KPI體系建設(shè)及實(shí)施
課程大綱：
一、
績(jī)效管理的正確認(rèn)識(shí)是
KPI開發(fā)的基礎(chǔ)
二、KPI開發(fā)的指導(dǎo)思想和開發(fā)程序
1.績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)的指導(dǎo)思想和案例展示及演練
2.KPI開發(fā)的指導(dǎo)原則
3.指標(biāo)體系建設(shè)的七步法
①．戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略措施明確
②．找出關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域
③．開發(fā)關(guān)鍵成功因素
④．公司關(guān)鍵流程明確（找出核心流程及流程的關(guān)鍵控制點(diǎn)，控制內(nèi)容）
⑤．初步指標(biāo)確定
⑥．指標(biāo)判斷及選擇
⑦．指標(biāo)征求意見、修改及完善。
三、KPI體系建設(shè)的工具及應(yīng)用
1.通過(guò)JA，明確職責(zé)，然后根據(jù)JD找KPI指標(biāo)的優(yōu)缺點(diǎn)與適用范圍
2.數(shù)據(jù)會(huì)計(jì)考核模式的優(yōu)缺點(diǎn)
3.價(jià)值樹的操作模式與優(yōu)缺點(diǎn)
4.魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法
5.
平衡計(jì)分卡的核心思想以及如何應(yīng)用平衡計(jì)分卡開發(fā)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
7.戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系
8.平衡計(jì)分卡就是四個(gè)緯度，就是從四個(gè)維度找指標(biāo)嗎
9.公司級(jí)的平衡計(jì)分卡如何落實(shí)到各個(gè)部門和員工
四、設(shè)定KPI的主意事項(xiàng)
1.績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的演練、檢查、點(diǎn)評(píng)、修改和驗(yàn)收
2.職能部門的指標(biāo)應(yīng)該怎么開發(fā)和選取
3.怎樣保證各個(gè)層次的KPI指標(biāo)層層關(guān)聯(lián)
4.管理人員的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的要點(diǎn)
5.生產(chǎn)單位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)定要點(diǎn)
6.銷售部門指標(biāo)設(shè)定的要點(diǎn)
7.技術(shù)部的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)定要點(diǎn)
8.以項(xiàng)目為管理單位的企業(yè)績(jī)效指標(biāo)該如何選取
9.研發(fā)單位或者部門該如何設(shè)定績(jī)效指標(biāo)
10.生產(chǎn)型企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)設(shè)定與選取的主意事項(xiàng)
11.有效指標(biāo)的8大標(biāo)準(zhǔn)
12.指標(biāo)設(shè)定過(guò)程中的常見為題：
a)為什么評(píng)價(jià)起來(lái)感覺很難操作？
b)他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)？
c)為什么考核這些指標(biāo)后適得其反？
五、KPI的界定、分解和落實(shí)
1.為什么需要界定KPI
2.界定指標(biāo)的注意事項(xiàng)
3.KPI的計(jì)算公式需要注意哪些問題
4.KPI的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性如何保障？
5.指標(biāo)分解的工具及方法
6.分解指標(biāo)的要求MECE
7.分解KPI指標(biāo)的注意問題：重復(fù)考核、指標(biāo)的沖突性、公平性等
六、KPI體系實(shí)施的主意事項(xiàng)
1.如何啟動(dòng)績(jī)效管理工作？什么時(shí)候合適？主要責(zé)任在誰(shuí)？啟動(dòng)過(guò)程中常犯的錯(cuò)誤有哪些？如何避免錯(cuò)誤確保成功？
2.“功臣”反對(duì)推行績(jī)效管理怎么辦？員工抵制推行績(jī)效管理怎么辦？
3.啟動(dòng)績(jī)效管理工作后的第一步應(yīng)該做的是什么？怎么做好？
4.制定好目標(biāo)以后，目標(biāo)是否會(huì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)？為確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)我們?cè)撟鍪裁矗?br />
5.考核的依據(jù)是什么？如何確保考核的公平與公正？
6.績(jī)效考核的結(jié)果怎么兌現(xiàn)？?jī)冬F(xiàn)是要注意什么？
7.第一輪流轉(zhuǎn)下來(lái)，我們應(yīng)該做什么？怎么確保下一輪轉(zhuǎn)的更好？
8.績(jī)效管理體系實(shí)施的十八個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)祥解。
9.現(xiàn)場(chǎng)案例演練及分享。