現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決
課程目標(biāo)
雖然很多公司都通過了ISO/
TS16949的認(rèn)證，但現(xiàn)場質(zhì)量問題似乎卻有增無減，報(bào)廢和返工質(zhì)量問題屢屢發(fā)生。現(xiàn)場很多人員也學(xué)習(xí)了不少質(zhì)量工具，但在實(shí)際應(yīng)用中卻難得要領(lǐng)……
１.如何有效提高現(xiàn)場人員質(zhì)量意識，樹立全員質(zhì)量管理的觀念？
２.如何有效的衡量生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量損失，科學(xué)地分析現(xiàn)場的質(zhì)量問題？
３.如何發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的機(jī)會，有效地確立改進(jìn)的項(xiàng)目？
４.如何輕松掌握現(xiàn)場質(zhì)量分析與解決的工具，有效地降低現(xiàn)場的質(zhì)量損失？
５.如何建立公司內(nèi)部現(xiàn)場的質(zhì)量改善體系，系統(tǒng)地推動現(xiàn)場質(zhì)量水平的提高?
與以往的質(zhì)量培訓(xùn)不同，本課程沒有冗長、枯燥的理論，通過游戲與案例，使學(xué)員輕松掌握現(xiàn)場質(zhì)量改善的工具與方法，并以
質(zhì)量成本的形式表達(dá)可見的改善成果。
課程大綱
一 快速響應(yīng)
快速響應(yīng)是一種用于迅速處理質(zhì)量問題的系統(tǒng)而正規(guī)的方法
什么是快速響應(yīng)？
認(rèn)識快速響應(yīng)的重要性
確定和定義重要的質(zhì)量問題
學(xué)習(xí)快速響應(yīng)會議的指導(dǎo)方針
學(xué)習(xí)快速響應(yīng)會議的角色和職責(zé)
認(rèn)識快速響應(yīng)跟蹤表和可視質(zhì)量狀態(tài)管理的好處
學(xué)習(xí)快速響應(yīng)的過程要求
快速響應(yīng)運(yùn)用的工具
8D解決問題的方法
QC新老七種工具
FTA
QFD
質(zhì)量成本
二 不合格產(chǎn)品的控制
應(yīng)用視覺管理系統(tǒng)定義不合格產(chǎn)品
實(shí)施不合格產(chǎn)品控制
標(biāo)識、隔離、評審、處置
確定不合格產(chǎn)品控制策略要求
運(yùn)用統(tǒng)計(jì)過程工具遏制不合格品
三 標(biāo)準(zhǔn)化操作
什么是標(biāo)準(zhǔn)化操作
標(biāo)準(zhǔn)化是持續(xù)改進(jìn)之路
標(biāo)準(zhǔn)化是減少浪費(fèi)，解決問題的基礎(chǔ)
標(biāo)準(zhǔn)化操作工作表的內(nèi)容
標(biāo)準(zhǔn)化操作過程要求
標(biāo)準(zhǔn)操作員培訓(xùn)
標(biāo)準(zhǔn)化操作過程要求總結(jié)
四 標(biāo)準(zhǔn)化操作員培訓(xùn)
為什么要使操作員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化？
標(biāo)準(zhǔn)操作員培訓(xùn)要求
標(biāo)準(zhǔn)操作培訓(xùn)文件包含哪些內(nèi)容
文件管理的要求
標(biāo)樣的管理
5M1E控制
標(biāo)準(zhǔn)操作員培訓(xùn)跟蹤方式
標(biāo)準(zhǔn)操作員培訓(xùn)要求的總結(jié)
五 風(fēng)險(xiǎn)（RPN值）降低
主動式風(fēng)險(xiǎn)降低要求
被動式風(fēng)險(xiǎn)降低要求
系統(tǒng)中的
FMEA
設(shè)計(jì)中的FMEA
過程中的FMEA
風(fēng)險(xiǎn)（RPN）降低過程要求總結(jié)
六
防錯驗(yàn)證
什么是錯誤以及它們?yōu)槭裁磿l(fā)生？
日常生活的防錯
為什么要把事情做到100%正確？
防錯和錯誤檢測設(shè)備
防錯驗(yàn)證要求
應(yīng)該驗(yàn)證防錯/檢測設(shè)備，并記錄它們各自的位置
應(yīng)該制定應(yīng)對計(jì)劃，以便在防錯/檢測設(shè)備未通過驗(yàn)證時(shí)執(zhí)行
防錯/檢測設(shè)備應(yīng)該每天驗(yàn)證一次
防錯驗(yàn)證結(jié)果應(yīng)該記錄下來，并對故障立即采取措施
防錯驗(yàn)證結(jié)果應(yīng)該由工廠領(lǐng)導(dǎo)審查
防錯驗(yàn)證要求總結(jié)
零缺陷管理
七 分層審核
定義分層審核的過程
定義分層審核的目的
確定和解釋分層審核策略的過程要求
分層審核頻率
分層審核跟蹤表
過程審核
原材料/外購件
每一道生產(chǎn)工序
上下道工序的滿意度
特殊特性的管理
八 客戶滿意度審查與評估
避免你的客戶接受不合格產(chǎn)品、偏差和標(biāo)簽錯誤
驗(yàn)證過程控制是否有效
提供信息以采取快速糾正措施
補(bǔ)充經(jīng)核準(zhǔn)的控制計(jì)劃
應(yīng)用于同零部件有關(guān)的客戶滿意度項(xiàng)目
工廠經(jīng)理和質(zhì)量經(jīng)理應(yīng)該推進(jìn)相關(guān)的活動
C.A.R.E活動應(yīng)該持續(xù)到永久性糾正措施被判定并通過驗(yàn)證為止
介紹工具雷達(dá)圖：區(qū)分糾正、糾正措施、預(yù)防、持續(xù)改進(jìn)
九 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
建立一個利用經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)來預(yù)防問題發(fā)生的正規(guī)流程
如何確定經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的歸檔
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的溝通方式
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)要求總結(jié)
十 應(yīng)用策略