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課程前言：一個銷售精英，經(jīng)常是自己非常能干，每次都超額完成任務(wù)，可當(dāng)把他提升成銷售經(jīng)理、銷售主管時，總能看到的是他每天加班加點的干，忙的不可開交，但整個銷售部門的業(yè)績卻下滑，為什么呢？您的企業(yè)是否存在這種問題呢？...
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課程背景：在當(dāng)今激烈的商戰(zhàn)中，銷售人員好比是士兵，直接影響到企業(yè)的安危。作為將帥，您遇到過這些情況之一二？1)為什么銷售人員總是先看拿多少錢，再看辦多少事？2)為什么銷售人員總覺得干的多，拿的少？3)為什么銷售拿了錢還...
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課程目標(biāo)：有的企業(yè)是讓客人滿意，有的企業(yè)是讓客人感動，而有的企業(yè)是讓客人既滿意又感動。通過課程學(xué)習(xí)，掌握如何讓客戶既滿意又感動。客戶需要什么→客服意識建立→客服體系建立→客服能力提升→客服技巧掌握...
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課程背景隨著競爭的日益激烈,現(xiàn)代的人才不僅要具有精深的業(yè)務(wù)技能,而且還需要具備良好的綜合能力禮儀,是其中至關(guān)重要的方面和環(huán)節(jié)它是企業(yè)文化、企業(yè)理念不可或缺的部分。在對外活動中，往往是一個禮儀細(xì)節(jié)方面的忽略，而有損自身...
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課程收獲◆只有超越走客戶期望的客戶服務(wù)才能造就客戶忠誠。◆了解優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的評價指標(biāo)。◆和學(xué)員一起分享什么是客戶所認(rèn)為重要的。◆引入"客戶服務(wù)循環(huán)"的概念，并指導(dǎo)學(xué)員用于實踐?！魩椭鷮W(xué)員更好的了解和理解客戶?！袅私?..
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課程目標(biāo)本課程是要幫助學(xué)員熟悉電話銷售的基本步驟、掌握電話銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、提高電話銷售的基本技巧以期達(dá)到有效提升客戶價值、完成目標(biāo)客戶任務(wù)、降低單位成本、提高企業(yè)贏利能力之目的。課程大綱：一、電話銷售前的準(zhǔn)備◆塑...
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課程背景：在現(xiàn)代化商品世界上，您的任何競爭對手，都可以在非常短的時間內(nèi),不斷模仿您的產(chǎn)品，分割您的市場占有率。但是有一點他們永遠(yuǎn)也無法模仿得了的,就是您和客戶的良好合作關(guān)系!就像一對良好的夫妻，他們的關(guān)系,任何人都模...
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課程背景:成功的專業(yè)電話銷售被美稱為一線萬金—電話線在銷售人員、企業(yè)和客戶之間建立起一條更高效、方便、快捷的銷售溝通渠道。好的電話銷售，將極大提升企業(yè)的成交率，在將更多產(chǎn)品信息傳遞到目標(biāo)市場，達(dá)成交易的同時降...