金牌班組長(zhǎng)管理技能與綜合素質(zhì)提升
課程收益:
現(xiàn)場(chǎng)就是市場(chǎng)！班組是生產(chǎn)企業(yè)基本的細(xì)胞，其生命力和戰(zhàn)斗力直接影響著企業(yè)的產(chǎn)出：生產(chǎn)力P、品質(zhì)Q、成本C、交期D、安全S、士氣M，也即影響現(xiàn)場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力！現(xiàn)實(shí)工作需要的主管是領(lǐng)導(dǎo)型還是教練型？生產(chǎn)主管在班組建設(shè)中應(yīng)發(fā)揮怎樣的作用？
臺(tái)灣著名企業(yè)燦坤公司盛行一句名言：假如明天地球要?dú)纾瑺N坤公司也不忘記種下2棵葡萄樹：一棵是研發(fā)，一棵是教育訓(xùn)練。其所指教育訓(xùn)練不是簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，而是企業(yè)中的每一位主管都扮演“教練角色”，在不斷教練下屬的過(guò)程中建設(shè)優(yōu)秀的班組，完成績(jī)效目標(biāo)。然而事實(shí)往往是：主管沒(méi)有教練
班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)沒(méi)有教練下屬，忙忙碌碌的結(jié)果事倍而功半。
大多數(shù)的生產(chǎn)
一線主管都是從技術(shù)轉(zhuǎn)型到管理，但是一個(gè)技術(shù)嫻熟的人就一定能夠帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)嗎？所有的球星都是稱職的教練嗎？事實(shí)上，這需要學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。
本課程對(duì)于班組長(zhǎng)來(lái)說(shuō)是提高篇，對(duì)于車間主任及比班組長(zhǎng)高一級(jí)的主管是修煉篇，對(duì)于從技術(shù)轉(zhuǎn)型管理的工程師是角色轉(zhuǎn)變篇。本課程就是幫助從技術(shù)轉(zhuǎn)型管理的各級(jí)生產(chǎn)主管如何學(xué)會(huì)教練技巧，從而提升管理效能，建設(shè)優(yōu)秀班組，實(shí)現(xiàn)一流現(xiàn)場(chǎng)，提升其綜合職業(yè)技能。
課程大綱:
第一部分、角色認(rèn)知篇：找準(zhǔn)定位，強(qiáng)化自我
第一單元、管理基礎(chǔ)知識(shí)與定律
◆什么是管理
◆主管角色轉(zhuǎn)換意識(shí)
◆直接影響力與間接影響力
◆
領(lǐng)導(dǎo)力量的三個(gè)來(lái)源
◆法約爾提出的管理的5項(xiàng)基本職能
◆如何認(rèn)識(shí)基層管理者的行為規(guī)律
第二單元、基層管理者的角色職責(zé)與定位
◆認(rèn)識(shí)自己的職業(yè)和崗位
◆干部職業(yè)化的六個(gè)層面
◆管理者個(gè)人職業(yè)化的表現(xiàn)
◆基層管理者常犯二十項(xiàng)主要錯(cuò)誤
◆班組管理者所必須具備的管理知識(shí)
◆基層主管要學(xué)會(huì)的語(yǔ)言
◆選拔基層主管的六項(xiàng)要求
◆基層管理者的人生修養(yǎng)七多
◆提升基層管理者素質(zhì)的4種技巧
◆寓言案例：烏鴉和豺狼的故事
◆案例討論：這些事情誰(shuí)該管？
◆案例分析：老總最愛(ài)的杰出干部的六個(gè)行為特征
◆案例討論：金融危機(jī)下管理干部的定位與感思
第二部分、
現(xiàn)場(chǎng)管理篇：向現(xiàn)場(chǎng)要效益
第三單元、
防錯(cuò)、防誤與防呆與解決問(wèn)題
◆墨菲定律的啟示
