品質管理實務
課程前言：
質量是企業(yè)生存的根本，質量水平的高低反映一個企業(yè)的綜合經(jīng)濟實力和企業(yè)形象。本課程結合目前國內制造型企業(yè)質量管理現(xiàn)狀，依據(jù)大量的現(xiàn)實問題和案例，進行開發(fā)設計，旨在提高企業(yè)質量管理隊伍的實務技能和專業(yè)素質。
課程大綱：
第一部分：質量管理基礎知識
1. 質量管理的基本概念
2. 質量管理的發(fā)展
3．八大質量管理原則
4、基本質量管理理念極其含義
5．質量方針目標管理
6．質量信息管理
7．質量管理的發(fā)展趨勢
8、 現(xiàn)階段質量管理幾個誤區(qū)
第二部分: 現(xiàn)場質量管理
1. 如何處理品質異常
2. 如何處理客戶抱怨
3. 現(xiàn)場不合格品的處理方式
4．如何制作檢驗規(guī)范
5．如何做好換線過程中的質量控制
6．現(xiàn)場計量儀器及檢測設備的管理
7．現(xiàn)場質量文件及質量記錄的管理
8．如何做好現(xiàn)場質量人員的培訓工作
9．質量管理中常用的目標、指標
第三部分: 抽樣檢驗技術實務
1. 抽樣檢驗基本概況(總體、樣本）
2. 檢驗的分類
3. 抽樣方法介紹
4. 不合格的分類及不合格的分級原則
5. 如何制定抽樣方案（抽樣水準、AQL值）
6. 不合格品數(shù)與不合格數(shù)的區(qū)別
7．嚴格度轉移規(guī)則
8 課堂案例模擬
第四部分：
SPC統(tǒng)計技術
1. 過程控制的概念及特點
2. SPC控制圖基本原理及重要性
3. 兩類錯誤及3σ 原則
4．如何選擇控制圖
5．如何量身制作本企業(yè)的控制圖
6．案例：控制圖的實際建立過程
7．如何判異及分析
8．過程能力的計算及分析
第五部分: QC手法的應用及
品管圈（QCC）推行實務
1. QC七大手法應用概況
2. 柏拉圖、因果圖、直方圖的制作方法及應用
3. 層別法+柏拉圖+因果圖解決質量問題的案例
4．QCC活動的實施步驟
5．QCC活動的管理
6．QCC活動實施案例