績效管理與教練技術(shù)
課程收益：
了解績效提升和管理教練的關(guān)系
增強(qiáng)管理者作為教練的意愿
學(xué)習(xí)實(shí)施教練輔導(dǎo)的流程
掌握教練輔導(dǎo)必須的技術(shù)
提高輔導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的能力
推動教練文化在企業(yè)的建立與形成
課程大綱：
第一部分：管理者的教練角色
1、績效提升和管理教練關(guān)系
2、教練輔導(dǎo)對管理者的價值
a.教練是輔導(dǎo)和糾偏的手段
b.教練本身也是激勵手段
3、教練輔導(dǎo)對員工的價值
幫助員工解決心理問題樹立正確看法以激勵士氣
4、從管理者變成教練式領(lǐng)導(dǎo)者
5、教練與培訓(xùn)的聯(lián)系和不同
第二部分：有效的教練輔導(dǎo)的流程
1、國際通用教練模型(GROWModel)
a.教練目標(biāo)確定
b.現(xiàn)狀分析與澄清
c.探索可行的行動方案
d.確定行動方案
2、塑造良好的教練環(huán)境
a.塑造信任的教練環(huán)境
b.建立教練型伙伴關(guān)系
c.選擇合適的時間
d.個性化教練的教練主題和方法
3、教練輔導(dǎo)的關(guān)鍵階段
準(zhǔn)備
a判斷情況
b決定目的
c決定策略
談話
a開場
b澄清
c發(fā)展
d共識
結(jié)束
跟進(jìn)
1）教練的出發(fā)點(diǎn)
判斷情況、確定教練的目的
a處理短線問題還是長線問題
b矯正態(tài)度還是輔導(dǎo)技能
2）決定策略：
a分析被輔導(dǎo)對象的目的和關(guān)切
b制定推進(jìn)策略
c使用準(zhǔn)備工具
3）開場和澄清：雙方對問題達(dá)成一致
a問題究竟是什么
b問題的起因和責(zé)任
c問題不解決的后果
4）發(fā)展與共識：尋找方案并確定行動計劃
a尋找并確定解決方案
b形成行動計劃和跟進(jìn)方案
c通過教練引導(dǎo)有效行為
第三部分：教練輔導(dǎo)的主要技術(shù)
1、傾聽
a.練習(xí)有效傾聽
b.在傾聽過程中使用提問及重述
c.適時沉默
d.教練技巧
2、提問
a.直覺正確嗎
b.如何獲得直覺
c.提問的不同方式
d.教練技巧
3、好奇心
a.好奇心的價值
b.好奇的力量
c.教練技巧
4、處身現(xiàn)在
a.保持開放態(tài)度
b.從不同層面感受對方
c.教練技巧
5教練的自我管理
a.專心處理問題
b.控制惡魔
c.教練技巧