如何管理80/90后員工
課程收益:
■使學員準確深刻地把握80/90后一線員工的特點與之相對應的管理方法
■緊密地結合現(xiàn)場工作的實際使他們在學習中掌握更多的工作技巧
■同時適用于不同文化層次,不同工作資歷,不同產(chǎn)品行業(yè)的各級管理干部學習與參考
課程大綱
引言:
80后員工進入職場,管理者需提高
領導力!
——萬科有位高層感嘆到:遇到80/90后,我十幾年前的管理經(jīng)驗要清零了!
“80/90后”的成長背景
1、物質生活由匱乏到豐富
2、生活環(huán)境由封閉到開放
3、信息獲得由單源變?yōu)槎嘣?br />
4、社會文化由官方主導轉變?yōu)榇蟊娭鲗?br />
5、家庭結構由大家轉變?yōu)樾〖?br />
第一節(jié):如何理解“80/90后”員工?
確立“80/90后”
員工管理的三種觀念
■80/90后是十分優(yōu)秀的一代
■80/90后不是另類,只是普通的社會人
■沒有管不好的人,只有不會管的人
正確面對80/90后員工的六大優(yōu)勢
■見多識廣,觀念前位
■更容易接受新鮮事物
■整體文化基礎超過80前
■80/90后灑脫、樂觀
■80/90后充滿幻想
80/90后員工最典型的六大在職表現(xiàn)
■思想和工作都不堪重負
■責任兩個字的概念模糊
■更加追求自由和個性
■錯誤面前拿借口當理由
■80/90員工面對錯誤常用的“四種借口”
■80/90后不害怕失業(yè)
課堂互動:請思考1-3個80/90后員工和70后及60后明顯不同的特點.
理解“80/90后”員工的九大特點
第二節(jié):如何與“80/90后”員工溝通
影響溝通效果的要素
1、溝通方式
2、溝通對象
3、溝通心態(tài)
4、溝通情境
5、溝通頻次
與“80/90后”員工溝通要點
1、平民式溝通
2、開放式溝通
3、少含蓄多直接
4、少命令多委婉
5、多理解多包容
6、多集體化決策
與“80后”員工溝通四原則
1、尊重2、理解
3、信任4、贊美
第三節(jié):“80/90后”員工管理六大對策
“80/90后”員工管理對策一
1、重新理解員工忠誠度
2、弱化絕對服從的上下級關系
3、管理者要開放自己的心態(tài)
“80/90后”員工管理對策二
1、溝通方式由命令式轉變?yōu)樯塘渴?br />
“80/90后”員工管理對策三
1劃分小型工作團隊
2、工作再設計，整合任務;
“80/90后”員工管理對策四
1、對“80/90后”激勵比約束更有效;
2、結果導向,留出自發(fā)參與自主發(fā)揮能動性的空間.
“80/90后”員工管理對策五
1、對流程和工作崗位精確設置
“80/90后”員工管理對策六
1、正確對待離職,善待離職員工,不能留人要留心!
2、離職評價,離職歡送會