成功的產(chǎn)品經(jīng)理高級(jí)實(shí)務(wù)
課程背景：
當(dāng)今時(shí)代，供過(guò)于求、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)成為每個(gè)行業(yè)的常態(tài)，在這樣的市場(chǎng)中產(chǎn)品力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，只有產(chǎn)品不斷創(chuàng)新才能持續(xù)贏得市場(chǎng)和客戶。
產(chǎn)品經(jīng)理如同一個(gè)以單一產(chǎn)品線、產(chǎn)品為公司的總經(jīng)理，是直接面向客戶、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值的領(lǐng)軍人物，負(fù)責(zé)該產(chǎn)品從創(chuàng)意到開(kāi)發(fā)、制造以及銷售的全流程，因此產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人及其所率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
產(chǎn)品經(jīng)理面臨市場(chǎng)、客戶的壓力，需要與內(nèi)外部的各大部門(mén)協(xié)調(diào)，如：市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品早期推廣、產(chǎn)品退市管理等市場(chǎng)，售后部門(mén)，測(cè)試、工藝工裝、生產(chǎn)、采購(gòu)等相關(guān)職能部門(mén)，外部的供應(yīng)商、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等；在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)又要降低產(chǎn)品研發(fā)、推廣費(fèi)用和成本。產(chǎn)品經(jīng)理要擔(dān)負(fù)產(chǎn)品這個(gè)虛擬公司的經(jīng)營(yíng)責(zé)任，但是對(duì)于能幫他完成目標(biāo)的相關(guān)單位（如：企業(yè)內(nèi)同仁、供應(yīng)商）卻沒(méi)有直接的管理職責(zé)。
產(chǎn)品經(jīng)理究竟應(yīng)該如何定位？究竟應(yīng)該具有什么樣的素質(zhì)模型？誰(shuí)來(lái)承擔(dān)比較合適？如何推動(dòng)
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)全流程的工作？如何協(xié)調(diào)產(chǎn)品的市場(chǎng)管理、開(kāi)發(fā)管理、
財(cái)務(wù)管理及如何打造產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)等問(wèn)題是眾多企業(yè)在
產(chǎn)品管理過(guò)程中碰到的難題。課程首先對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的基本定義、職責(zé)、產(chǎn)品管理框架做出明確闡述，利用講師的著名企業(yè)實(shí)踐，結(jié)合業(yè)界成功公司在產(chǎn)品經(jīng)理能力培養(yǎng)和產(chǎn)品管理上的一些教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)以上難題進(jìn)行深入的講解，著重培訓(xùn)學(xué)員如何做好一個(gè)成功的產(chǎn)品經(jīng)理。
課程特色：
系統(tǒng)化理論指導(dǎo)――課程內(nèi)容采用國(guó)際上先進(jìn)的需求管理方法論，結(jié)合中國(guó)企業(yè)自主創(chuàng)新的最佳實(shí)踐，總結(jié)提煉出適合中國(guó)本土企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理制度。
豐富案例分析互動(dòng)――通過(guò)對(duì)案例分析方式加深學(xué)員理解。
結(jié)合實(shí)際演練――通過(guò)對(duì)實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)行角色演練、研討等方式提高轉(zhuǎn)化能力。
講師的專業(yè)性――講師長(zhǎng)期于國(guó)際著名跨國(guó)公司從事產(chǎn)品研發(fā)及市場(chǎng)管理工作，如市場(chǎng)規(guī)劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新、規(guī)劃、發(fā)布及
項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)管理等實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
課程大綱：
1、產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé),角色與定位
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)、角色和定位和產(chǎn)品管理流程框架
1.1.案例討論---高科技企業(yè)產(chǎn)品方案決策
1.2.產(chǎn)品經(jīng)理的定義、職責(zé)及角色
1.2.1.產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)展歷史
1.2.2.產(chǎn)品經(jīng)理的定義
1.2.3.產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)
1.2.4.產(chǎn)品經(jīng)理角色與定位
1.2.5.舉例:產(chǎn)品經(jīng)理在組織架構(gòu)中通常崗位(某通訊公司）
