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課程大綱:1.現(xiàn)代企業(yè)危機處理的(三預(yù))政策預(yù)見，提早發(fā)現(xiàn)就看預(yù)警，發(fā)現(xiàn)缺點就說預(yù)防，立即行動就做2.危機情境測試，認清企業(yè)現(xiàn)實關(guān)于公司危機文化的十大問題關(guān)于公司危機意識的十大問題關(guān)于公司危機計劃的十大問題團隊意識、危機...
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課程收益:樹立現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理意識和理念，明確作為職業(yè)經(jīng)理應(yīng)該具備的素質(zhì)通過參與和練習，全面提升企業(yè)管理者的管理形象共同探討和解決實際工作中的問題，分享各自的成功經(jīng)驗通過案例學習增進團隊和下屬管理與員工激勵技巧與方...
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課程收益明確管理中人的因素明確團隊執(zhí)行力來自于卓越的領(lǐng)導藝術(shù)明確提升領(lǐng)導力的最終目標是改善執(zhí)行環(huán)境系統(tǒng)地學習必備領(lǐng)導技巧，提升學員的領(lǐng)導技能幫助學員整理各自的領(lǐng)導經(jīng)驗和思路傳授相關(guān)的方法和技巧幫助學員改善領(lǐng)導者角...
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課程收益:明確管理中人的因素明確團隊執(zhí)行力來自于卓越的領(lǐng)導藝術(shù)明確提升領(lǐng)導力的最終目標是改善執(zhí)行環(huán)境系統(tǒng)地學習必備領(lǐng)導技巧，提升學員的領(lǐng)導技能幫助學員整理各自的領(lǐng)導經(jīng)驗和思路傳授相關(guān)的方法和技巧幫助學員改善領(lǐng)導者角...
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課程收益:認識到溝通的質(zhì)量決定生存的質(zhì)量建立和正確理解企業(yè)價值觀，營造合作氛圍介紹如何與同事建立良好的合作關(guān)系了解溝通的原則系統(tǒng)學習領(lǐng)導者在部門之間、同事之間的溝通方法和技巧運用現(xiàn)代化的管理手段，更好地管理工作，走...
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課程收益:認識到溝通的質(zhì)量決定生存的質(zhì)量建立和正確理解企業(yè)價值觀，營造合作氛圍介紹如何與同事建立良好的合作關(guān)系了解溝通的原則系統(tǒng)學習領(lǐng)導者在部門之間、同事之間的溝通方法和技巧運用現(xiàn)代化的管理手段，更好地管理工作，走...
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課程收益:剖析服務(wù)本質(zhì)、了解客人的屬性、強化服務(wù)意識、理解服務(wù)意識的精髓、提升服務(wù)理念課程大綱:1.何為服務(wù)？企業(yè)永恒的追求服務(wù)的特征關(guān)鍵時刻感受與服務(wù)體驗經(jīng)濟2.服務(wù)的心態(tài)調(diào)整企業(yè)與客戶的關(guān)系客人滿意的內(nèi)含客人滿意帶...
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課程收益:提升表達自己、你的想法和公司的理念的能力學習公眾場合表達和商業(yè)演示的專業(yè)技巧對于具有一定演示和表達技巧的人進一步克服演講禁忌，提升專業(yè)技巧，形成演示風格克服恐懼，增強自信心并學會明確地、令人信服地表達你的...
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課程收益:認識培訓和培訓師的基本原理掌握基本的培訓師臺上表現(xiàn)技巧掌握有效的課堂掌控技能掌握成人學習特點和課堂互動技能掌握專業(yè)的授課方法具備能夠獨立內(nèi)部授課的能力具備熱愛培訓的正確心態(tài)和授課行動承諾課程大綱:1.培訓師...
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課程收益:了解培訓課程定位的原理了解培訓課程體系建立的方法掌握課程設(shè)計的原理和方法了解培訓素材的整理掌握選題、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、模型的設(shè)計方法導師手冊、學員手冊、導師工具箱的制作和運用課程大綱:1.打造學習型團隊培訓造就卓...