MTP管理技能提升
【課程簡(jiǎn)介】
優(yōu)秀的企業(yè)除了擁有極為出色的決策層之外，還需要有優(yōu)秀的職業(yè)人作為中層來(lái)執(zhí)行戰(zhàn)略，他們必須要具備出色的分析和解決問(wèn)題的能力。百年來(lái)最大的金融危機(jī)的陰霾剛剛散去，經(jīng)營(yíng)環(huán)境出現(xiàn)的變數(shù)，企業(yè)發(fā)展遇到波折，使得我們面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，問(wèn)題越來(lái)越多，問(wèn)題越來(lái)越大，問(wèn)題也越來(lái)越難，如何有效地分析并解決問(wèn)題成為企業(yè)當(dāng)前最重要的課題。
本課程旨在樹(shù)立
中高層的問(wèn)題意識(shí)，提高解決問(wèn)題的能力，領(lǐng)悟問(wèn)題與機(jī)會(huì)的關(guān)系，獲得解決問(wèn)題所需的知識(shí)和技巧，明確解決問(wèn)題的關(guān)鍵步驟，識(shí)別并能正確應(yīng)用解決問(wèn)題的常用工具，培養(yǎng)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)分析及解決問(wèn)題的能力，全面提升企業(yè)的
執(zhí)行力和管理水平。
【課程特色】
?該課程以管理實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練為主，管理理論為輔，通過(guò)各種形式的互動(dòng)，使每位學(xué)員都能積極融入其中；
?讓學(xué)員透徹理解、全面掌握各項(xiàng)知識(shí)和技能，在課堂中便能達(dá)到基本運(yùn)用自如；
?課程結(jié)束后將回收課后作業(yè)及行動(dòng)計(jì)劃，幫助并督促其養(yǎng)成良好的職業(yè)管理習(xí)慣；
?授課方式：?jiǎn)l(fā)式講授、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、小組游戲、角色扮演、案例分析、頭腦風(fēng)暴、分組討論、現(xiàn)場(chǎng)演練等。
【課程內(nèi)容】
一、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)篇
視頻觀摩：絕對(duì)的精英團(tuán)隊(duì)
1．高效團(tuán)隊(duì)的九個(gè)特征
2．團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作的三種人
3．團(tuán)隊(duì)的定義
4．高效團(tuán)隊(duì)的基本要素
5.現(xiàn)代經(jīng)理人的基本職能與角色
6.1目標(biāo)管理八步法
6.2目標(biāo)來(lái)源及設(shè)定的程序
6.3績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的五項(xiàng)原則
6.4目標(biāo)合理性檢核
6.5目標(biāo)管理的步驟-DOME
6.6主管協(xié)助部屬設(shè)定目標(biāo)步驟
6.7分解目標(biāo)的要點(diǎn)
二、管理基礎(chǔ)篇
1.有效管理的切入點(diǎn)
2.S-E-G-A模型
3．如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)接領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效期望
案例分析&角色扮演：高峰經(jīng)理的困擾
4．成功團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)關(guān)鍵要素
5.芝麻開(kāi)門(mén)：團(tuán)隊(duì)管理者的六個(gè)有效
6.給團(tuán)隊(duì)主管的六條建議
三、高效溝通篇
1.成功溝通的基本要素
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：您會(huì)正確評(píng)估下屬工作嗎？
2.溝通的冰山模式
3.溝通信息損耗漏斗模型
4.團(tuán)隊(duì)溝通的四大特點(diǎn)
5.六種常見(jiàn)的溝通方式及優(yōu)缺點(diǎn)分析
6.不同的人格特質(zhì)與溝通應(yīng)對(duì)技巧
7.有效傾聽(tīng)時(shí)的簡(jiǎn)單任務(wù)
8.1下對(duì)上溝通五項(xiàng)技巧
8.2平行溝通四項(xiàng)技巧
8.3上對(duì)下溝通六項(xiàng)技巧
9.1人性的六大特點(diǎn)
10.團(tuán)隊(duì)溝通的“五多三少”
11.工作溝通的三種方式
12.工具：工作面談的五項(xiàng)基本原則--KP
案例分析：張斌的難題
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇
小組討論：?jiǎn)T工心目中的好上司應(yīng)該具備哪些特征？
1.員工心目中的上司“好八條”
2.1團(tuán)隊(duì)建設(shè)的12321法則
2.2工具：人才發(fā)展評(píng)估矩陣-九宮圖
3.團(tuán)隊(duì)管理的4R法則
4、日清管理
（1）團(tuán)隊(duì)管理的每天做好三個(gè)一
（2）日清管理的三個(gè)構(gòu)成體系
（3）日清管理的三個(gè)基本原則
（4）日清體系的兩個(gè)方面
5、用人高手--有效授權(quán)
案例分析：委屈又難堪的業(yè)務(wù)主管
（1）授權(quán)概述
（2）授權(quán)流程
（3）授權(quán)的原則
（4）六級(jí)授權(quán)體系--預(yù)防性管理
（5）授權(quán)常見(jiàn)的誤區(qū)
五、員工激勵(lì)篇
1.悖論與困境
2.好工作等式
3.員工滿意度模型
4.員工激勵(lì)的形式
（1）經(jīng)濟(jì)型激勵(lì)
（2）非經(jīng)濟(jì)型激勵(lì)
5．關(guān)懷激勵(lì)的九個(gè)“了解”
（1）關(guān)懷激勵(lì)的十個(gè)“有數(shù)”
6.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的正負(fù)激勵(lì)
（1）團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的五項(xiàng)技巧
（2）團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的12條寶貴經(jīng)驗(yàn)
（3）中層干部的“五個(gè)師”