員工行為職業(yè)化
課程大綱:
一、企業(yè)與員工行為職業(yè)化
1、制度與行為規(guī)范
2、企業(yè)形象與員工行為
3、企業(yè)理念與員工行為職業(yè)化案例
二、中國的希望:激情員工——挑戰(zhàn)者思維
1、學(xué)會工作
2、學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題
3、工作中問題案例分析
4、工作中問題的分析與解決
5、挑戰(zhàn)者思維案例
6、利用有效的工作管理工具
7、工作改善案例學(xué)習(xí)研討
三、創(chuàng)造者、打工者、偷懶者三者的可變性
四、中國年輕一代的職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)——超越客戶滿意
1、認(rèn)識企業(yè)內(nèi)外部客戶
2、超越客戶滿意
3、客戶滿意的標(biāo)桿管理案例學(xué)習(xí)
五、改變民族的劣根性:企業(yè)核心素質(zhì)——團(tuán)隊(duì)
執(zhí)行力
1、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)
2、成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法
4、團(tuán)隊(duì)管理者行為職業(yè)化
5、團(tuán)隊(duì)成員行為職業(yè)化
6、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣
7、創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)文化氛圍
8、員工需要良性競爭及競爭管理工具
六、改變個人的劣根性:員工高效工作作風(fēng)——趨零法則
1、決定事業(yè)成功與否的職業(yè)化心態(tài):零心態(tài)
2、個人職業(yè)化工作作風(fēng):零借口、零時差、零遺留
3、工作能力提升要素:零排斥
4、人際協(xié)調(diào)與溝通:零障礙
5、圓滿達(dá)成目標(biāo):零缺口、零繁瑣
6、個人
產(chǎn)品管理:零缺陷
7、個人服務(wù)職業(yè)化:零距離
七、個人職業(yè)化任職素質(zhì)
八、各崗位職業(yè)化工作作風(fēng)
九、工廠即道場、工作即修煉——職業(yè)人生