壓力與情緒管理
課程目標(biāo)：
看清壓力和情緒背后真正的原因。
掌握轉(zhuǎn)變心態(tài)變壓力為動力的方法。
轉(zhuǎn)換非理性到理性的思維方式。
掌握負(fù)面情緒的處理技巧。
提高員工與工作環(huán)境相處的和諧性。
課程大綱：
一．
壓力管理
1.壓力的來源
①源于職業(yè)發(fā)展前景
不清楚自己真正想干什么，擅長什么，沒有明確的目標(biāo)。
②源于工作本身
認(rèn)為在工作中付出和回報不成比例，工作沒有成就感；
在工作中害怕承擔(dān)責(zé)任，不愿意承擔(dān)責(zé)任，擔(dān)心自己的能力不能勝任工作。
工作效率低；感覺工作量過大干不完而導(dǎo)致心理壓力大。
重復(fù)性工作帶來情緒煩躁，只想做對自己有幫助的事情。
③源于工作中的人際關(guān)系
在日常工作中，和領(lǐng)導(dǎo)、下屬等同事之間人際關(guān)系的不和諧讓很多員工苦惱，也讓彼此之間的合作出現(xiàn)問題而導(dǎo)致某些工作的失利。
④源于工作環(huán)境
個人行為和習(xí)慣與公司的文化行為不一樣，或不認(rèn)可公司規(guī)定的行為方式，所以不適應(yīng)工作環(huán)境。
2.壓力緩解之道
①緩解職業(yè)發(fā)展前景的壓力
找尋人生目標(biāo)
找尋工作目標(biāo)（從把本職工作做得更好開始）
②緩解工作本身的壓力
勇于承擔(dān)責(zé)任
實踐“付出——得到”法則
專注的驚人力量
③緩解工作中人際關(guān)系的壓力
理解是最重要的溝通
學(xué)會真正的傾聽
非暴力溝通帶來雙贏
④緩解工作環(huán)境的壓力
接受工作環(huán)境
改變自己就會改變環(huán)境——外在源于內(nèi)在。
二．情緒管理
1.情緒反應(yīng)的四個方面
主觀感覺
生理變化
表情動作
行為沖動
2.情緒ABC理論
ABC理論（A，事件B觀念C.情緒和行為的結(jié)果）
觀念可以使情緒改變
請用ABCDE模式
3.覺察自己的真正情緒
暫時中斷目前的情緒
練習(xí)體會內(nèi)在感受
明白情緒才能處理
4.擺脫二分法思維
二分法（非A即B）的非理性思維方式
退一步海闊天空
三分法思維更加快樂
5.無條件的接納自己
有條件的接納自己帶來情緒
所有的結(jié)果都要接納
完全接納自己就能帶來轉(zhuǎn)化
6.常見負(fù)面情緒的有效管理
憤怒和憂郁的有效管理
焦慮與害怕的有效管理
羞愧感和罪惡感的有效管理