客戶性格分析與銷售
培訓(xùn)目的：
1.讓學(xué)員了解客戶的基本分類；
2.使學(xué)員掌握每類客戶的個性特點(diǎn)；
3.學(xué)習(xí)在銷售過程中應(yīng)對各類客戶的方法。
培訓(xùn)方式：
講師講解、故事案例、團(tuán)隊游戲等各種互動式培訓(xùn)方式。
培訓(xùn)時長：
一天（6小時）
培訓(xùn)內(nèi)容：
一、了解客戶個性對銷售的重要性
二、客戶行為模式的DISC分類法
三、客戶個性特點(diǎn)分析
1.D類客戶的個性特點(diǎn)分析
2.I類客戶的個性特點(diǎn)分析
3.S類客戶的個性特點(diǎn)分析
4.C類客戶的個性特點(diǎn)分析
四、小組討論：分析小組成員的個性類別
五、學(xué)員個性類別測試
六、各類客戶在銷售時的表現(xiàn)分析及應(yīng)對方法
1.D類客戶銷售時的表現(xiàn)
2.小組討論：此類客戶如何應(yīng)對?
3.I類客戶銷售時的表現(xiàn)
4.小組討論：此類客戶如何應(yīng)對?
5.S類客戶銷售時的表現(xiàn)
6.小組討論：此類客戶如何應(yīng)對?
7.C類客戶銷售時的表現(xiàn)
8.小組討論：此類客戶如何應(yīng)對?
七、市場擴(kuò)散模型與客戶類型分析
八、銷售流程與客戶類型
1.專業(yè)銷售流程簡介
2.在銷售流程中如何應(yīng)對不同類型的客戶
九、客戶購買動力與客戶類型結(jié)合