團(tuán)隊職業(yè)化塑造
課程大綱：
一.用心把事做好：復(fù)制職業(yè)化的思維
1、態(tài)度與能力
2、態(tài)度決定一切
3、建立自信心
4、陽光思維
5、胸懷感恩心
6、七大成功信念
二.像個做事的人：塑造職業(yè)化習(xí)慣
1、習(xí)慣的建立
2、兌現(xiàn)承諾的習(xí)慣
3、有責(zé)任心的習(xí)慣
4、節(jié)省費用的習(xí)慣
5、尊重自己的習(xí)慣
6、敢于冒險的習(xí)慣
三.具備做事的能力：訓(xùn)練職業(yè)化工作技能
1、魚一樣快樂的工作
2、職業(yè)發(fā)展的四個階段
3、自我經(jīng)營評估
4、控制情緒的方法
5、快樂工作的方法
6、建立自己的影響力
四.掌握自己的工作：創(chuàng)造時間的價值
1、你的時間價值
2、時間的特性
3、
時間管理矩陣圖
4、拖延時間的借口
5、時間不夠用的原因
6、有效利用時間的技巧
五.職業(yè)化
溝通技巧：能與他人協(xié)調(diào)共事
1、溝通的理解
2、溝通的三個過程
3、5種溝通的思維
4、常用的溝通策略
六.職業(yè)化的工作底線：顧客價值、提供結(jié)果
1、企業(yè)存在和發(fā)展的根源
2、企業(yè)競爭力
3、關(guān)注顧客的價值
4、客戶關(guān)系圖
5、SIPOC系統(tǒng)觀
七.做團(tuán)隊的歡迎的人：共建團(tuán)隊的價值
1、建立工作團(tuán)隊
2、團(tuán)隊發(fā)展曲線
3、集思廣益的團(tuán)隊原則
4、與上司的相處之道
5、建立良好人際關(guān)系