人力資源與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
課程目標(biāo)：
全面系統(tǒng)地介紹當(dāng)代
人力資源管理的最新戰(zhàn)略及技術(shù)方法；緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作過程的主要需求及所面臨的關(guān)鍵問題，從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)兩個(gè)層面提供解決方案。本課程以問題為導(dǎo)向而非以理論為導(dǎo)向，課程中設(shè)計(jì)相當(dāng)數(shù)量的案例剖析和學(xué)員互動(dòng)，促進(jìn)學(xué)員建立新的人力資源觀念，確保其所學(xué)能直接用于現(xiàn)實(shí)的管理操作。
課程大綱：
一.戰(zhàn)略性人力資源管理的基本內(nèi)容
人力資源管理的核心原理與理論源流；
人力資源包括的基本框架
人本管理：人力資源與人力資本。
互動(dòng)分析：看看你的管理風(fēng)格
二.人力盤點(diǎn)與團(tuán)隊(duì)駕馭
人力盤點(diǎn)的主要方法；
建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的七個(gè)策略；
提升領(lǐng)導(dǎo)魅力的六大關(guān)鍵；
語義激勵(lì)的應(yīng)用；
成功團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者；
三.團(tuán)隊(duì)
執(zhí)行力的五個(gè)保障
工作計(jì)劃制定的SMART原則
建立結(jié)構(gòu)化的工作標(biāo)準(zhǔn)
管理者必須學(xué)會(huì)授權(quán)
用制度來保障責(zé)任落實(shí)
四.直線經(jīng)理的人力資源管理意識(shí)
經(jīng)典分享：骨干員工的表現(xiàn)受誰的影響大？
直線經(jīng)理的人力資源管理觀念與定位；
直線經(jīng)理在人力資源管理中的責(zé)任；
使人力資源管理成為直線經(jīng)理最有效的管理手段。
（課間休息10分鐘）
五.招聘與面試甄選的技巧
結(jié)構(gòu)化面試的流程與關(guān)鍵；
行為邏輯面試BBSI的兩個(gè)關(guān)鍵；
行為式問題的提問與追問技巧；
視頻分享：一場失敗的面試
六.員工培訓(xùn)與員工發(fā)展
直線主管在員工培訓(xùn)中的責(zé)任；
7-2-1法則與崗位能力提升路徑設(shè)計(jì)
在職培訓(xùn)員工的8A步驟；
運(yùn)用教練技術(shù)對員工進(jìn)行在職培訓(xùn)；
案例分享：康佳集團(tuán)的一個(gè)成功教練案例
七.同理心溝通的技巧與藝術(shù)
溝通影響力的來源
同理心溝通的技巧；
同理心：換位移情；
同理心：行為共情；
案例分享：最可愛兒童/自然界的共情
同理心的傾聽技巧；
同理心的回應(yīng)技巧；
案例分享：一場父子的對話
同理心的說服技巧；
區(qū)分：同理心不是同情心
視頻分享：如此美好的一天
八.績效輔導(dǎo)與績效面談的關(guān)鍵技巧
影響
績效管理成敗的關(guān)鍵要素分析；
案例討論：大江公司的績效管理？
對員工績效的跟進(jìn)與輔導(dǎo)；
績效結(jié)果的反饋面談技巧；
如何處理對績效面談的分歧；
九.如何有效激勵(lì)與留用員工
經(jīng)理人要樹立員工激勵(lì)意識(shí)；
從三個(gè)母親“分蘋果”看激勵(lì)的導(dǎo)向性；
適應(yīng)性效應(yīng)的啟示：錢不是最有效的激勵(lì)；
非制度性激勵(lì)的九大方略；
影響員工忠誠度的主要因素；
留用員工的四大要訣。
八.員工關(guān)系管理的要點(diǎn)
何為員工關(guān)系管理；
從入職開始員工關(guān)系管理；
員工關(guān)系管理的法律意識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)防范；
從員工滿意度角度來看員工關(guān)系管理；
員工關(guān)系管理的三個(gè)關(guān)系處理；
離職面談與員工關(guān)系管理；
員工忠誠度管理與員工關(guān)系管理。
九、互動(dòng)答疑