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背景在職場上打拼，隨著競爭力的增大，壓力隨之而來，情緒爆發(fā)也時有發(fā)生。善于管理情緒是高情商的表現(xiàn)之一。能把控自我情緒的人，往往能為自己帶來好業(yè)績，為他人愉快的心情，還能為組織帶來高效益。然而，很多人因情緒困苦不堪...
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課程目標：1、了解客服人員應有的服務意識，養(yǎng)成積極的服務心態(tài)；2、全面掌握電話溝通的各種技巧，更好的了解客戶需求，使電話溝通更成功；3、使學員掌握電話營銷“七步曲”；4、掌握基本的異議處理技巧，提升客戶滿意...
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課程收益:個人受益a)使學員明確自身的角色定位b)增強學員提升下屬績效的能力c)使學員更好地了解自身的領導風格，有助于發(fā)揮所長，并彌補不足d)可大大提升影響他人的能力，并有效地支配自己的時間團隊收益e)可減少優(yōu)秀員工流失，并...
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課程收益:1、您將掌握消除與淡化情緒的技巧，當情緒出現(xiàn)時，能夠當下有效調整，成為情緒的主人；2、您將了解哪些信念阻礙了自己及員工的成功快樂，并洞悉快樂的秘密；3、您將創(chuàng)造內心的和諧，擺脫內心的沖突、矛盾和壓力感受；4、...
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課程收益:工作壓力大？情緒容易焦躁？奔忙于工作，感覺心力交瘁？通過講述、實操、冥想、催眠、體驗、心理劇等方式，融合完形心理學、認知心理學、行為心理學、神經(jīng)語言程序學、精神分析、人本心理學的相關技術，《與壓力快樂同行...
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課程大綱：第一單元：建立連接、動啟職場關系1、連接是人際關系的開幕式2、管理是一種關系管理3、職場關系管理的基本精神目的：推動學員有意愿在職場建立更廣泛的聯(lián)結。了解以何種原則與他人聯(lián)結，并從職場關系中感受力量、快樂和...
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課程收益:分析銷售人員在工作和生活中的各種困惑，解開心結，突破業(yè)績瓶頸幫助銷售人員端正自己的工作與生活心態(tài)，明確自己的定位，解決職業(yè)發(fā)展的困惑分析高績效銷售人員的工作方法，打破舊有的習慣，突破自己的效率極限探討銷售...
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【課程背景】21世紀是世界多元化和經(jīng)濟全球化的時代，信息高速更新、知識大爆炸，同時也造就了人們高壓力下的緊張狀態(tài)。隨著現(xiàn)代社會生活節(jié)奏逐步加快，越來越多的人倍感生存的壓力。據(jù)不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計，超過30％的職場人出現(xiàn)不同...
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【課程背景】在企業(yè)日常管理實踐中，企業(yè)期望忠誠、敬業(yè)、穩(wěn)定的員工，但在現(xiàn)實工作中越來越多的管理層意識到一個共同的問題，那就是與其他年齡段的人相比，上世紀80年代后出生的年輕人盡管初入職場，但卻表現(xiàn)得最不敬業(yè)。而且多...
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課程目標：掌握保持積極情緒的方法，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)；學會控制情緒，保持良好的工作狀態(tài)，提升績效；增強正面情緒，處理負面情緒，從根本上解決帶來心理的不當信念；掌握行之有效的壓力管理策略，學會各種有效...