1.2.6.產(chǎn)品經(jīng)理的幾種分類
1.2.7.產(chǎn)品管理中的幾個(gè)橫向組織和分工
1.2.8.產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別
1.3.產(chǎn)品管理框架
1.3.1.產(chǎn)品管理概述：各階段間的關(guān)系
1.3.2.產(chǎn)品管理流程化能給企業(yè)帶來(lái)什么好處？
1.3.3.產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品管理各階段的角色和職責(zé)
2、市場(chǎng)調(diào)研
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)查方法、流程及如何開(kāi)展
2.1市場(chǎng)調(diào)研的定義及特點(diǎn)
2.2市場(chǎng)調(diào)查方法簡(jiǎn)介
2.2.1檔案調(diào)查
2.2.2實(shí)地調(diào)查
2.3市場(chǎng)調(diào)研的過(guò)程
2.4調(diào)研方案設(shè)計(jì)
2.5調(diào)研方案內(nèi)容示意圖
2.6案例分析---SMB需求調(diào)查
3、市場(chǎng)管理和產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：產(chǎn)品經(jīng)理如何進(jìn)行市場(chǎng)管理及所需技巧，如何制定產(chǎn)品的業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)及路標(biāo)規(guī)劃
3.1市場(chǎng)管理方面存在的主要問(wèn)題
3.1.1如何發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)區(qū)
3.2產(chǎn)品經(jīng)理在市場(chǎng)管理階段的主要職責(zé)
3.2.1產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃的定義
3.2.2產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃的目的和途徑
3.3市場(chǎng)管理流程的幾個(gè)階段
3.3.1階段一：正確的理解市場(chǎng)（如何尋找潛在的機(jī)會(huì)和目標(biāo)）
3.3.1.1如何正確的理解市場(chǎng)
3.3.1.2市場(chǎng)評(píng)估的內(nèi)容及輸出
3.3.1.3市場(chǎng)評(píng)估：業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)（BusinessDesign）的內(nèi)容
3.3.1.4舉例：戴爾公司的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)（大概在1994年）
3.3.2階段二：進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分（定義初步的細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)）
3.3.2.1市場(chǎng)細(xì)分的原因
3.3.2.2如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分
3.3.2.3市場(chǎng)細(xì)分要注意的問(wèn)題
3.3.3階段三：產(chǎn)品組合分析（競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、投資機(jī)會(huì)等的分析）
3.3.3.1戰(zhàn)略地位分析（SPAN）
3.3.3.2對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的市場(chǎng)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)地位進(jìn)行評(píng)估
3.3.3.3SPAN與FAN分析，并與業(yè)務(wù)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)
3.3.4階段四：制訂細(xì)分市場(chǎng)業(yè)務(wù)計(jì)劃
3.3.4.1業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃程序概覽
3.3.4.2安索夫矩陣提供了支持目標(biāo)的框架
3.3.4.3細(xì)分市場(chǎng)的業(yè)務(wù)計(jì)劃模板
3.3.5階段五：調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)計(jì)劃
3.3.5.1組合路標(biāo)開(kāi)發(fā)的六個(gè)步驟
3.3.5.2評(píng)估要素
3.3.5.3整合為公司級(jí)的項(xiàng)目清單
3.3.5.4通過(guò)管道管理優(yōu)化項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)排序及時(shí)間安排
3.3.5.5產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃模板（示例）
3.3.5.6制定產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃
3.3.5.7產(chǎn)品版本規(guī)劃的V、R、M介紹
3.3.6階段六：管理業(yè)務(wù)計(jì)劃并評(píng)估績(jī)效
3.3.6.1初始的產(chǎn)品包/解決方案業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)
3.3.6.2項(xiàng)目任務(wù)書(shū)背景材料
3.3.6.3PDT項(xiàng)目任務(wù)書(shū)（charters)
