管理者的人員管理提升
課程概要：
成為知人善任的管理者—人盡其才，才盡其用
杰克.韋爾奇有言道：知人善任不能僅是人力資源的工作，它應(yīng)該是每一位管理者的必修功課！管理工作的本質(zhì)就是人與人之間的一種互動關(guān)系。針對于這一互動關(guān)系，許多管理者有以下的困惑——
如何有效識人、選人、用人？
如何與不同類型的上、下級、客戶溝通？
如何進行跨部門溝通與協(xié)作？
針對以上問題，由原中國移動管理學(xué)院
領(lǐng)導(dǎo)力中心主任覃芹老師親自設(shè)計研發(fā)，基于經(jīng)理人的關(guān)鍵能力項，并結(jié)合蓋洛普路徑，因材施教，到培養(yǎng)敬業(yè)員工，運用系統(tǒng)性的思維方式，幫助管理人員有效地開展工作！
課程收獲：
1、運用識人四步法識別優(yōu)勢人才
2、結(jié)合DISC測評原理，掌握下屬選、育、用、留的方法
3、提升360度的職場溝通能力
4、運用跨部門溝通模型實現(xiàn)部門間的和諧互助
課程大綱：
一、管人先要識人
1、識人有道—識人四步法
案例分析：他們是哪種特質(zhì)類型？
2、認(rèn)識不同特質(zhì)的內(nèi)在動機
3、員工敬業(yè)度Q12工具使用介紹
二、管理者的知人善任管理
1、選對人
評估下屬的能力：顯性能力+隱性能力
評估職位對能力的要求
把合適的人放在合適的位置
2、用人培養(yǎng)人
如何用好D、I、S、C型人才
3、激勵人
不同下屬的內(nèi)在需求不同
根據(jù)不同需求進行激勵
三、管理溝通
1、溝通的三個層次
2、與不同類型的下屬溝通
案例分析：員工辭職為哪般？
3、與不同類型的上級溝通
案例分析：強勢的女老板
4、與不同類型的客戶溝通
四、跨部門溝通模型
經(jīng)典視頻案例賞析：
如何在溝通之前明確立場？
怎樣選擇并培養(yǎng)支持者？
怎樣選擇溝通中的突破口？
如何選定重點溝通對象？
五、培養(yǎng)敬業(yè)的員工
1、敬業(yè)度對員工和經(jīng)理意味著什么
2、員工的敬業(yè)階梯
3、Q12測評流程
4、Q12數(shù)據(jù)匯總與分析