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課程目標：了解客戶服務創(chuàng)新的意義，認識服務創(chuàng)新的本質(zhì)；通過對服務創(chuàng)新的理解，掌握服務創(chuàng)新的基本步驟和技巧；通過對服務創(chuàng)新的理解，掌握服務創(chuàng)新的有效途徑和基本方法；了解服務團隊管理的原則，有效打造高效服務團隊；了解...
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【課程背景】無論你是渠道銷售主管、直接銷售主管、電話銷售主管、網(wǎng)絡(luò)銷售主管，還是一位門店銷售主管，你在帶領(lǐng)銷售團隊過程中，是否遇到以下困惑問題：如何擁有銷售人員追隨你的人格魅力？如何讓超級業(yè)務員快速變成優(yōu)秀團隊教...
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課程背景產(chǎn)品測試管理是提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段。一些企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量總是在較低水平徘徊，這些企業(yè)也想試圖提高產(chǎn)品質(zhì)量，了解到測試是提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段之一，但總是不得要領(lǐng)，不知如何建立測試管理體系，設(shè)置了人員但不知如...
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培訓收益本課程介紹了當前國際上先進的產(chǎn)品級測試管理的方法和實踐經(jīng)驗，并在此基礎(chǔ)上，進一步深入地介紹產(chǎn)品測試管理過程（包括產(chǎn)品測試流程、測試工程過程、缺陷分析過程）。結(jié)合業(yè)界知名公司的成功實踐經(jīng)驗和案例，采用模板演...
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課程目標：有的企業(yè)是讓客人滿意，有的企業(yè)是讓客人感動，而有的企業(yè)是讓客人既滿意又感動。通過課程學習，掌握如何讓客戶既滿意又感動。客戶需要什么→客服意識建立→客服體系建立→客服能力提升→客服技巧掌握...
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課程背景：當今時代，供過于求、同質(zhì)化競爭成為每個行業(yè)的常態(tài)，在這樣的市場中產(chǎn)品力是企業(yè)的核心競爭力之一，只有產(chǎn)品不斷創(chuàng)新才能持續(xù)贏得市場和客戶。產(chǎn)品經(jīng)理如同一個以單一產(chǎn)品線、產(chǎn)品為公司的總經(jīng)理，是直接面向客戶、帶...
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課程背景當今中國企業(yè)的銷售管理人員，大多數(shù)是半路出家。原先是銷售骨干，后來時勢造化被推到銷售管理這個位置，從業(yè)務一把好手，到承上啟下、帶領(lǐng)團隊把整體業(yè)績提升，把一攤子事情做好，這個角色轉(zhuǎn)換并不容易。本課程就是專門...
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課程背景：銷售主管是企業(yè)的中堅力量，銷售主管素質(zhì)的高低，直接影響著企業(yè)的銷售業(yè)績。但銷售主管從銷售一線被提拔上來后，通常沒有機會接受專業(yè)的訓練，只是靠自己的摸索去管理團隊。這不但需要長期的經(jīng)驗積累，有時還會走彎路...
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【課程背景】在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下，企業(yè)領(lǐng)導力的強弱對其經(jīng)營成敗具有決定性的作用。本課程借鑒西點軍校領(lǐng)導力培養(yǎng)模式，結(jié)合中國企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，精心研發(fā)的領(lǐng)導力實戰(zhàn)課程，并獲得了國家知識產(chǎn)權(quán)。中國企業(yè)處于快速發(fā)展...
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課程背景:在當今全球化市場競爭中，企業(yè)面臨的競爭壓力越來越大，作為直面競爭戰(zhàn)場一線的營銷團隊，其戰(zhàn)斗力將直接決定企業(yè)的生死存亡。作為統(tǒng)率營銷團隊的您，是否被下列情況之一二所困擾？為什么每次設(shè)定銷售目標，銷售人員總是...