3.4案例分析：電子安防產(chǎn)品(1)，根據(jù)《中國(guó)安防市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》研究報(bào)告，為某電子公司的分析電子安防產(chǎn)品市場(chǎng)，運(yùn)用所學(xué)相關(guān)方法，分析討論中國(guó)安防市場(chǎng)前景及投資分析前景，并回答是否要進(jìn)入該市場(chǎng)？假如公司決定進(jìn)入該市場(chǎng)，請(qǐng)分析公司應(yīng)該如何規(guī)劃該產(chǎn)品，它定位及市場(chǎng)策略是什么？
4、產(chǎn)品的需求管理
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)$APPEALS需求提取方法和需求管理流程
1.1產(chǎn)品需求來(lái)源
1.2市場(chǎng)管理與市場(chǎng)需求管理流程的關(guān)系
1.3業(yè)界公司在需求管理中的常見(jiàn)問(wèn)題
1.3.1隱含的客戶需求
1.3.2不同角色對(duì)需求的理解
1.3.3需求的理解和傳遞失真過(guò)程
1.4$APPEALS方法
1.4.1$APPEALS的每個(gè)維度都包括了多個(gè)要素
1.5市場(chǎng)需求管理流程
4.5.1.收集原始客戶數(shù)據(jù)
4.5.2.解釋客戶原始數(shù)據(jù)
4.5.3.客戶需求分組整理（應(yīng)用$APPEALS）
4.5.4.客戶需求優(yōu)先排序
4.5.4.1.案例：$APPEALS客戶評(píng)價(jià)差異比率樣表
4.5.5.整理需求并提煉產(chǎn)品需求
4.6.案例分析：電子安防產(chǎn)品(2)，根據(jù)前面的市場(chǎng)分析，運(yùn)用本節(jié)的需求提取的幾個(gè)階段，整理出客戶需求（最低要求，目標(biāo)要求和更高要求）。
5、產(chǎn)品創(chuàng)意和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)產(chǎn)品創(chuàng)意的指導(dǎo)原則及產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段的角色和使命
2.1產(chǎn)品創(chuàng)意
2.1.1產(chǎn)品創(chuàng)意的指導(dǎo)原則
2.1.2產(chǎn)品創(chuàng)意系統(tǒng)流程（示例）
2.1.3案例練習(xí):為未來(lái)家庭設(shè)計(jì)電腦
2.2產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程
2.2.1產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段的角色
2.2.2產(chǎn)品經(jīng)理與其它人員的職能區(qū)別
2.2.3實(shí)例講解：產(chǎn)品經(jīng)理如何監(jiān)控整個(gè)項(xiàng)目
2.3案例分析：電子安防產(chǎn)品（3），結(jié)合公司的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)及技術(shù)比如管理，服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)等，運(yùn)用創(chuàng)意的指導(dǎo)原則，小組頭腦風(fēng)暴構(gòu)思出安防產(chǎn)品的具體功能及描述，盡可能量化產(chǎn)品的規(guī)格要求。運(yùn)用&APPEALS或SWOT分析工具，比較類似安防產(chǎn)品，分析公司的新安防產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和核心價(jià)值（從產(chǎn)品的功能、服務(wù)、商業(yè)模式等角度）。
6、產(chǎn)品的上市管理及生命周期管理
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：產(chǎn)品經(jīng)理如何管理新產(chǎn)品上市及產(chǎn)品生命周期管理
3.1為什么產(chǎn)品上市管理很重要？
6.1.1.產(chǎn)品上市時(shí)間是對(duì)利潤(rùn)影響最大的因素
6.1.2.為什么要有Launch流程
6.1.3.市場(chǎng)“營(yíng)”與“銷”區(qū)別
3.2產(chǎn)品經(jīng)理在新產(chǎn)品上市管理中的使命
3.3新產(chǎn)品上市涉及的活動(dòng)
6.3.1.產(chǎn)品
6.3.2.價(jià)格
6.3.3.促銷
6.3.4.渠道
6.3.5.技術(shù)支持
6.3.6.訂單履行
6.3.7.新產(chǎn)品的命名管理
6.3.8.新產(chǎn)品的受控宣傳和受控銷售的管理
6.3.9.產(chǎn)品發(fā)布流程
6.3.10.案例：新產(chǎn)品上市“151”
3.4產(chǎn)品生命周期的管理
3.4.1產(chǎn)品生命周期特性、目標(biāo)及戰(zhàn)略
3.4.2產(chǎn)品生命周期管理的主要活動(dòng)
3.4.3產(chǎn)品經(jīng)理在生命周期管理階段的主要角色及職責(zé)
3.4.4版本切換控制及策略
3.5案例分析：電子安防產(chǎn)品（4）公司的新安防產(chǎn)品設(shè)計(jì)，生產(chǎn)工作基本完成，現(xiàn)準(zhǔn)備開(kāi)始銷售，公司希望取得預(yù)想的市場(chǎng)效果。分組討論并回答：新安防產(chǎn)品推出前的發(fā)布策略和計(jì)劃是什么？產(chǎn)品如何定價(jià)和銷售方式是什么？準(zhǔn)備如何宣傳？除此外，上市前還應(yīng)做哪些準(zhǔn)備活動(dòng)？
7、產(chǎn)品經(jīng)理如何協(xié)調(diào)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和各職能部門(mén)
