人本管理與企業(yè)智慧
課程大綱：
一、人本管理的價值觀與現(xiàn)代人力資源
1、現(xiàn)代企業(yè)理念的發(fā)展與企業(yè)智慧
2、何為人力資源？
3、現(xiàn)代人力資源的困境與困惑
4、何為人本管理？
5、人本管理的核心理念及其意義
研討：究竟以誰為本？
6、人本管理戰(zhàn)略及其核心價值觀
二、人本管理的基礎(chǔ)——企業(yè)價值體系
1、企業(yè)管理問題與員工個性研討
2、決定一切言、行的根本——價值判斷
3、企業(yè)個性與企業(yè)價值觀、價值體系建構(gòu)
4、企業(yè)理念識別系統(tǒng)（MIS）與統(tǒng)一思想
案例：毛澤東思想及其管理智慧
5、自我修為與價值觀修煉
三、人本管理的核心——企業(yè)人心管理
1、何為人心？
案例：員工為何會抱怨？
2、心是能被管理的嗎？
案例：禪宗的覓心與安心
3、企業(yè)之心與企業(yè)心理、心態(tài)省觀
4、員工心性與員工道德觀
5、員工心性與員工個性塑造
6、人心管理的根本——聯(lián)系企業(yè)、員工的最重要紐帶
四、人本管理與企業(yè)識人、用人
1、現(xiàn)代企業(yè)用人的普遍誤區(qū)
案例：諸葛亮為什么會錯識馬謖？
2、現(xiàn)代企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
案例：張瑞敏談用人
3、何為識人？
案例：“三國人物志”的人才觀
4、識人的智慧原理解析
5、成就識人智慧的根本——自識
6、用人的原則、技巧與掌控
五、人本管理與企業(yè)人才培育
1、如何真正發(fā)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)需求？
2、如何規(guī)劃企業(yè)人才培育系統(tǒng)？
3、企業(yè)高層管理與復(fù)合型人才培養(yǎng)
4、如何留住人才？
5、如何為企業(yè)人才進行職業(yè)生涯規(guī)劃？
六、人本管理與客戶關(guān)系管理
1、誰是真正的市場主宰？
2、為何要以客戶為中心？
3、如何發(fā)現(xiàn)客戶需求及其未來需求？
4、人本管理與客戶市場細分
5、人本管理與市場拓展、市場績效
6、如何服務(wù)
客戶服務(wù)市場？
七、人本管理與
績效管理、激勵機制
1、人才價值的市場評判依據(jù)——工作的不可替代性
2、人本管理的衡量標(biāo)準(zhǔn)——企業(yè)績效
3、人本管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的系統(tǒng)落實
4、人本管理與企業(yè)的職能、職責(zé)、職權(quán)系統(tǒng)制定標(biāo)準(zhǔn)
5、人本管理與企業(yè)績效管理
6、人本管理與人才激勵機制創(chuàng)建
八、人本管理與企業(yè)文化建設(shè)
1、何為企業(yè)文化的主體？
2、何為企業(yè)內(nèi)動力？
3、良性企業(yè)文化創(chuàng)建的基石
4、企業(yè)個性打造與企業(yè)文化結(jié)構(gòu)
5、人本管理與溝通文化
6、人本管理與激勵文化
7、人性化企業(yè)與企業(yè)文化創(chuàng)建