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課程背景良好的客戶關系對企業(yè)的影響至少有三點：1、客戶關系是企業(yè)最大的資產(chǎn)；2、決定了企業(yè)的品牌根基；3、企業(yè)的利潤來源。因此，客戶關系管理不僅是一個能力，更是一個任務。當把它看成是銷售工作中必須要完成的任務時，我們...
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課程內(nèi)容：一、什么是溝通？1、溝通到底是什么？2、了解中國式溝通的特點3、為什么會經(jīng)常出現(xiàn)溝而不通4、怎樣做才能達到溝通的最佳狀態(tài)5、中國人最喜歡的溝通方式二、溝通的技巧訓練1、溝通流程技巧訓練（游戲）2、有效溝通的五個...
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課程大綱:第一講梳理客戶組織1、政府與大型國企客戶項目采購的特點2、客戶組織分析的三個層次：外圍影響層、采購小組、采購小組成員3、如何分析客戶的管理層級4、客戶組織中的五種人：死敵、反對者、中立者、支持者、教練5、客戶...
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課程大綱:單元一關注溝通―CARE溝通的概念（Concept）溝通的心態(tài)（Attitude）小故事：為什么不同討論：溝通中管理者應有的心態(tài)如何講解：溝通的心態(tài)要求溝通與人際關系（Relationship）練習：我的利益相關人（Stakeholders）介紹...
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課程收益:1、了解高效溝通的含義、要素及行為；2、掌握高效溝通的技巧；3、學習領會高效溝通中肢體語言的含義；4、熟悉溝通的基本步驟、溝通風格的知識；5、掌握與上級、下屬等同事及會議的溝通技巧。課程大綱:第一單元溝通概述篇...
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課程大綱:1.實用心理學概述人類與心理學我們身邊的心理學心理學的應用領域?qū)嵱眯睦韺W的發(fā)展性格分析與心理學2.DISC性格解析何為DISC性格分析如何利用DISC性格分析識別顧客特點DISC性格分析的實用領域如何利用DISC幫助我們與顧客溝...
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課程大綱:一、職業(yè)生涯規(guī)劃的重要意義1、為什么要學習職業(yè)生涯規(guī)劃？2、什么是職業(yè)生涯規(guī)劃？3、內(nèi)職業(yè)生涯與外職業(yè)生涯的關系及特征（畫樹測試）；4、什么是職業(yè)生涯成功？（夢想宣言）；5、快樂工作，快樂人生——職...
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【課程前言】彼得.圣吉說：未來唯一持久的競爭優(yōu)勢就是:比你的競爭對手學得更快。不僅如此，你還需要在有限的時間內(nèi)對你的競爭對手學到的內(nèi)容更先進、豐富及有效。本門課程為職業(yè)經(jīng)理人量身定制，包含最具實效的工具和豐富的職場...
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培訓目的：1.讓學員了解客戶的基本分類；2.使學員掌握每類客戶的個性特點；3.學習在銷售過程中應對各類客戶的方法。培訓方式：講師講解、故事案例、團隊游戲等各種互動式培訓方式。培訓時長：一天（6小時）培訓內(nèi)容：一、了解客戶...
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課程目標：有效的溝通應因人、因事、因時而異，因而本課程將從溝通對象的差異性入手，通過DICS性格類別分析以及PDP領導特質(zhì)分析等，同時結合管理實踐中的各種常見情境，全面幫助和指導我們的管理者如何針對對象和情境差異對管理溝...