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：產(chǎn)品經(jīng)理如何溝通、如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員
7.1.產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)成員的組織結(jié)構(gòu)
7.2.產(chǎn)品經(jīng)理如何協(xié)調(diào)各職能部門(mén)成員：溝通和激勵(lì)
7.2.1.如何得到上級(jí)的有力支持―――
溝通技巧
7.2.2.如何得到上級(jí)的有力支持―――應(yīng)準(zhǔn)備報(bào)告
7.2.3.產(chǎn)品經(jīng)理如何跨部門(mén)溝通
7.2.4.產(chǎn)品經(jīng)理有效溝通的基本技巧
7.2.5.產(chǎn)品經(jīng)理如何有效激勵(lì)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)成員
7.2.6.運(yùn)用
KPI——平衡記分卡去激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
8、產(chǎn)品經(jīng)理的技能要求
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型，學(xué)習(xí)產(chǎn)品經(jīng)理的
領(lǐng)導(dǎo)力和影響力及如何訓(xùn)練
8.1.產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型
8.1.1.素質(zhì)的“冰山模型”
8.1.2.產(chǎn)品經(jīng)理的整體素質(zhì)模型
8.2.產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型
8.3.產(chǎn)品經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力
8.3.1.什么是領(lǐng)導(dǎo)力
8.3.2.領(lǐng)導(dǎo)特征及領(lǐng)導(dǎo)類型
8.3.3.產(chǎn)品經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)
8.3.4.經(jīng)理VS領(lǐng)導(dǎo)
8.3.5.產(chǎn)品經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理共同處
8.3.6.產(chǎn)品經(jīng)理的主要任務(wù)
8.4.產(chǎn)品經(jīng)理的影響力
8.4.1.什么是影響力
8.4.2.影響技巧
8.4.3.權(quán)力VS影響力
8.4.4.產(chǎn)品經(jīng)理如何解決沖突
8.4.5.訓(xùn)練產(chǎn)品經(jīng)理影響力的五步驟
8.4.5.1.建立專家信譽(yù)
8.4.5.2.平衡與每網(wǎng)絡(luò)關(guān)系時(shí)間（
8.4.5.3.資源網(wǎng)絡(luò)發(fā)展
8.4.5.4.選擇組合影響技巧
8.4.5.5.有效地交流影響技巧
8.5.案例分析：在還沒(méi)有授權(quán)情況下,如何做好工作？
9、如何培養(yǎng)高效產(chǎn)品經(jīng)理
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo):公司如何培養(yǎng)成功產(chǎn)品經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)的三個(gè)階段
9.1.產(chǎn)品經(jīng)理的公司培養(yǎng)
9.1.1.崗位輪換
9.1.2.自我批判
9.1.3.導(dǎo)師制
9.1.4.參加學(xué)習(xí)
9.1.5.營(yíng)造環(huán)境
9.2.產(chǎn)品經(jīng)理的選擇
9.3.產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)晉升通道
9.4.產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)的三個(gè)階段
9.4.2.研發(fā)與產(chǎn)品線的各職能領(lǐng)域的互動(dòng)
9.4.3.介入規(guī)劃，市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)研發(fā)（從源頭貫穿全流程）
10、大型案例分析
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過(guò)運(yùn)用兩天所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)分析某大型案例，從而熟悉掌握，便于今后實(shí)踐中操作。
10.1.大型案例分析：幫助某電腦公司開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品從而開(kāi)拓新市場(chǎng)。
10.2.小組匯報(bào)
10.3.小結(jié)
11、總結(jié)
11.1.小結(jié)所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)
產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)，角色與定位
市場(chǎng)調(diào)研
產(chǎn)品需求管理
產(chǎn)品創(chuàng)意和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理
產(chǎn)品上市管理和生命周期管理
產(chǎn)品經(jīng)理如何協(xié)調(diào)整個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)
產(chǎn)品經(jīng)理的技能要求
如何培養(yǎng)高效產(chǎn)品經(jīng)理