管理者的角色認(rèn)知
課程收益:
強烈的目標(biāo)感、責(zé)任心、與企業(yè)和諧雙贏和對企業(yè)感恩的心，具備高度的職業(yè)化素養(yǎng)和清晰的角色定位，理解上級意圖并能有效輔佐；
掌握
時間管理的原則，學(xué)會制定SMART的工作目標(biāo)，合理規(guī)劃以提高工作效率；
培養(yǎng)和強化
領(lǐng)導(dǎo)力、影響力理念、勝任能力以及與之相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)與管理行為；
展示出激勵能力、團隊建設(shè)與團隊領(lǐng)導(dǎo)的技能，確定學(xué)員熟練運用核心的基本技能；
擁有高效溝通能力、
執(zhí)行力，提高工作效率和提升業(yè)績；
運用有效的指導(dǎo)、輔導(dǎo)和教練技能來培養(yǎng)自己的下屬；
養(yǎng)成正確的接受任務(wù)觀念和掌握得以執(zhí)行的布置任務(wù)技巧。
幫助學(xué)員完成從業(yè)務(wù)能手到管理高手的轉(zhuǎn)變，提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
課程大綱:
一、管理者的職業(yè)心態(tài)與角色定位
1、打造職業(yè)競爭力——管理者的職業(yè)化提升
1）職業(yè)成功的原因多樣，失敗只有一個——缺乏職業(yè)競爭力
2）職業(yè)化的內(nèi)涵
3）思維轉(zhuǎn)換的力量
演練：做做看
2、全球成功人士的秘密——高效工作動力之源
1）職業(yè)還是事業(yè)——你為誰打工
2）如何找到工作樂趣——工作的價值
3）主動積極、全力以赴、激情
教學(xué)影片《職業(yè)還是事業(yè)》
心態(tài)突破工具：影響圈與關(guān)注圈
3、管理者的角色定位與職業(yè)修煉
1）管理者的角色定位
演練：張經(jīng)理的苦惱
2）領(lǐng)導(dǎo)者四大天職：以身作則、探索航向、整合體系、釋放潛能
3）管理者必須具備的職業(yè)心態(tài)
空杯心態(tài)、共贏心態(tài)、創(chuàng)業(yè)心態(tài)、感恩心態(tài)
演練：掰手腕
4、管理者必須具備的意識
責(zé)任意識、領(lǐng)導(dǎo)意識、問題意識、改善意識、創(chuàng)新意識、
成本意識、服務(wù)意識、營銷意識、客戶意識、團隊意識
演練：如何讓這樣的事情不再發(fā)生
二、管理者的目標(biāo)與時間管理
1、從愿景到目標(biāo)
1）經(jīng)理必須做的一件事——描繪愿景
2）從來都不陌生的名詞——“目標(biāo)”
是目標(biāo)的管理還是對目標(biāo)的管理
2、目標(biāo)設(shè)定與細(xì)化分解
1）以終為始——精準(zhǔn)你的目標(biāo)
2）制定目標(biāo)的原則
3）目標(biāo)制定程序
目標(biāo)說明——雙向溝通——目標(biāo)承諾——目標(biāo)商討——行動計劃——目標(biāo)發(fā)布
4）如何提煉
KPI(關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo))與目標(biāo)分解
演練：同心順
3、時間管理的陷阱
4、時間管理的原則——管理者如何做到要事第一
1）第二象限法則和80/20法則
2）猴子定律
3）行動計劃
三、管理者的溝通藝術(shù)
1、溝通的本質(zhì)
1）溝通的定義與目的
2）溝通模型
2）溝通不良的弊病
4）高效能溝通四大技巧：聆聽、發(fā)問、厘清、回應(yīng)
2、同理心溝通
演練：西點的煩惱——印第安發(fā)言棒
3、跨部門
溝通技巧
1）跨部門溝通為什么那么難？
界定模糊、責(zé)任不清、分工不明、山頭主義、不夠職業(yè)、性格差異
2）第三種解決方案
四、管理者的管理技巧
1、向上管理——如何處理同領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
1）領(lǐng)導(dǎo)是你的客戶
2）為什么我們和領(lǐng)導(dǎo)的看法有差異？
3）向上級簡報的技巧
帶著方案談問題；匯報工作要訣；如何獲得上級的支持
演練：3分鐘MINI匯報
2、向下管理——如何布置任務(wù)
1、布置任務(wù)七大要務(wù)
教學(xué)影片《如何布置和接受任務(wù)》
2、如何消除執(zhí)行阻力？
教學(xué)影片《如何消除執(zhí)行阻力》
3、向下管理——教練輔導(dǎo)與部屬培育
1）傳統(tǒng)式與教練式
2）育人七步法
3）標(biāo)桿管理法
演練：教練七步法
4、團隊管理的技巧——如何打造高效能團隊
1）為什么是團隊而不是個人
2）打造高效能團隊關(guān)鍵點
2）高效能職業(yè)化團隊特征
演練：通天塔
職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生
課后作業(yè)