課程介紹
商務禮儀貫穿于現(xiàn)代商業(yè)活動的方方面面，發(fā)揮著越來越重要的作用。在對外活動中，當
銷售人員在進行商務拜訪和洽談時，當
秘書和接待人員在接待來訪客戶時，配合恰當?shù)纳虅斩Y儀，必能給對方良好的第一印象，從而提升個人和公司的形象，獲取更多的商業(yè)機會；在公司的日常工作中，文職人員若能掌握良好的商務禮儀，將有助于同事間建立融洽互信的人際關系，形成良好的公司文化，促進工作的開展。有鑒于此，我們特推出此次課程，旨在使學員能夠正確運用常用的商務禮儀，塑造全新的職業(yè)形象，為個人、為公司帶來不可估量的收益。
課程內(nèi)容
引言：為什么禮儀如此重要
第一節(jié)職業(yè)形象禮儀
儀表禮儀
儀態(tài)禮儀
儀容禮儀
第二節(jié)辦公場所接待客人的禮儀
客人來訪時的禮儀
詢問客人姓名的禮儀
事由處理的禮儀
引路禮儀
開門禮儀
搭乘電梯禮儀
送茶水禮儀
送客禮儀
現(xiàn)場演練
第三節(jié)商務活動中的常用禮儀
稱呼禮儀
握手禮儀
名片禮儀
介紹秩序禮儀
拜訪禮儀
現(xiàn)場演練
第四節(jié)電話禮儀
接聽電話的四個基本原則
接聽電話的禮儀程序
接聽電話的注意事項
撥打電話的禮儀程序
撥打電話的注意事項
現(xiàn)場演練