◆企業(yè)實(shí)施三防的必要性
◆什么是防錯(cuò)技術(shù)？
◆防錯(cuò)技術(shù)的五大基本原理
◆防錯(cuò)、防誤與防呆的企業(yè)運(yùn)用原理
◆工程技術(shù)防錯(cuò)的13個(gè)原則
◆防錯(cuò)思維訓(xùn)練與管理防錯(cuò)機(jī)制
◆案例分享：如何利用防呆法解決漏件的問(wèn)題
◆案例分享：如何利用防呆法解決錯(cuò)誤加工的問(wèn)題
◆案例分享：日常防錯(cuò)技術(shù)的運(yùn)用案例
◆案例分享：防錯(cuò)、防誤與防呆在企業(yè)的技術(shù)應(yīng)用
第四單元、工作改善技能提升訓(xùn)練
◆日本式改善活動(dòng)“五心”
◆工作改善時(shí)常見(jiàn)的障礙
◆排除改善障礙之要領(lǐng)
◆哪些工作需要改善
◆工作改善與心態(tài)的關(guān)系
◆管理VS改善
◆如何進(jìn)行工作改善
◆工作改善四階段
1、第一階段——工作分解2、第二階段——就每一個(gè)細(xì)目作核檢
3、第三階段——展開新方法4、第四階段——實(shí)施新方法
◆解決問(wèn)題思維方法－PDCA
◆案例分享：激發(fā)改善創(chuàng)意的12把金鑰匙
◆管理電影分享：某加工企業(yè)工作改善
第五單元、現(xiàn)場(chǎng)提升效率、降低成本的主要手段與方法
◆改進(jìn)工作質(zhì)量
◆減少機(jī)器停機(jī)時(shí)間
◆縮短生產(chǎn)交期
◆工藝流程查一查
◆平面布置調(diào)一調(diào)
◆流水線上算一算
◆動(dòng)作要素減一減
◆4M方法尋找浪費(fèi)
◆案例分析：現(xiàn)場(chǎng)圖片案例分享與研討
第六單元、如何帶領(lǐng)部屬安全工作
◆安全的重要性與定義
◆為什么會(huì)發(fā)生安全事故？
◆基層干部的安全責(zé)任
◆生產(chǎn)安全的本質(zhì)
◆造成工傷事故的主要因素分析
◆預(yù)防安全事故的三大利器
◆安全管理操作流程
◆如何塑造安全文化
◆案例分析：班組安全管理檢查表
◆案例分析：一線班組的安全管理研討與交流
◆案例分享：班組長(zhǎng)具體的安全防范措施與安全工作辦法
第三部分、管理技能工具篇：效率的基礎(chǔ)，成功的保證
第七單元、目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃管理能力
◆目標(biāo)與計(jì)劃管理的意義
◆目標(biāo)管理與計(jì)劃管理的區(qū)別
◆目標(biāo)管理五要素
◆目標(biāo)管理的兩大特征和實(shí)質(zhì)
◆目標(biāo)的設(shè)定與分解
◆建立下屬目標(biāo)的步驟
◆制定計(jì)劃的基本要點(diǎn)
◆制訂工作計(jì)劃的技巧
◆制定計(jì)劃常見(jiàn)的錯(cuò)誤
◆工作追蹤標(biāo)準(zhǔn)和5個(gè)原則
◆案例討論：降低費(fèi)用6%的目標(biāo)體系圖
◆案例討論：班組長(zhǎng)對(duì)工人的管理是目標(biāo)管理嗎？
◆案例討論：如何克服下屬的抵制
第八單元、
績(jī)效管理與輔導(dǎo)面談
◆管理者必備士氣提升12大原則
◆一線干部在績(jī)效管理中的地位
◆員工和公司都從績(jī)效管理中能獲得那些益處
◆員工和公司分別在績(jī)效管理中的角色
◆如何擬定長(zhǎng)期輔導(dǎo)計(jì)劃
◆有效的輔導(dǎo)面談程序
◆輔導(dǎo)面談中的重要
溝通技巧
◆案例討論：一線經(jīng)理不要參與績(jī)效管理嗎？
第九單元、工作布置與督導(dǎo)
第四部分、輔佐篇：如何有效輔佐上司
第十單元、如何了解與輔佐上司
◆輔佐上司的8個(gè)基本原則
◆了解上司風(fēng)格的4個(gè)途徑
◆如何推銷建議給上司
◆上司對(duì)下屬的期望有那些
