基層主管工作教導(dǎo)與工作關(guān)系訓(xùn)練
課程背景
TWI（TrainingWithinIndustry），即為督導(dǎo)人員的
現(xiàn)場管理訓(xùn)練，或稱為
一線主管技能培訓(xùn)，TWI是實(shí)施
精益生產(chǎn)、豐田生產(chǎn)方式、
TPM、
5S等各項(xiàng)工具和系統(tǒng)的基礎(chǔ)，是企業(yè)管理理論的“世界語”。
TWI源于1920年的英國，二戰(zhàn)后,美國生產(chǎn)局幫助重建日本經(jīng)濟(jì),發(fā)現(xiàn)日本技術(shù)勞動(dòng)力潛力極為雄厚缺乏有效的督導(dǎo)人員,故引進(jìn)TWI訓(xùn)練,培訓(xùn)了大量的督導(dǎo)人員的能力,日本政府認(rèn)識(shí)到此培訓(xùn)的重要性,為此專門組織成立（社團(tuán)法人）日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì),并由日本勞動(dòng)省大力推廣,對(duì)二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)得以迅速發(fā)展起到了極大的促進(jìn)作用，現(xiàn)已是歐美日韓等發(fā)達(dá)國家訓(xùn)練企業(yè)現(xiàn)場管理人員的必備教程。
TWI自1950年由日本政府引入日本產(chǎn)業(yè)界以來，至少有1000萬人以上的日本企業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)及員工都受到了TWI的培訓(xùn)，覆蓋了90%以上的日本企業(yè),為日本產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出了重大的貢獻(xiàn)。
課程收益
◆提升管理干部工作教導(dǎo)的能力;
◆正確掌握分析問題、解決問題能力;
◆改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關(guān)系;
◆提高溝通表達(dá)能力;
◆建立良好的組織氣氛和企業(yè)文化.
課程大綱:
第一部分、TWI--JI工作教導(dǎo)
◆何謂督導(dǎo)人員
◆督導(dǎo)人員必備的五個(gè)條件
◆工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念
◆傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失（案例演練）
◆工作教導(dǎo)四階段法
◆教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)
◆工作分解表的制作方法（用企業(yè)現(xiàn)場案例分析）
◆學(xué)員演練工作分解表的制作（企業(yè)現(xiàn)場案例演練）
◆冗長的工作教導(dǎo)原則
◆感覺的教導(dǎo)原則
◆吵雜的環(huán)境教導(dǎo)原則
◆督導(dǎo)人員應(yīng)有的潛力
◆TWI—JI教導(dǎo)評(píng)價(jià)表的運(yùn)用
◆實(shí)施正確的工作教導(dǎo)對(duì)工廠現(xiàn)場會(huì)有哪些效果
◆案例分析：張組長是如何成功實(shí)施工作教導(dǎo)的？
◆案例分析：領(lǐng)帶和衣服的快速工作教導(dǎo)實(shí)例
第二部分TWI---JR工作關(guān)系
◆督導(dǎo)人員存在的意義
◆督導(dǎo)人員的角色與功能
◆督導(dǎo)人員的管理使命
◆工作分派時(shí)應(yīng)考慮的原則
◆督導(dǎo)人員的PACE人格分類
◆人格類型特性分析
◆描述你心中所期待的上司
◆描述你心中所希望的部屬
◆學(xué)習(xí)問題解決四階段法
◆案例分析:李主任與侯主任的處理方法
◆【人】的問題的四種發(fā)生類型
◆增進(jìn)人際關(guān)系的四項(xiàng)基本原則
◆處理現(xiàn)場問題的系統(tǒng)分析法
◆掌握部屬想法和情緒的面談方法
◆人際問題解決表的運(yùn)用
◆學(xué)會(huì)「工作關(guān)系」后的效益
◆案例分析：不同性格的下屬教導(dǎo)之道
◆案例分析：如何解決工作現(xiàn)場因人手不足而影響產(chǎn)能的問題