目標(biāo)管理與績(jī)效考核體系的建立
課程背景
1954年美國(guó)管理學(xué)家彼得?德魯克在《管理的實(shí)踐》一書中首先提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張。他認(rèn)為，一個(gè)組織的目的和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，如果“一個(gè)領(lǐng)域沒有特定的目標(biāo)，則這個(gè)領(lǐng)域必然會(huì)被忽視”；各級(jí)管理人員只有通過這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，并以目標(biāo)來衡量每個(gè)人的貢獻(xiàn)大小，才能保證一個(gè)組織的總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；如果沒有一定的目標(biāo)來指導(dǎo)每個(gè)人的工作，則組織的規(guī)模越大，人員越多，發(fā)生沖突及浪費(fèi)的可能性就越大。數(shù)十年過去了，作為一個(gè)管理思想和管理工具，目標(biāo)管理被眾多的組織實(shí)踐和運(yùn)用。同時(shí)，組織也必須建立起一套完整的績(jī)效考核體系，來確保和檢核目標(biāo)的執(zhí)行情況。圍繞目標(biāo)建立起關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系（
KPI）是一套目標(biāo)設(shè)定—目標(biāo)分解—目標(biāo)實(shí)施—結(jié)果考核和反饋的閉環(huán)式管理過程，這一過程能夠幫助組織建立起一套“自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)”的機(jī)制，確保組織戰(zhàn)略的落實(shí)。
本課程結(jié)合跨國(guó)企業(yè)的現(xiàn)金管理實(shí)踐，全面立體的講述目標(biāo)管理與績(jī)效考核的原理和實(shí)施方法，幫助企業(yè)建立起相對(duì)科學(xué)和完善的績(jī)效考核體系。
課程收益
1.認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理與
績(jī)效管理的基本原理；
2.掌握BSC
平衡計(jì)分卡實(shí)施的方法；
3.掌握目標(biāo)分解的步驟和方法；
4.學(xué)會(huì)建立起組織各級(jí)崗位的績(jī)效考核計(jì)劃的步驟和方法；
5.幫助企業(yè)檢核目前考核出現(xiàn)的問題，規(guī)范組織的考核體系；
6.學(xué)會(huì)如何將考核與其他
人力資源管理和開發(fā)手段結(jié)合運(yùn)用。
課程大綱:
第一講 什么是目標(biāo)管理
1.目標(biāo)管理的重要意義是什么？
2.目標(biāo)管理的起源
3.目標(biāo)管理的定義和實(shí)質(zhì)
4.目標(biāo)管理的基本思想和理論框架
第二講 目標(biāo)管理的過程
1.目標(biāo)管理的過程：目標(biāo)設(shè)定—目標(biāo)分解—目標(biāo)實(shí)施—結(jié)果評(píng)價(jià)和反饋
2.組織目標(biāo)設(shè)定的方法
?SWOT法
?BSC——平衡計(jì)分卡
3.目標(biāo)分解的原則和方法
4.如何將組織目標(biāo)分解成崗位目標(biāo)
5.目標(biāo)實(shí)施的對(duì)策和保障——計(jì)劃和監(jiān)控
6.目標(biāo)實(shí)施結(jié)果的評(píng)價(jià)——績(jī)效考核體系
第三講 BSC平衡記分卡
1.什么是平衡記分卡
2.平衡計(jì)分卡的源起和運(yùn)用
3.平衡記分卡的四個(gè)維度
4.如何思想畫出企業(yè)的戰(zhàn)略地圖
5.將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)換為平衡計(jì)分卡
6.對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行層層分解到崗位指標(biāo)
第四講 正確認(rèn)識(shí)績(jī)效考核
7.企業(yè)績(jī)效管理中的常見問題
8.績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別是什么
9.績(jī)效管理七大模塊的認(rèn)知
?建立正確的考核理念
?考核機(jī)制建設(shè)與制度設(shè)計(jì)
?績(jī)效計(jì)劃于績(jī)效協(xié)議
?績(jī)效輔導(dǎo)與培訓(xùn)員工
?績(jī)效考核與工具的使用
?績(jī)效溝通與績(jī)效反饋
?績(jī)效結(jié)果與開發(fā)運(yùn)用
第五講 建立績(jī)效考核指標(biāo)的八個(gè)步驟
1.設(shè)計(jì)建立績(jī)效考核的指標(biāo)
?工作能夠量化的崗位如何尋找考核指標(biāo)——量化的KPI
?工作不能量化的崗位如何尋找考核指標(biāo)——對(duì)關(guān)鍵任務(wù)和行為的考核
?項(xiàng)目類的崗位如何尋找考核指標(biāo)
?尋找KPI的常見的工具——魚骨圖和頭腦風(fēng)暴法
2.對(duì)考核指標(biāo)做明確定義
?為什么需要對(duì)指標(biāo)作出明確定義
?如何對(duì)指標(biāo)做定義
?量化的KPI如何定義
?非量化的指標(biāo)又如何定義
3.確定考核目標(biāo)
?從公司目標(biāo)到部門目標(biāo)再到崗位目標(biāo)的分解
?如何確定考核目標(biāo)
?設(shè)置“挑戰(zhàn)目標(biāo)”和“最低目標(biāo)”可以更好的激勵(lì)員工
4.設(shè)計(jì)指標(biāo)權(quán)重
5.確定考核周期
?月度考核還是季度考核
?年度考核
6.明確數(shù)據(jù)提供
7.形成考核計(jì)劃
8.設(shè)計(jì)考核制度
?考核結(jié)果的處理——“強(qiáng)迫分布法”和“絕對(duì)標(biāo)桿法”的靈活使用
?如何將考核結(jié)果加以運(yùn)用：
1）考核結(jié)果用于薪酬
2）考核結(jié)果用于培訓(xùn)
3）考核結(jié)果用于人員配置
第六講、考核中面臨的其他問題探討
1.如何對(duì)員工能力進(jìn)行評(píng)估——員工能力素質(zhì)模型建立
?能力素質(zhì)模型的定義
?能力素質(zhì)模型的設(shè)計(jì)流程
2.考核推行過程中遇到的其他問題