◆推銷你的建議時(shí)注意事項(xiàng)
◆如何對(duì)上司說(shuō)“不”？
◆怎樣贏得上司的賞識(shí)與依賴
◆被上司責(zé)罵時(shí)怎么辦？
◆作為下屬的如何接受命令
◆案例分享：上司的決策有問(wèn)題怎么辦？
第十一單元、如何管理上司及關(guān)系處理案例分享
◆如何匯報(bào)工作？
◆工作匯報(bào)要遵守的“兩個(gè)凡是”
◆案例講解與分享：如何面對(duì)越級(jí)指揮的上司？
◆案例講解與分享：如何在上司發(fā)言后補(bǔ)充意見(jiàn)？
◆案例講解與分享：如何面對(duì)上司與上司領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)不合？
◆案例講解與分享：如何面對(duì)吹毛求疵的上司？
◆案例講解與分享：如何面對(duì)“外行”上司？
◆案例講解與分享：如何面對(duì)上司的意見(jiàn)沖突？
◆案例講解與分享：如何代理上司的職務(wù)？
◆案例講解與分享：如何做提案或報(bào)告？
◆案例講解與分享：如何面對(duì)好大喜功的上司？
◆案例講解與分享：如何面對(duì)上司決策錯(cuò)誤而導(dǎo)致的損失？
第五部分、共事篇：如何與同事溝通協(xié)作
第十二單元、相處同事，著眼有效貢獻(xiàn)
◆如何面對(duì)組織內(nèi)部的沖突
◆部門溝通與合作的5個(gè)理念
◆如何處理同級(jí)沖突
◆獲得良好人際關(guān)系的要素
◆有效溝通的4個(gè)法則
◆同事為什么不愿與我們共事
◆案例分享：怎么與同事共事相處
第六部分、激勵(lì)篇：如何有效協(xié)助下屬
第十三單元、如何了解/協(xié)助/激勵(lì)下屬
◆有效的激勵(lì)理論及策略
◆如何協(xié)助下屬取得績(jī)效
◆要排除工作障礙，再談激勵(lì)
◆經(jīng)理人的責(zé)任
◆下屬對(duì)管理者的期望
◆影響工作的五大構(gòu)面
◆如何協(xié)助部屬充分發(fā)揮
◆命令的原則與方法
第三單元、如何教育/指導(dǎo)/帶領(lǐng)下屬
◆如何處理員工的抱怨
◆向下屬推銷建議的方法
◆案例講解與分享：如何對(duì)待下級(jí)的建議
◆電影分享與講解：老實(shí)敦厚型員工的教導(dǎo)之道
◆電影分享與講解：持才自傲型員工的教導(dǎo)之道
◆電影分享與講解：有持無(wú)恐型員工的教導(dǎo)之道
◆電影分享與講解：胸?zé)o大志型員工的教導(dǎo)之道
◆電影分享與講解：嚴(yán)于律己型員工的教導(dǎo)之道
◆案例講解與分享：如何處理部屬的過(guò)失行為？
◆案例講解與分享：如何處理部屬的特別請(qǐng)求？
◆案例講解與分享：如何處理部屬請(qǐng)調(diào)其他部門,及士氣低落的問(wèn)題？
◆案例講解與分享：如何執(zhí)行一項(xiàng)新政策？
◆案例講解與分享：如何贊美部屬或處理其他部屬的情緒問(wèn)題？
◆案例講解與分享：如何處理員工出勤不良的情形？
◆案例講解與分享：如何處理部屬扭曲政策,濫用德意的行為？
◆案例講解與分享：如何處理嚴(yán)重問(wèn)題員工？
◆案例講解與分享：如何處理上司對(duì)自己?jiǎn)挝蝗耸掳才诺囊螅?br />
◆案例講解與分享：如何輔導(dǎo)新進(jìn)人員并協(xié)調(diào)新舊人員的沖突？
◆案例講解與分享：如何處理部屬熱心其他活動(dòng)而忽略工作的情形？
◆案例講解與分享：如何運(yùn)用績(jī)效評(píng)估,處理部屬消極,不合作的情況？
◆案例講解與分享：如何處理部屬不愿加班情形？
◆案例講解與分享：如何面對(duì)固執(zhí)己見(jiàn)的部屬？
◆案例講解與分享：如何處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況？
◆案例講解與分享：如何處理個(gè)性剛烈的部屬？