心理咨詢師表達(dá)關(guān)注之SOLER法則；
2、肢體語言所表達(dá)的信息；
3、微表情所表達(dá)的信息。
第五部分、危機(jī)干預(yù)的方法與技巧
1、案例分析與研討：如何面對突發(fā)事件；
2、現(xiàn)場調(diào)控-技巧與方法的應(yīng)用；
3、壓力緩解的方法。
第六部分、平衡人生，智慧之旅
1、管控目標(biāo)與梳理人心相結(jié)合；
2、將個人動機(jī)與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合