解決問題模式
課程目標：
本課程最大亮點是把在西方企業(yè)和咨詢顧問公司中使用的行之有效的工具傳授給學員，這些工具分布在全腦解決問題的幾個階段，具有極強的實用性和操作性。
通過學習，使學員能夠在問題發(fā)生時，準確理解問題的各種相關因素，通過相應的技術手段，發(fā)現(xiàn)問題關鍵點，提出解決問題的基本思路和對策。在解決問題的過程中，明確實施中執(zhí)行的重要性，以及實施不到位的主要原因和表現(xiàn)形式，控制執(zhí)行過程的關鍵環(huán)節(jié)，掌握一些行之有效的方法、工具，從而提升個人和組織解決決問題愿望和解決問題的能力。
大量案例和練習演練的使用，使本課程的教學不僅停留在理論層面，讓學員迅速掌握方法技巧。并且學會自覺運用這些通用法則去分析解決工作和生活中的實際問題。
課程大綱：
導入：學員熱身，建立學習團隊、介紹課程內容
第一講什么是問題？什么是問題意識？
這是不是問題
案例：管理中的常見問題
分析：工作中，為什么我們常常力不從心
分析：生活中，為什么我們往往缺乏智慧
理解問題：什么是問題
體驗活動
解析：什么是問題
分析：問題出在哪里
什么是管理中的問題意識？
解析：解決問題意識及其在解決問題過程中的主導作用
方法：怎樣建立管理中的問題意識
單元小結
第二講解決問題模式
原始測試：了解自己解決問題的心智模式
什么是解決問題的模式
體驗：誰能勝出
解析：解決問題的情感模式
解決問題的策略模式
解決問題的方法模式
分析：各種模式對解決問題的影響
案例：有能力的人都是解決問題的高手
情感、策略、方法都會影響決定問題的結果
單元小結：各種模式的優(yōu)勢與劣勢及應對之策
第三講解決問題方法與步驟
學員管理案例列舉、分析：案例一、案例二、案例三
體驗：解決問題步驟
解決問題工具一：魚骨法——誰卡住了脖子
解決問題工具二：主干法——從中央到地方、再從對方到中央
解決問題工具三：排列法——橫看豎看上下看
解決問題第一步：分析問題
體驗活動
小組練習：方法應用：分析條件、發(fā)現(xiàn)關鍵點、尋求援助渠道
解決問題第二步：提出對策
體驗活動
小組練習：整理思路、分析各種方案的可行性、評估風險、擬定方案
解析：有多少方案可以整合
解決問題第三步：實施計劃
小組練習：工作列項、時間、人員資金安排、溝通聯(lián)絡、關鍵點操作
解析：選擇與優(yōu)化
第四講解決問題過程中方案的執(zhí)行與落實
為什么有些方案制定后卻落不到實處
執(zhí)行中的幾個關鍵結點
實施過程中的過程檢測案例：簽約儀式為什么總是出狀況
執(zhí)行不力面面觀
分析：執(zhí)行不力的深層原因
執(zhí)行不力一：態(tài)度原因——缺乏責任心，相互推諉
執(zhí)行不力二：溝通原因——目標不明確，結果偏離
執(zhí)行不力三：應變原因——死板執(zhí)行，不善變通
執(zhí)行不力四：能力原因——解決問題同時制造問題
執(zhí)行不力五：方法原因——方法粗放單一，不重視細節(jié)
執(zhí)行不力六：管理原因——獎懲不明，制度執(zhí)行因人而異
執(zhí)行不力七：領導原因——多頭指揮，無法執(zhí)行
方案執(zhí)行過程的控制
案例：這個簽約儀式哪里出了問題
第五講帶領團隊解決問題
什么是企業(yè)？什么是團隊
案例：歷史上最成功的領導者分析
高效執(zhí)行靠團隊的特點分析
好領導也是好教練——幾種訓練部下的方法
訓練一：停止“不可能”思維、別說“我不會”——認知調整
訓練二：不許再找借口——建立責任意識
訓練三：從“沒辦法”到“找辦法”——培養(yǎng)方法能力
訓練四：講過了還不行——過程監(jiān)控
訓練五：用機制規(guī)范執(zhí)行——
執(zhí)行力的根本
談談變通：易經(jīng)中的“乾坤”卦象
從漢景帝到漢武帝的“削藩”之路給我們的啟示
變則通通則久
結語：向西點學習