-
培訓(xùn)目標(biāo)：1、令企業(yè)培訓(xùn)講師、培訓(xùn)管理者掌握迅速掌握培訓(xùn)的理念；2、通過現(xiàn)場實(shí)踐接受培訓(xùn)技巧訓(xùn)練。用攝錄機(jī)錄下你的講師“風(fēng)范”，現(xiàn)揚(yáng)點(diǎn)評，迅速加以改進(jìn)；現(xiàn)場演練錄像將在課后贈送，珍藏留念；3、了解培訓(xùn)的各種...
-
課程收獲◆只有超越走客戶期望的客戶服務(wù)才能造就客戶忠誠?！袅私鈨?yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的評價指標(biāo)?！艉蛯W(xué)員一起分享什么是客戶所認(rèn)為重要的?！粢?客戶服務(wù)循環(huán)"的概念，并指導(dǎo)學(xué)員用于實(shí)踐。◆幫助學(xué)員更好的了解和理解客戶?！袅私?..
-
課程目標(biāo)：※提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，創(chuàng)造更多追隨者；※擁有高效溝通能力、執(zhí)行力，提高工作效率和提升業(yè)績；※展示出激勵能力、團(tuán)隊建設(shè)與團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的技能，優(yōu)化人際關(guān)系；※運(yùn)用有效的指導(dǎo)、輔導(dǎo)和教練技能來培養(yǎng)自己的下屬；※...
-
課程目標(biāo)：＆了解培訓(xùn)師的具體職責(zé)和角色要求；＆認(rèn)識成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)；＆克服學(xué)員上臺的緊張感和自卑感；＆掌握引人入勝的開場和結(jié)尾技巧；＆從聲音、眼神、肢體動作等方面進(jìn)行全方位的專業(yè)訓(xùn)練，提高演講表達(dá)能力，樹立內(nèi)部培訓(xùn)...
-
課程目標(biāo)：世界著名管理大師彼得.德魯克提出:我們無法左右變革，我們只能走在變革的前面。變革是無法避免的事情。在德魯克看來，環(huán)境是多變的，管理者必須不斷地變革管理才能保證企業(yè)生存和發(fā)展。世界上任何企業(yè)都需要變革管理。...
-
課程目標(biāo)：掌握目標(biāo)管理的重要性掌握目標(biāo)管理的方法和理念了解目標(biāo)管理的具體操作步驟和應(yīng)用掌握目標(biāo)管理的大量工具，例如SMART目標(biāo)設(shè)定，目標(biāo)的PDCA管控，目標(biāo)的項目管理工具等。通過本次培訓(xùn)，深刻理解目標(biāo)管理的應(yīng)用和實(shí)踐，掌...
-
課程目標(biāo)：了解目前組織面臨的挑戰(zhàn)掌握戰(zhàn)略執(zhí)行能力提升的有效方法和手段熟悉標(biāo)桿企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行能力實(shí)踐了解如何構(gòu)建戰(zhàn)略執(zhí)行型組織，切實(shí)將組織的目標(biāo)傳遞到中基層管理者，并通過不斷的管理者能力提升促進(jìn)組織能力提升，并最終...
-
課程目標(biāo)：戰(zhàn)略的執(zhí)行是個世界性難題，它歸根結(jié)底是官僚性組織所導(dǎo)致，以分工為主、協(xié)助為輔的官僚和層級性組織開辟了工業(yè)時代，極大地提高了生產(chǎn)力和豐富了商品，然而在客戶經(jīng)濟(jì)時代卻不能解決協(xié)作的問題、解決客戶滿意的問題，...
-
課程目標(biāo)：1.了解中國企業(yè)面臨的執(zhí)行力挑戰(zhàn)2.掌握如何從三大方面構(gòu)建基于戰(zhàn)略的執(zhí)行力體系3.掌握戰(zhàn)略管理的核心理念，以及與其他管理方法和手段的區(qū)別4.掌握戰(zhàn)略體系中戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略執(zhí)行、戰(zhàn)略控制三個步驟中的方法和技能，能夠...
-
課程目標(biāo)：1.了解創(chuàng)新的重要性2.了解創(chuàng)造性問題解決的重要性3.通過課程的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，避免重犯組織中常見的問題解決的思維錯誤4.掌握創(chuàng)新性的問題思考和解決方法5.通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，了解組織內(nèi)創(chuàng)新的重要性和方法，掌握問題分析方法，...