年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與績(jī)效管理
課程目標(biāo)：
課程將從組織、部門(mén)、個(gè)人的目的(價(jià)值)與目標(biāo)之間的關(guān)系談起，希望學(xué)員們認(rèn)知企業(yè)特性、部門(mén)結(jié)構(gòu)、個(gè)人的角色，了解組織、部門(mén)、個(gè)人目標(biāo)之間的銜接與達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的重要性。
當(dāng)然，我們也引導(dǎo)學(xué)員探討、了解公司訂定長(zhǎng)、中、短期目標(biāo)的過(guò)程與步驟，目標(biāo)展開(kāi)成工作內(nèi)容與進(jìn)度的方法，找尋【目標(biāo)導(dǎo)向】的績(jī)效考核關(guān)鍵因素，【目標(biāo)導(dǎo)向的績(jī)效管理】執(zhí)行方法，使學(xué)員經(jīng)由
認(rèn)知、了解過(guò)程能達(dá)成自我目標(biāo)管理、進(jìn)度控制的能力。
在組織經(jīng)營(yíng)方針的指導(dǎo)原則下，擬定有效部門(mén)及員工目標(biāo)。
透過(guò)目標(biāo)執(zhí)行，完成組織任務(wù)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
掌握必要的KPI關(guān)鍵績(jī)效管理與績(jī)效目標(biāo)分解的工具、方法；
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐績(jī)效制度設(shè)計(jì)與基本操作、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與分解；
掌握如何依據(jù)公司戰(zhàn)略進(jìn)行工作任務(wù)和目標(biāo)分解
掌握如何實(shí)施目標(biāo)分解、工作計(jì)劃、工作總結(jié)
執(zhí)行KPI與績(jī)效評(píng)估與改善
由不同重點(diǎn)來(lái)源，透過(guò)實(shí)作之方式，逐步具體展出部門(mén)整體之共同目標(biāo)
課程大綱：
一.目標(biāo)管理的含意與價(jià)值
二.組織營(yíng)運(yùn)目標(biāo)VS組織使命/愿景/價(jià)值
三.部門(mén)業(yè)務(wù)/目標(biāo)VS部門(mén)任務(wù)/業(yè)務(wù)內(nèi)容
四.個(gè)人業(yè)務(wù)/工作目標(biāo)VS個(gè)人職務(wù)說(shuō)明
五.企業(yè)實(shí)施目標(biāo)管理成功要素分析
六.年度計(jì)劃的制定
年度計(jì)劃與預(yù)算的關(guān)系
年度計(jì)劃與目標(biāo)管理的關(guān)系
年度計(jì)劃與項(xiàng)目管理的關(guān)系
年度計(jì)劃的本質(zhì)含義
年度計(jì)劃的類(lèi)型
年度計(jì)劃的結(jié)構(gòu)
年度計(jì)劃的制定依據(jù)
年度計(jì)劃的編制要素
年度計(jì)劃制定步驟
七.主要績(jī)效指針(KPI)的兩大方向
結(jié)果指針
數(shù)量(quantity)
品質(zhì)(quality)
時(shí)間(time)
成本(cost)
行為指針
主管職的行為指針
非主管職的行為指針
八.績(jī)效目標(biāo)訂定的SMART原則
第二單元：年度目標(biāo)擬定與策略規(guī)劃
訓(xùn)練內(nèi)容
一.策略規(guī)劃的整體架構(gòu)
二.策略規(guī)劃的方式與實(shí)務(wù)操作
三.使命、理念、愿景、目標(biāo)、策略的關(guān)系
四.總體策略/事業(yè)部策略策略
五.各職能策略與部門(mén)目標(biāo)
九.戰(zhàn)略的幾個(gè)層次:公司層、業(yè)務(wù)層、職能層
公司的SWOT分析：優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅
任務(wù)一－設(shè)定公司戰(zhàn)略：定位、三年戰(zhàn)略、一年策略、從戰(zhàn)略到核心能力
任務(wù)二----從公司戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
任務(wù)三----從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到職能戰(zhàn)略
任務(wù)四----確定公司一級(jí)目標(biāo)：年度、季
設(shè)計(jì)公司一級(jí)KPI（KPI項(xiàng)目、KPI值）
公司一級(jí)KPI評(píng)審
第三單元：年度策略規(guī)劃技巧與工具
訓(xùn)練內(nèi)容
一.市場(chǎng)環(huán)境分析
二.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
三.SWOT整合分析與對(duì)策矩陣
四.業(yè)務(wù)優(yōu)先性評(píng)價(jià)：吸引力—競(jìng)爭(zhēng)力分析
五.策略議題與策略評(píng)估
六.基于價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)模型
七.目標(biāo)管理與策略規(guī)劃之整合
第四單元：目標(biāo)執(zhí)行與規(guī)劃
訓(xùn)練內(nèi)容
一.發(fā)展策略目標(biāo)
二.發(fā)展與評(píng)選關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
三.建構(gòu)KPI的因果關(guān)系
四.依據(jù)關(guān)鍵成功因素發(fā)展行動(dòng)方案
五.個(gè)案分享
第五單元:目標(biāo)的分解與展開(kāi)
訓(xùn)練內(nèi)容
一.目標(biāo)包含的核心內(nèi)容
二.目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序
三.目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法
四.目標(biāo)分類(lèi)：業(yè)務(wù)（business）、能力（competency）、行為（behavior）
五.如何針對(duì)不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解
六.制定目標(biāo)完成行動(dòng)的計(jì)劃之步驟
七.整體目標(biāo)體系化、徹底化
一.目標(biāo)KPI包含的核心內(nèi)容
二.KPI設(shè)定五大步驟與程序
三.KPI設(shè)定具體化、定量化方法
四.KPI分類(lèi)：業(yè)務(wù)（business）、能力（competency）、行為（behavior）
五.如何針對(duì)不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解制定KPI
六.制定目標(biāo)完成行動(dòng)的計(jì)劃之步驟
七.整體目標(biāo)體系化、徹底化
八.工作重點(diǎn)、目標(biāo)、工作計(jì)劃、權(quán)重（28原則的應(yīng)用）、標(biāo)桿設(shè)計(jì)（內(nèi)部標(biāo)桿、外部標(biāo)桿）
任務(wù)五－確定部門(mén)二級(jí)目標(biāo)：銷(xiāo)售、產(chǎn)品（研發(fā)和生產(chǎn)）、人力資源、財(cái)務(wù)、服務(wù)……
設(shè)計(jì)部門(mén)二級(jí)KPI（KPI項(xiàng)目、KPI值）
部門(mén)二級(jí)KPI評(píng)審
九.目標(biāo)評(píng)審、目標(biāo)承諾、目標(biāo)發(fā)布
第六單元：執(zhí)行目標(biāo)與績(jī)效發(fā)展面談
訓(xùn)練內(nèi)容
一.目標(biāo)的執(zhí)行
二.日常管理的落實(shí)
三.目標(biāo)達(dá)成管理與評(píng)估
四.績(jī)效評(píng)估
五.績(jī)效評(píng)估的盲點(diǎn)與因應(yīng)對(duì)策
六.績(jī)效改善與績(jī)效發(fā)展面談技巧
績(jī)效改進(jìn)面談與后續(xù)追蹤
績(jī)效面談技巧
績(jī)效面談的進(jìn)行步驟
績(jī)效面談的注意事項(xiàng)
輔導(dǎo)員工個(gè)人績(jī)效發(fā)展
修正目標(biāo)
評(píng)估之后：績(jī)效提高計(jì)劃